キャンバスエラー「こちら側に問題が発生しました」を修正する方法

幸いなことに、このエラーをわかりやすい英語で詳しく説明し、その修正方法を説明するので、コースの学習に戻ることができます。

キャンバス上の「こちら側で問題が発生しました」エラーのトラブルシューティング

まず、このエラー メッセージをわかりやすく説明しましょう。Canvas が「私たちの側で問題が発生しました」と言う場合、それは本質的に、問題があなたの側ではなくサーバー側にあることを意味します。

Wi-Fi の調子が悪くなったり、コンピューターが癇癪を起こしたりするのではありません。Canvas 自体が瞬間を持っています。

だから、深呼吸してください – それはあなたのせいではありません!

インターネット接続を確認してください

Canvas 固有の修正に入る前に、不安定なインターネット接続の可能性を除外しましょう。インターネットに接続されているかどうかを確認してください。

接続が安定していることを確認してください。場合によっては、ブラウザを更新するだけで問題が解決する場合があります。

ブラウザページをリロードする

それでは、Canvas に取り組んでみましょう。多くの場合、ページを更新するのが最も簡単な解決策です。

ブラウザの更新ボタンを押して (またはキーボードの F5 キーを押して)、エラーが消えるかどうかを確認します。Canvas を軌道に戻すには、ほんの少しの操作が必要な場合があります。

ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアする

更新が機能しない場合は、ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアしてみてください。これらはデジタルの破片のようなもので、場合によっては作品を台無しにしてしまう可能性があります。その方法は次のとおりです。

• Google Chrome の場合: 右上隅にある 3 つの点をクリックし、[その他のツール] に移動して、[閲覧データの消去] を選択します。Cookie とキャッシュされた画像とファイルを必ずクリアしてください。
• Mozilla Firefox の場合: 右上隅にある 3 本の水平線をクリックし、[オプション]、[プライバシーとセキュリティ] の順に移動し、最後に [データの消去] をクリックします。

別の Web ブラウザを試してみる

エラーが解決しない場合は、別の Web ブラウザを試してみることを検討してください。Canvas は、あるブラウザーで使用した場合、別のブラウザーで使用した場合よりもうまく動作する場合があります。Chrome、Firefox、Safari、Edge はすべて実行可能なオプションです。

キャンバスサーバーのステータスを確認する

Canvas では、停止や問題が発生することがあります。キャンバス ステータス ページ (status.instructor.com) にアクセスして、進行中の問題があるかどうかを確認してください。

Canvas で広範な問題が発生している場合は、そのまま待つ必要があるかもしれません。

Canvasカスタマーサポートに問い合わせる

他のすべてがうまくいかない場合は、学校の IT サポートまたは Canvas サポートに遠慮なく連絡してください。教育機関の設定に合わせた具体的なガイダンスを提供できます。

テクノロジーは扱いにくい場合があり、エラー メッセージはわかりにくい場合があることを覚えておいてください。ただし、これらの簡単な手順を実行すれば、Canvas で「こちら側で問題が発生しました」エラーをプロのように処理できるようになります。ですから、さあ、その課題を克服して、素晴らしい学生であり続けてください!