Windows トラブルシューティングツールが機能しない場合のトラブルシューティング方法

2023/05/10

Windows トラブルシューティングツールは、インターネット接続やWindows Update の問題から、オーディオ録音やBluetooth のパフォーマンスの問題まで、さまざまな問題に対処することを目的としたツールのコレクションです。ただし、場合によっては、トラブルシューティングが予期しないエラーに遭遇し、動作を停止することがあります。幸いなことに、Windows トラブルシューティングツールを使用して簡単にトラブルシューティングを行うことができます。

Windows トラブルシューティングツールが動作しなくなった場合の対処方法

Windows トラブルシューティングツールは、何か問題が発生したときに大多数の Windows ユーザーが最初に利用できる診断ツールです。ただし、 SFC スキャンなどの他の重要な Windows 診断ツールと同様に、Windows トラブルシューティングツールも動作を停止することがあります。ユーザーには次のエラーが発生する可能性があります。

0x80300113 のトラブルシューティング中にエラーが発生しました
問題によりトラブルシューティングツールが起動できません
Windows オンライントラブルシューティングサービスが無効になっています

実行しようとしている特定のトラブルシューティングツールに応じて、上記のリストとは異なるエラーコードが表示される場合があります。次の修正は、すべての潜在的な原因に対処し、それらを解決して Windows トラブルシューティングツールを再び動作させることを目的としています。

1. 暗号化サービスが有効になっていることを確認する

Windows トラブルシューティングツールが正しく動作するには、暗号化サービスが必要です。サービスアプリケーションをチェックしてオプションが有効かどうかを確認し、有効になっていない場合はオンにすることができます。

Windows の検索バーに「services.msc」と入力し、検索結果から「サービス」を選択します。
「暗号化サービス」を見つけてダブルクリックし、「プロパティ」ウィンドウを開きます。

「スタートアップの種類」が「自動」に設定されていることを確認します。また、「サービスの状態」でサービスが実行されていない場合は、「開始」をクリックしてサービスを開始します。

[適用] をクリックして PC を再起動し、Windows トラブルシューティングツールを再度実行して、機能するかどうかを確認します。

2. 環境変数を確認する

Windows トラブルシューティングツールが適切に動作するには、Windows が一時ファイルが保存されているフォルダーを見つけることができる必要があります。これらのパスは、システム設定の「環境変数」で構成されます。正しいパスが設定されていることを確認するには、次の手順に従います。

Windows の検索ボックスに「コントロールパネル」と入力し、その下で最も一致するものを選択します。
[コントロールパネル] ウィンドウで、左上の検索ボックスに「環境」と入力します。

「システム」に表示された結果から「システム環境変数の編集」をクリックします。
「システムのプロパティ」ウィンドウの下部にある「環境変数」をクリックします。

「環境変数」ウィンドウの「[ユーザー名] のユーザー変数」の下に、その他の変数の中に「TEMP」と「TMP」が表示されます。
「TEMP」エントリをダブルクリックし、「変数値」フィールドに「C:\Temp」と入力します。「TMP」についても同じことを繰り返します。

「OK」をクリックして変更を保存し、Windows トラブルシューティングツールを実行してエラーが解決されたかどうかを確認します。

3. SFC スキャンを実行する

破損した Windows ファイルは、一般的な Windows トラブルシューティングの問題の根本原因であることがよくあります。SFC スキャンを実行すると、 Windows トラブルシューティングツールの正常な動作を妨げている可能性のある破損したシステムファイルを自動的に修復できます。

4. ウイルス対策を無効にする

ウイルス対策プログラムは、Windows トラブルシューティングツールとの競合を引き起こし、インターネット上での解決策の検索を妨げる場合があります。ウイルス対策を一時的に無効にして、トラブルシューティングツールが再び動作し始めたかどうかを確認できます。

マカフィーインターネットセキュリティ製品を展示。 — 画像出典:ウィキメディア・コモンズ

サードパーティのウイルス対策プログラムがインストールされていない場合は、[設定] の Windows セキュリティアプリケーションから Microsoft Defender を一時的に無効にすることができます。

5. グループポリシーエディターを確認する

場合によっては、グループポリシー設定に問題があり、Windows トラブルシューティングツールが機能しないことがあります。これを解決するには、いくつかの設定が正しく構成されていることを確認してください。

Windows の検索バーに「グループポリシー」と入力し、「グループポリシーの編集」をクリックします。
「コンピュータの構成 -> 管理用テンプレート -> システム -> トラブルシューティングと診断 -> スクリプト診断」に移動します。

右側の最初のエントリ「トラブルシューティング: ユーザーにオンラインへのアクセスを許可する」をダブルクリックします。
「無効」オプションにチェックが入っているかどうかを確認します。「はい」の場合は、「有効」または「未構成」を選択します。他の 2 つのエントリに対しても同じことを行います。

完了したら、Windows トラブルシューティングツールを再度実行してみてください。

参考: Windows PC でのエクスペリエンスを最適化するために、これらの便利なレジストリハックをチェックしてください。

6. レジストリの編集

場合によっては、レジストリにいくつかの変更を加えることで Windows トラブルシューティングツールを修正できることがあります。ただし、変更を加える前に、必ずWindows レジストリのバックアップを作成してください。以下の手順に従って、レジストリに必要な編集を加えます。

Windows の検索バーに「regedit」と入力し、「レジストリエディタ」を選択します。
上部の検索バーに次のパスを入力して、適切な場所に移動します。

Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WinTrust\Trust Providers\Software Publishing

右側のペインで「State」エントリをダブルクリックし、「Value data」フィールドを確認します。すでに「23c00」に設定されている場合は、そのままにして他の修正に進むことができます。そうでない場合は、「23c00」に変更し、「OK」をクリックします。

Windows トラブルシューティングツールを実行し、現在機能しているかどうかを確認します。

7. 修理します。ネットフレームワーク

一部のユーザーは、修理が必要であることに気づきました。NET Framework をインストールすると、直面していた Windows トラブルシューティングエラーが修正されます。公式使えますよ。NET Framework 修復ツールを使用すると簡単に修復できます。

マイクロソフトにアクセスしてください。NET Framework 修復ツールページにアクセスし、「ダウンロード情報」セクションからツールをダウンロードします。
ダウンロードしたら、「Netfxrepairtool.exe」を実行して修復ツールを実行します。

表示されるプロンプトを受け入れ、「次へ」をクリックします。

修復ツールはシステムをしばらくスキャンし、必要に応じて変更を推奨します。「次へ」をクリックして、推奨される変更を適用します。

「次へ -> 完了」をクリックして修復ツールを閉じます。Windows トラブルシューティングツールを実行できるかどうかを確認します。

8. Windowsをアップデートする

コンピューターに重要な Windows アップデートがない場合、これが Windows トラブルシューティングツールが機能しない原因である可能性があります。設定アプリケーションからWindows を手動で更新し、エラーが解決されるかどうかを確認できます。

9. 新しいユーザーアカウントの作成

システム上の破損したファイルを修復できない場合は、代わりに新しいユーザーアカウントを作成して問題を回避してください。元のアカウントを修正するために Windows をリセットまたは再インストールせずに、新しいアカウントからトラブルシューティングツールを実行します。これを行うには、次の手順に従います。

Win+を押してI設定を起動します。
「アカウント -> その他のユーザー」を選択します。

「その他のユーザー」で、「他のユーザーを追加」の横にある「アカウントを追加」をクリックします。

次のウィンドウで、「この人のサインイン情報を持っていません」を選択します。

「 Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する」を選択します。

次の画面でユーザー名とパスワードを入力し、「次へ」をクリックします。

プロセスを完了し、新しく作成したアカウントにログインして Windows トラブルシューティングツールを実行します。

10. Windowsをリセットする

新しいアカウントを作成したくない場合は、Windows をリセットして Windows インストールを修復し、元のアカウントからトラブルシューティングツールを実行するオプションがあります。

よくある質問

Windows トラブルシューティングオプションにアクセスするにはどうすればよいですか?

Windows 11 で [システム] -> [トラブルシューティング] -> [その他のトラブルシューティング] に移動すると、設定アプリケーションのすべてのトラブルシューティングツールにアクセスできます。直面している問題に応じて、実行するトラブルシューティングツールを選択し、次に [実行] をクリックします。それぞれのトラブルシューティング担当者に連絡してください。画面上の指示に従って、トラブルシューティングプロセスを完了します。Windows 10 では、「設定 -> 更新とセキュリティ -> トラブルシューティング」に移動する必要があります。

Windows をトラブルシューティングモードにするにはどうすればよいですか?

高度なトラブルシューティングを行うには、詳細オプションを起動します。このブート環境では、スタートアップ修復、システムの復元、コマンドプロンプトなどのオプションにアクセスできます。これは、BSOD エラーが発生した場合など、通常の Windows 環境で特定の診断を実行できない場合や、デスクトップをまったく起動できない場合に使用できます。PC の起動中に 3 回連続で電源を切るだけで、詳細オプションにアクセスできます。4 回目の起動時に、Windows は自動的に詳細オプション環境をロードします。

すべてのスクリーンショットは Tanveer Singh によるものです。

Windows トラブルシューティング ツールが動作しなくなった場合の対処方法