Windows 11 で Bitdefender 製品ファイルのダウンロードの問題を修正する方法
Bitdefender が Windows 11 または Windows 10 PC に製品ファイルをダウンロードできない場合は、このガイドが問題の解決に役立ちます。Bitdefender の文脈では、製品ファイルはソフトウェアのインストールまたは適切な操作に必要な重要なコンポーネントです。これらのファイルには、インストール パッケージ、ウイルス定義、プログラム更新が含まれており、Bitdefender を最新の機能とセキュリティ更新で最新の状態に保ち、システムで効果的に動作することを保証します。
ただし、一部のユーザーは、これらの重要な製品ファイルのダウンロードに問題が発生する場合があります。そのような場合は、次の解決策が役立ちます。
Windows 11/10 で Bitdefender が製品ファイルのダウンロードに失敗した問題を修正する方法
Windows 11 または Windows 10 PC で Bitdefender が製品ファイルをダウンロードできない問題を解決するには、次の解決策を実装することを検討してください。
- インターネット接続を確認する
- ダウンロード場所を変更する
- ファイアウォール/ウイルス対策を一時的に無効にする
- DNSキャッシュをクリアする
- Bitdefender インストール フォルダの権限を手動で設定する
それぞれのソリューションを詳しく見ていきましょう。
1] インターネット接続を確認する
インターネット接続が不安定または弱いと、製品ファイルのダウンロードが妨げられる可能性があります。ダウンロードを開始するときは、安定したインターネット接続があることを確認してください。可能であれば、より信頼性の高い接続のために LAN ケーブルの使用を検討してください。
2] ダウンロード場所を変更する
ブラウザのキャッシュをクリアし、Bitdefender セットアップ ファイルのダウンロード場所を変更します。インストール ファイルをデスクトップなどの別のディレクトリに保存して、問題が解決するかどうかを確認してください。
3] ファイアウォール/ウイルス対策を一時的に無効にする
ファイアウォールやウイルス対策ソフトウェアがインストールやダウンロードのプロセスを妨げていないか確認するために、一時的に無効にすることをお勧めします。セキュリティ ソフトウェアがインストーラを誤って脅威と認識し、インストーラが適切に実行されない場合があります。これらのプログラムを無効にした後、インストールを再度試してください。インストールが成功したら、ファイアウォール/ウイルス対策ソフトウェアを再度有効にしてください。
4] DNSキャッシュをクリアする
DNS キャッシュをクリアすると、古くなった、または破損した DNS データを削除して、Web サイトへのアクセスやファイルのダウンロードに関連する問題を解決することができます。これを行うには、管理者としてコマンド プロンプトを開き、次のコマンドを実行します。
ipconfig /flushdns
このコマンドは DNS リゾルバ キャッシュを更新し、ダウンロードまたはインストール中の接続の問題を軽減する可能性があります。
5] Bitdefenderインストールフォルダの権限を手動で設定する
他のソフトウェアと同様に、Bitdefender ではインストール中に特定のディレクトリにファイルを書き込む権限が必要です。適切な権限がない場合、インストールが失敗したり、エラーが発生したりする可能性があります。
Bitdefender インストール フォルダーの権限を手動で付与するには、次の場所に移動します。
C:\Program Files\Common Files\Bitdefender\
SetupInformationという名前のフォルダーが存在しない場合は、作成します。SetupInformation フォルダーを右クリックし、 [プロパティ]を選択します。プロパティ ウィンドウで、[セキュリティ]タブをクリックし、[編集]をクリックします。
Windows ユーザー名を選択し、 [フル コントロール]のボックスをオンにします。
このプロセスを繰り返して、次のフォルダーにも完全な権限があることを確認します。
C:\Program Files\Bitdefender
このフォルダが存在しない場合は、これも作成します。
C:\Program Files\Common Files\Bitdefender
権限を更新した後、コンピューターを再起動し、Central アカウントから Bitdefender のインストールを試みます。
この情報が役に立つことを願っています。
Windows 用の Bitdefender Endpoint Security ツールをインストールするときに「Web インストーラー エラー!」が発生する
企業環境で Bitdefender Endpoint Security Tools をインストールしようとすると、次のような「Web インストーラー エラー!」というメッセージが表示される場合があります。
Web インストーラーは製品ファイルのダウンロードに失敗しました。このマシンとサーバー間のネットワーク接続を確認してください。
このエラーを解決するには、インストール ファイル名が変更されていないこと、およびコントロール センターのパッケージと会社に対応していることを確認します。他のブラウザーで問題が発生した場合は、Google Chrome や Microsoft Edge などの安定したブラウザーを使用してファイルをダウンロードしてみてください。リモート展開の場合は、展開者の可用性と関連する IP アドレスを確認してください。また、Bitdefender Cloud ソリューションのファイルをダウンロードする前に、インストール パッケージを作成してください。
Bitdefender がインストールされないのはなぜですか?
Bitdefender のインストールが失敗し、製品ファイルのダウンロードに関連する問題が発生している場合は、インターネット接続に欠陥があるか、Bitdefender のサーバーが一時的にダウンしているか、トラフィックが集中している可能性があります。その他の考えられる原因としては、ディスク容量不足、既存のソフトウェアとの競合、ダウンロードを妨げるファイアウォール構成などがあります。さらに、インストーラー ファイルが破損していたり、システム権限が適切でなかったりすると、Bitdefender が必要なファイルを正常にダウンロードしてインストールできないこともあります。
Bitdefender 通信障害を修正するには?
Windows 11 または Windows 10 PC で Bitdefender の通信障害を解決するには、インターネット接続が安定していることを確認し、ファイアウォールやその他のセキュリティ プログラムが Bitdefender を妨害していないことを確認し、管理者権限で Bitdefender を実行していることを確認します。VPN またはプロキシを使用している場合は、Bitdefender のサーバー通信に干渉する可能性があるため、一時的に無効にすることを検討してください。問題が解決しない場合は、Bitdefender を完全にアンインストールし、Web サイトから最新バージョンを再インストールしてください。
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