HPプリンターがサーバーに接続できない[修正]

2023/02/01

この投稿では、HPプリンターがサーバーに接続できないというエラーを修正する方法を紹介します。このエラーは通常、HP プリンターで Web 接続印刷サービス(HP ePrint または HP Instant Ink)を使用しようとしたときに発生します。このエラーの根本的な原因は、プリンターが HP Web サービスに接続できないことです。これは、インターネット接続に一時的な障害が発生した場合、または HP がプリンターモデルでこれらのサービスのサポートを取り消した場合に発生します。どちらの場合でも、文書を直接プリンターで印刷またはスキャンしようとすると、次のいずれかのエラーメッセージが表示されることがあります。

サーバー接続エラー。サーバーへの接続に問題がありました。再試行または OK を押して終了します。

Web サービスの問題。Web サービスサーバーへの接続に問題があります。

サーバー接続エラー。Web サービスに接続できません。インターネットアクセスを確認して、もう一度お試しください。

この投稿では、HP プリンターのサーバー接続エラーを解決するさまざまな方法について説明します。

HPプリンターがWindows PCのサーバーに接続できない問題を修正

一般的に言えば、HP プリンターの接続の問題を解決するには、まずインターネット接続が安定しているかどうかを確認し、PC、プリンター、およびルーターを再起動して確認します。それでも問題が解決しない場合は、 HP プリンターがサーバーに接続できないというエラーを解決するために使用できるいくつかの修正を次に示します。

お使いのプリンターがまだ Web サービスをサポートしているかどうかを確認する
接続を確認してください
ネットワークに接続されたデバイスを再起動する
Web サービスをオンにする
プリンターのファームウェア、ドライバー、およびソフトウェアを更新する
ルーターのファームウェアを更新する
HP Print and Scan Doctor を実行する
プリンターを工場出荷時のデフォルトにリセットする
HPカスタマーサポートに相談する

これらについて詳しく見ていきましょう。

1] お使いのプリンターがまだ Web サービスをサポートしているかどうかを確認します

まず、プリンターが Web サービスをサポートしているかどうかを確認します。HP は、eFax、HP ePrint、HP Printable and Printer Apps、および Web ベースのスキャンサービスなどの Web 接続機能をサポートしなくなったプリンターのリストをリリースしました。これらのプリンターには、HP TopShot LaserJet Pro MFP M275、HP Photosmart eStation オールインワンプリンター – C510a、HP Photosmart ワイヤレス e-オールインワンプリンター – B110a などがあります。影響を受けるすべてのプリンターのリストは、HP の公式サイトで確認できます。ウェブサイト。プリンタのコントロールパネルでePrint または Web サービスのアイコンを探して、これを確認することもできます。このアイコンがない場合、お使いのプリンターは Web 接続サービスをサポートしていません。

2]接続を確認してください

プリンターが USB ケーブルでコンピューターに接続されていないことを確認します。これにより、プリンターが Web サービスに接続できなくなります。
お使いのプリンターは、2.4 GHz または 5.0 GHz 帯域をサポートしている場合があります。サポートする帯域に応じて、プリンターをルーターの 2.4 GHz または 5.0 GHz 帯域の SSID に接続します。
プリンターの [ワイヤレスネットワーク] または [設定] パネルをチェックして、ワイヤレス機能がオンになっていることを確認します。
プリンターとコンピューターが同じネットワークに接続されていることを確認します。
システムトレイの [ネットワーク] アイコンをクリックして、コンピュータのネットワーク信号強度を確認します。信号が弱い場合は、コンピューターとプリンターをルーターの近くに置きます。

3]ネットワークに接続されたデバイスを再起動します

プリンターとコンピューターの電源を切ります。次に、ルーターを切断し、15 秒待ってから再接続します。ルーターに接続ステータスが表示されたら、コンピューターとプリンターの電源を入れます。ここで、Web サービスに接続して、動作するかどうかを確認してください。

4] Webサービスをオンにする

LCD またはタッチスクリーンディスプレイを備えたプリンタを使用しているか、LCD またはタッチスクリーンディスプレイを備えていないプリンタを使用しているかに応じて、次のように Web サービスをオンにします。

A] タッチスクリーンまたは LCD ディスプレイを備えたプリンターの場合

プリンターを安定した有線または無線接続に接続します。
コントロールパネルのHP ePrintアイコンをクリックします。そのようなアイコンがない場合は、[Web サービスの設定]、[ネットワークの設定]、または [ワイヤレスの設定] をクリックして、 Webサービスの設定に移動します。
[概要] 画面が表示された場合、Web サービスはプリンターで既に有効になっています。それ以外の場合は、Web サービスをオンにするか、HP ePrint をセットアップするように求められます。
指示に従って、プリンターで Web 接続印刷サービスを有効にします。
ファームウェアを更新するように求められたら、 [ OK ] ボタンを押します。

B] タッチスクリーンまたは LCD ディスプレイのないプリンターの場合

プリンターの EWS (Embedded Web Server) ホームページを使用して、非 LCD または非タッチスクリーンプリンターで Web サービスをオンにすることができます。

プリンターの説明書を参照して、ネットワーク構成またはワイヤレスネットワークテスト結果ページを印刷できるボタンの組み合わせを確認してください。
ページを印刷し、印刷物でプリンターのIP アドレスを見つけます。
Web ブラウザを起動し、新しいブラウザタブのアドレスバーにプリンタの IP アドレスを入力して、Enterキーを押します。
ログインウィンドウが表示されたら、PINを入力します。これは、プリンター管理者が設定したパスワードか、プリンターの背面または下にある UPC ステッカーに記載されている PIN のいずれかです。
EWS 画面で、[ Web サービス] タブをクリックします (このタブがない場合、お使いのプリンターは Web 接続サービスをサポートしていません)。
概要ページが表示される場合、Web サービスは既にオンになっています。セットアップページが表示された場合は、指示に従って Web サービスを有効にします。

5]プリンターのファームウェア、ドライバー、およびソフトウェアを更新する

HP は、プリンターの機能強化とバグ修正を含むファームウェアアップデートを定期的にリリースしています。プリンターのファームウェア、ドライバー、およびソフトウェアを必ず更新してください。ファームウェアは、プリンターのコントロールパネル (LCD およびタッチ対応プリンターの場合) から、または HP Smart アプリを使用して更新できます。

6]ルーターのファームウェアを更新する

7] HP印刷とスキャンドクターを実行する

HP Print and Scanは、HP が提供する無料のプリンタートラブルシューティングソフトウェアです。これは、Windows プラットフォーム用の無料ダウンロードとして入手できます。Windows 11/10 PC にソフトウェアをインストールして実行し、プリンターの接続の問題を特定してトラブルシューティングすることができます。

8]プリンターを工場出荷時のデフォルトにリセットします

プリンターを工場出荷時のデフォルトにリセットすると、すべてのカスタムプリンター設定と環境設定が削除されます。

タッチスクリーン付きプリンターの場合: [コントロールパネル] > [セットアップ] > [プリンターのメンテナンス] > [復元] > [工場出荷時のデフォルトに戻す] をクリックします。
タッチスクリーンのないプリンターの場合: EWS ホームページを開きます。[設定] > [システム] をクリックします。[デフォルト/サービスの復元] メニューを見つけます。[工場出荷時のデフォルトに戻す] オプションをクリックします。

9] HPカスタマーサポートと話す

上記の解決策のいずれも機能しない場合は、HP カスタマーサポートに連絡して、製品の修理または交換を依頼してください。

上記の解決策が問題の解決に役立つことを願っています。