WindowsでCrowdStrikeのブルースクリーンエラーを修正する手順

2024/07/19

主な注意事項

このガイドでは、世界中の Windows ユーザーに影響する CrowdStrike ブルースクリーンオブデス (BSOD) エラーから回復するためのトラブルシューティング手順について説明します。

CrowdStrikeの最近のアップデートが、Windowsデバイス全体でBSODエラーの原因となっている可能性があります。以下の手順に従って問題を修正し、正常な動作を回復してください。

この問題を解決するには、まずセーフモードで起動してください。BSOD後のリカバリ画面にアクセスし、以下を選択してください。

再起動後、 4 またはを押して F4 セーフモードに入ります。管理者権限でコマンドプロンプトを起動し、以下を入力します。

cd \Windows\System32\drivers

CrowdStrike フォルダの名前を次のように変更します。

ren CrowdStrike CrowdStrike_del

注意: これにより BSOD は解決されますが、CrowdStrike が一時的に非アクティブになるため、セキュリティが損なわれます。

プロのヒント:システムファイルまたは設定を変更する前に、必ずバックアップを作成してください。

CrowdStrikeは、この特定のデプロイメントファイルに起因する問題を特定しました。前述のようにセーフモードで起動し、以下の場所に移動します。

C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike

C-00000291*.sysというファイルを見つけて削除してください。システムを再起動して、エラーが解決されていることを確認してください。

もう一つの原因はCSAgentサービスで、重要なシステム機能に影響を与える可能性があります。これを無効にするには、セーフモードに入り、レジストリエディターにアクセスしてください。次の手順に従ってください。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CSAgent

「スタート」項目を見つけます。現在の値を1から4に変更し、変更を保存します。この操作を完了するには、PCを再起動してください。

プロのヒント:レジストリを編集するときは注意してください。不適切な変更はシステムが不安定になる原因となります。

CrowdStrikeのブルースクリーン・オブ・デスからの復旧には、フォルダ名の変更、問題のあるファイルの削除、レジストリ設定の変更など、いくつかの段階的な手順が必要です。いずれのアプローチも、Windowsシステムの機能を回復することを目的としています。

上記のガイドラインに従うことで、CrowdStrikeのBSODエラーを効果的に管理・解決できます。問題が解決しない場合は、ITプロフェッショナルまたはCrowdStrikeサポートによるさらなる支援が必要になる場合があります。

この問題を解決する主な 3 つの方法は、特定のファイルを削除する、CrowdStrike フォルダーの名前を変更する、CSAgent サービスを無効にすることです。

いいえ、CrowdStrike はクラウドから動作するため、システムパフォーマンスに影響を与えることなく効率的に動作するように設計されています。