Windows 11でのWhatsApp通話に関する問題のトラブルシューティング

ステップ1：デスクトップの着信通話をミュート解除する

以前に着信通知をミュートしていた場合、WhatsAppで通話を受けるには、この設定を復元することが重要です。手順は以下のとおりです。

• Windowsキーを押して、[すべてのアプリ]をクリックします。
• 「W」セクションに移動して、WhatsAppをクリックします。

プロのヒント:後で友人に電話してもらい、設定を確認してください。

ステップ2:ネットワーク接続を確認する

WhatsAppの音声通話は高速接続を必要としませんが、ビデオ通話は高速接続を必要とします。異なるネットワーク構成（2.4GHzと5GHzのWi-Fiなど）を切り替えると、接続が改善される可能性があります。

ステップ3： WhatsAppにマイクとカメラのアクセスを許可する

WhatsApp デスクトップ クライアントがスムーズに動作するようにするには、マイクとカメラへのアクセスを許可する必要があります。

• Windows アイコンを右クリックし、「アプリと機能」をクリックします。
• WhatsAppを見つけて、その横にある縦に並んだ3つのドットをクリックし、「詳細オプション」を選択します。
• マイクとカメラの両方のトグルを有効にします。

プロのヒント:これらの権限を有効にするには、WhatsApp がバックグラウンドで開いたままになっていることを確認してください。

ステップ4：カメラとマイクの権限を確認する

Windows 11の以前のバージョンをご利用の場合は、「プライバシーとセキュリティ」タブから権限を調整できます。以下の手順に従ってください。

• を使用して設定を開きます Windows + I。
• 「プライバシーとセキュリティ」に移動し、「マイク」にアクセスします。
• WhatsApp がリストに載っていてアクセスが許可されていることを確認します。
• アプリの権限でカメラに対してこのプロセスを繰り返します。

ステップ5： WhatsAppデスクトップクライアントアプリを修復またはリセットする

アプリを修復すると、データを失うことなく多くの根本的な問題を解決できます。

• 押すと Win + I 設定にアクセスします。
• 「アプリ」>「アプリと機能」に移動し、「WhatsApp」を検索します。
• WhatsAppの横にある3つのドットをクリックし、「詳細オプション」を選択します。
• 「修復」を押して、画面の指示に従ってください。修復が効果がない場合にのみ、リセットを検討してください。

プロのヒント:リセットする前に、必ずチャットとメディアをバックアップしてください。

ステップ6： Microsoft StoreからWhatsAppを再インストールする

他の方法がすべて失敗した場合は、新規インストールが最後の手段になる場合があります。

• を押して Win + X 、[アプリと機能]を​​選択します。
• WhatsAppを見つけて、3つのドットをクリックし、「アンインストール」を選択します。
• アンインストール後、コンピューターを再起動し、Microsoft Store から WhatsApp を再インストールします。

Windows 11 デスクトップで WhatsApp 通話が接続されないのはなぜですか?