Correzione dell’errore 0xc00000bb: Risoluzione dei problemi “Si è verificato un errore e il PIN non è disponibile”
Note chiave
- Gli errori di autenticazione possono derivare dalla mancanza di certificati CA.
- Assicurati che il tuo dispositivo si connetta alle risorse di rete necessarie.
- Gli aggiornamenti di Active Directory sono essenziali per la propagazione delle modifiche.
Risoluzione dei problemi relativi all’errore PIN di Windows Hello: cosa devi sapere
Riscontrare l’errore “Si è verificato un errore e il PIN non è disponibile” su Windows 10/11 può essere frustrante, soprattutto durante i tentativi di accesso critici. Questa guida fornisce informazioni chiave sulle cause e le soluzioni per risolvere questo comune problema di autenticazione tramite PIN nei sistemi Windows.
Comprendere le cause dell’errore PIN
Il messaggio di errore si verifica in genere quando il controller di dominio non riesce a verificare il certificato di un client, in particolare quando si utilizza Windows Hello for Business (WHFB) all’interno di un dominio. Ciò potrebbe indicare che il certificato dell’Autorità di Certificazione (CA) richiesto è mancante o non è considerato attendibile dal controller di dominio.
Risoluzione dei problemi passo passo per l’errore PIN
Passaggio 1: accedere all’autorità di certificazione
Per iniziare, avvia lo snap-in Autorità di certificazione. Individua l’Autorità di certificazione emittente e fai clic con il pulsante destro del mouse su di essa, selezionando Proprietà.
Passaggio 2: verificare il certificato di emissione
Nella scheda Generale, seleziona il certificato attivo se sono disponibili più opzioni, quindi fai clic su Visualizza certificato.
Passaggio 3: esportare e pubblicare il certificato CA
Per completare il processo, utilizza l’ opzione Copia su file per esportare il certificato e salvarlo come file IssuingCA.cer. Accedi utilizzando le credenziali amministrative sul tuo controller di dominio e inserisci i seguenti comandi:
certutil -dspublish -f IssuingCA.cer NTAuthCAcertutil -enterprise -addstore NTAuth IssuingCA.cer
Quindi, esegui gli aggiornamenti con gpupdate /force. Verifica che l’impronta digitale della CA sia presente nella chiave di registro specificata e attendi il tempo necessario affinché la replica di Active Directory venga eseguita.
Suggerimento: dopo aver apportato queste modifiche, assicurati di eseguirle gpupdate /force sui computer client per ottenere gli aggiornamenti di configurazione corretti.
Affrontare problemi correlati
Se le difficoltà persistono dopo aver seguito i passaggi descritti, potrebbe essere necessario effettuare ulteriori accertamenti sulla configurazione di Windows Hello. Si consiglia inoltre di controllare le impostazioni del Trusted Platform Module (TPM) e gli eventuali aggiornamenti disponibili per il sistema operativo.
Riepilogo
Per risolvere l’errore “Si è verificato un errore e il PIN non è disponibile”, spesso è necessario convalidare i certificati CA configurati nella rete. Seguire i passaggi necessari per garantire che le configurazioni di autenticazione siano accurate e aggiornate.
Conclusione
Seguendo questi passaggi per la risoluzione dei problemi, puoi contribuire a ripristinare la funzionalità del PIN sui dispositivi Windows. Assicurati sempre che l’infrastruttura di rete supporti i criteri di autenticazione e che vengano applicati gli aggiornamenti necessari.
FAQ (Domande frequenti)
Cosa significa se il mio PIN non è disponibile?
In genere ciò indica un problema di configurazione con Windows Hello o un problema con i certificati sottostanti impostati in modo errato.
Cosa devo fare se la mia password non funziona?
Se non ricordi la password, prova ad avviare il computer in modalità provvisoria per accedere all’account amministratore integrato, che può aiutarti a reimpostare la password del tuo account utente.