オートデスク ライセンス取得失敗エラーの解決: ステップバイステップ ガイド
主な注意事項
- アプリケーションを再起動すると一時的な不具合が修正されることがあります。
- 最適な機能を実現するために、Autodesk ライセンス サービスを最新の状態に保ってください。
- ライセンス サービスを再インストールすると、より深刻な問題が解決される可能性があります。
オートデスクのライセンス取得エラーのトラブルシューティングが簡単に
Autodesk アプリケーションの使用時にライセンスの問題が発生していますか? このガイドでは、ソフトウェアをスムーズに実行するための効果的なトラブルシューティング手順を説明します。
オートデスクライセンス取得エラーを解決する方法
Autodesk がライセンスを取得できない問題が発生している場合は、次の解決策を検討してください。
- アプリケーションを再起動します
- Autodesk ライセンス サービスを更新する
- 最新バージョンのシングルサインオンコンポーネントまたはIdentity Managerをインストールします
- HSMWorksエラーを修正
- キュー内のジョブを確認する
- ウイルス対策ソフトやファイアウォールでアプリケーションを許可する
- オートデスクライセンスサービスを再インストールする
それぞれのソリューションを詳しく見ていきましょう。
ステップ1: アプリケーションを再起動する
まず、エラーの原因となったアプリケーションを再起動してみてください。一時的な不具合により製品がライセンスにアクセスできなくなることがよくありますが、再起動するだけで解決する場合があります。 タスク マネージャー を開き、プログラムを右クリックして [タスクの終了] を選択し、Autodesk 関連のすべてのプロセスが終了していることを確認します。それらを閉じた後、アプリケーションを再起動して問題が解決したかどうかを確認します。
プロのヒント: ライセンス アクセスの問題を防ぐために、アプリケーションを定期的に再起動してください。
ステップ2: Autodeskライセンスサービスを更新する
Autodesk Licensing Service は、ソフトウェア ライセンスの管理と検証に不可欠です。このサービスが古い場合、取得エラーが発生する可能性があります。autodesk.com にアクセスして 更新 を確認してください。更新を行った後、アプリケーションを再起動して、問題が解決するかどうかを確認してください。
プロのヒント: 最高のパフォーマンスを得るには、必ず最新の Autodesk アップデートを実行してください。
ステップ3: 最新バージョンのシングルサインオンコンポーネントまたはIdentity Managerをインストールする
シングル サインオン コンポーネントと Identity Manager は、Autodesk 製品にログインするための認証ツールです。前者は 2023 までのバージョンで使用され、後者は 2024 以降で使用されます。最新バージョンを使用していることを確認するには、次の手順に従います。
- タスク マネージャー を使用して、すべての Autodesk サービスを閉じます。
- Autodesk Access Update を開き、アカウントにログインします。
- 「マイアップデート」 に移動します。
- 「シングル サインオン コンポーネント」または「Identity Manager」のいずれかを見つけて、更新を開始します。
プロのヒント: ソフトウェアがスムーズに実行されるように、頻繁に更新を確認してください。
ステップ4: HSMWorksエラーを修正する
HSMWorks に固有のライセンス取得エラーが発生した場合、問題は権限に関連している可能性があります。これを解決するには、次の手順を実行します。
- HSMWorks のアップデートを確認し、利用可能な場合は適用します。
- HSMWorks を右クリックし、「管理者として実行」を選択して、UAC プロンプトで確認します。
- プロンプトが表示されたら、HSMWorks をアクティベートするためのライセンス タイプを選択します。
- 追加のサポートが必要な場合は、ライセンスのリセットに関するガイダンスについて knowledge.autodesk.comを参照してください。
プロのヒント: プログラムを管理者として実行すると、権限関連の問題を解決できます。
ステップ5: キュー内のジョブを確認する
次に、キュー内のジョブに不一致がないか確認します。次の手順に従います。
- Vault Client で、 [ツール] 、 [ジョブ キュー] の順に選択します。
- ジョブ サーバー キューを右クリックし、 [ビューのカスタマイズ] を選択します。
- フィールド に移動します。
- [利用可能なフィールドを選択] ドロップダウンで、 [すべてのジョブ プロパティ] を選択します。
- ジョブプロセッサ を追加し、 「OK」 をクリックします。
- ジョブ プロセッサ列に、実行中の cmd.exe およびホスト名プロセスとともに Windows マシン名が表示されていることを確認します。
プロのヒント: キューを整理しておくと、問題をすばやく特定できるようになります。
ステップ6: ウイルス対策ソフトやファイアウォールをAutodeskに許可する
セキュリティ ソフトウェアが Autodesk アプリケーションと競合する場合があります。ウイルス対策ソフトウェアを完全に無効にすることはお勧めできませんが、一時的にオフにしたり、ファイアウォールを介した Autodesk プロセスを許可したりすることはできます。その後ジョブが正常に処理された場合は、Autodesk とその必要なサービスをファイアウォールの例外リストに追加してください。
プロのヒント: オートデスク プログラムへのアクセスを許可するようにファイアウォール設定が正しく構成されていることを確認してください。
ステップ 7: Autodesk ライセンス サービスを再インストールする
以前の解決策が機能しなかった場合は、Autodesk ライセンス サービスを再インストールする必要がある可能性があります。サービスが破損すると、ライセンス アクセスの問題が発生する可能性があります。方法は次のとおりです。
- ファイルエクスプローラーで移動します
C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensing
。 - uninstall.exe サービスを削除するには、管理者として実行します。
- アンインストール後、公式サイトから最新の Autodesk ライセンス サービスをダウンロードしてインストールします。
プロのヒント: 変更を確定するには、再インストール後にシステムを再起動してください。
追加のヒント
- システムを変更する前に必ずバックアップを確認してください。
- 問題が解決しない場合は、Autodesk サポートに問い合わせることを検討してください。
- フォーラムやコミュニティ サポートを活用して、経験や解決策を共有します。
まとめ
Autodesk ライセンス取得エラーを解決するには、単純なアプリケーションの再起動からライセンス サービスの再インストールまで、いくつかの手順が必要です。このガイドに従うことで、ユーザーは効果的にトラブルシューティングを行い、ソフトウェアを再び使用できるようにするために必要なアクションを習得できます。
結論
このガイドで概説されている戦略を採用することで、Autodesk ユーザーはライセンスの問題に正面から取り組むことができます。ソフトウェアを最新の状態に保ち、システム構成を最適化してシームレスなパフォーマンスを実現することで、積極的に取り組むことが重要です。問題が解決しない場合は、遠慮なく追加のサポートを求めてください。
FAQ(よくある質問)
ライセンス取得エラーが引き続き発生する場合はどうすればよいでしょうか?
問題が解決しない場合は、Autodesk サポートで更新を確認するか、ソフトウェアを再インストールしてデータベースの問題を修正してください。
Autodesk によるエラー レポートの生成を停止できますか?
はい、Windows のサービス マネージャを使用して、Autodesk Customer Error Reporting Service を無効にすることができます。