Le 5 migliori soluzioni per risolvere il codice di errore A19 su Stan

Soluzioni alternative di base: soluzioni iniziali rapide

Inizia con questi passaggi essenziali per la risoluzione dei problemi:

• Assicurati che il video non presenti un errore di licenza protetta.
• Riavvia il router, esci e accedi nuovamente al tuo account Stan.
• Prova ad accedere al contenuto in modalità provvisoria o in modalità di navigazione in incognito per verificare se il problema persiste.

Passaggio 1: cancellare la cache dell’app Stan

Svuotare la cache può spesso risolvere piccoli problemi associati all’app Stan. Segui questi metodi in base al tuo dispositivo:

1.1 Su Android/Smart TV:

1. Apri le Impostazioni sul tuo televisore.
2. Vai ad App.
3. Selezionare l’ applicazione Stan dall’elenco.
4. Selezionare Cancella dati seguito da Cancella cache.

1.2 Su telefono/tablet Android:

1. Vai alle Impostazioni del tuo telefono.
2. Tocca App.
3. Trova e seleziona l’ app Stan.
4. Vai a Archiviazione.
5. Seleziona Cancella dati e Cancella cache, quindi riavvia l’app.

1.3 Su un browser:

1. Apri Chrome e clicca sui tre puntini nell’angolo in alto a destra.
2. Selezionare Impostazioni.
3. Vai su Privacy e sicurezza e clicca su Cancella dati di navigazione.
4. Seleziona Cookie e altri dati del sito e Immagini e file memorizzati nella cache, quindi fai clic su Cancella dati.

1.4 Su Xbox:

1. Premi il pulsante Xbox sulla tua console e vai su Impostazioni.
2. Seleziona Dispositivo e connessioni.
3. Selezionare Blu-ray e quindi Archiviazione persistente.
4. Selezionare Cancella archiviazione persistente.

Passaggio 2: ristabilisci la connessione con Stan

Se riscontri ancora l’errore A19, controlla la connessione del tuo dispositivo:

2.1 Sulla tua TV:

1. Rimuovere le batterie dal telecomando e tenere premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi.
2. Premere tutti i pulsanti del telecomando mentre le batterie sono scariche, quindi reinserirle.
3. Scollegare il televisore dall’alimentazione, tenere premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi e attendere un minuto prima di ricollegarlo e accenderlo.

2.2 Sulla tua console Xbox:

1. Premi il pulsante Xbox sul controller per aprire il menu, quindi seleziona Sistema.
2. Fare clic su Informazioni sulla console e quindi su Reimposta console.
3. Scegli di reimpostare e mantenere i miei giochi e app.

2.3 Sulla tua PS4/PS5:

1. Dalla schermata iniziale, vai su Impostazioni.
2. Selezionare Sistema e poi Accessori.
3. In Accessori registrati, individua e seleziona il tuo controller.
4. Selezionare Elimina per dimenticare il dispositivo e quindi associarlo di nuovo.

Passaggio 3: riattivare il componente Widevine

Il modulo Widevine Content Decryption è fondamentale per la riproduzione video. Aggiornalo seguendo questi passaggi:

1. Apri Chrome e digita l’indirizzo chrome://components/ nella barra degli indirizzi.
2. Trova il modulo Widevine Content Decryption e fai clic su Controlla aggiornamenti.
3. Riavvia Chrome attivando Usa accelerazione hardware quando disponibile in Impostazioni > Avanzate > Sistema.

Assicurarsi che questo componente sia attivo, poiché spesso è responsabile di errori di riproduzione.

Passaggio 4: regola le impostazioni audio

Per ottimizzare la riproduzione su Stan, accedi alle Impostazioni dispositivo nel tuo account e abilita l’opzione “Riproduci audio stereo per impostazione predefinita”. Questa modifica può alleviare i problemi causati da un riconoscimento non corretto del codec.

Passaggio 5: reinstallare l’app

Come ultima risorsa, disinstalla e reinstalla l’app Stan per eliminare eventuali problemi persistenti:

1. Accedi alle Impostazioni dal tuo televisore e vai su Applicazioni.
2. Seleziona Gestisci applicazioni installate, trova Stan e scegli Disinstalla.
3. Una volta disinstallata, reinstalla l’app Stan dal rispettivo app store.

Cosa causa il codice di errore A19 su Stan?

Come posso evitare che in futuro si verifichi il codice di errore A19?