Windows 10 アップデートエラー 0x800f0831 のトラブルシューティング: ステップバイステップガイド

ステップ1: Windows Updateのトラブルシューティングツールを実行する

Windows Update の問題を診断して修復するには、Windows に組み込まれているトラブルシューティングツールを使用します。手順は以下のとおりです。

• コントロール パネルを開きます。
• [表示方法] ドロップダウンから[大きいアイコン]を選択します。
• トラブルシューティングをクリックします。
• 左側のペインで、[すべて表示]をクリックします。
• トラブルシューティング オプションの下にあるWindows Updateを見つけて選択します。
• 画面上の指示に従ってトラブルシューティング プロセスを完了します。

プロのヒント:トラブルシューティング ツールを実行した後、コンピューターを再起動して変更を適用します。

ステップ2:破損したシステムファイルをスキャンする

システムファイルが破損すると、アップデート時にさまざまな問題が発生する可能性があります。システムファイルをスキャンして修復するには、以下の手順に従ってください。

• 押すと Win + R 実行ダイアログが開きます。
• cmdと入力して押し、 Ctrl + Shift + Enter 管理者としてコマンド プロンプトを起動します。
• プロンプトが表示されたら許可を与えます。
• 次のコマンドをコピーして貼り付けます。 dism /online /cleanup-image /restorehealth
• 押すと Enter スキャンが始まります。

プロのヒント:スキャンには時間がかかる場合があります。完了するまでお待ちください。

ステップ3:ウイルス対策プログラムを一時的に無効にする

セキュリティソフトウェアがシステムアップデートの妨げになる場合があります。一時的に無効にするには、以下の手順に従ってください。

• Windowsアイコンを右クリックし、[設定]を選択します。
• [更新とセキュリティ]を選択します。
• 左側のサイドバーから「Windows セキュリティ」をクリックします。
• [ウイルスと脅威の防止]を選択します。
• [設定の管理]をクリックし、[リアルタイム保護]をオフに切り替えます。

プロのヒント:更新後は必ずウイルス対策を再度有効にしてください。

ステップ4:プロキシサーバーを無効にする

プロキシ設定によりアップデートがブロックされる場合があります。無効にするには、以下の手順に従ってください。

• を押して Win + R 入力し inetcpl.cpl、OKを押します。
• 「インターネットのプロパティ」ウィンドウで、「接続」タブに移動します。
• LAM 設定をクリックします。
• 「設定を自動的に検出する」をチェックし、プロキシ サーバーの設定のチェックを外します。
• 変更を保存するには、 [OK]をクリックします。

プロのヒント:これらの調整を行った後、もう一度更新を実行してみてください。

ステップ5: Windows Updateコンポーネントをリセットする

エラーが解決しない場合は、Windows Update コンポーネントをリセットすると解決する場合があります。

• コマンド プロンプトを検索し、右クリックして、[管理者として実行]を選択します。
• 次のコマンドで Windows Update サービスを停止します。 net stop bits net stop wuauserv net stop appidsvc net stop cryptsvc
• 次を使用してqmgr*.datファイルを削除します。 Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat"
• Windows Update 関連ファイルを再登録し、停止したサービスを次のコマンドで再起動します。 net start bits net start wuauserv net start appidsvc net start cryptsvc

プロのヒント:変更を有効にするには、システム コマンドを実行した後は必ずコンピューターを再起動してください。

ステップ6：クリーンブートを実行する

外部干渉を排除するには、クリーン ブートを実行すると、残っているソフトウェアの競合に対処できます。

• を押してMSConfig Win + S と入力し、 を押します。 Enter
• [サービス]タブで、[Microsoft のサービスをすべて非表示にする]をオンにします。
• 重要でないサービスを停止するには、「すべて無効にする」をクリックします。
• [スタートアップ]タブに移動し、[タスク マネージャーを開く]をクリックします。
• 有効になっているサービスを無効にして、コンピューターを再起動します。

プロのヒント:通常モードに戻ったら、更新プロセスを再度試してください。

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