オートデスクライセンス取得失敗エラーの解決方法：ステップバイステップガイド

2024/12/02

主な注意事項

アプリケーションを再起動すると一時的な不具合が修正されることがあります。
最適な機能を実現するために、Autodesk ライセンスサービスを最新の状態に保ってください。
ライセンスサービスを再インストールすると、より深刻な問題が解決される可能性があります。

オートデスクライセンス取得エラーのトラブルシューティングを簡単に

Autodesk アプリケーションの使用中にライセンスの問題が発生していませんか? このガイドでは、ソフトウェアをスムーズに実行するための効果的なトラブルシューティング手順を説明します。

オートデスクライセンス取得エラーの解決方法

Autodesk がライセンスを取得できない問題が発生している場合は、次の解決策を検討してください。

アプリケーションを再起動します
オートデスクライセンスサービスを更新する
最新バージョンのシングルサインオンコンポーネントまたは Identity Manager をインストールします。
HSMWorksエラーを修正
キュー内のジョブを確認する
ウイルス対策ソフトやファイアウォールでアプリケーションを許可する
オートデスクライセンスサービスを再インストールする

それぞれの解決策を詳しく見ていきましょう。

ステップ1:アプリケーションを再起動する

まず、エラーの原因となったアプリケーションを再起動してみてください。一時的な不具合により製品がライセンスにアクセスできないことがよくあります。再起動するだけで問題が解決する場合があります。タスクマネージャーを開き、プログラムを右クリックして「タスクの終了」を選択し、Autodesk関連のプロセスがすべて終了していることを確認してください。プロセスをすべて終了したら、アプリケーションを再起動して問題が解決したかどうかを確認してください。

プロのヒント:ライセンスアクセスの問題を防ぐために、アプリケーションを定期的に再起動してください。

ステップ2: Autodeskライセンスサービスを更新する

Autodesk Licensing Service は、ソフトウェアライセンスの管理と検証に不可欠です。このサービスが古い場合、取得エラーが発生する可能性があります。autodesk.com にアクセスしてアップデートをご確認ください。アップデート後は、アプリケーションを再起動して問題が解決するかどうかをご確認ください。

プロのヒント:最高のパフォーマンスを得るには、必ず最新の Autodesk アップデートを実行してください。

ステップ3:最新バージョンのシングルサインオンコンポーネントまたはIdentity Managerをインストールする

シングルサインオンコンポーネントと Identity Manager は、Autodesk 製品にログインするための認証ツールです。前者はバージョン 2023 まで、後者はバージョン 2024 以降で使用されます。最新バージョンであることを確認するには、以下の手順に従ってください。

タスクマネージャーを使用して、すべての Autodesk サービスを閉じます。
Autodesk Access Updateを開き、アカウントにログインします。
「マイアップデート」に移動します。
「シングルサインオンコンポーネント」または「Identity Manager」のいずれかを見つけて、更新を開始します。

プロのヒント:ソフトウェアがスムーズに実行されるように、頻繁に更新を確認してください。

ステップ4： HSMWorksエラーを修正する

HSMWorks特有のライセンス取得エラーが発生した場合、権限関連の問題が発生している可能性があります。この問題を解決するには、以下の手順に従ってください。

HSMWorks のアップデートを確認し、利用可能な場合は適用します。
HSMWorks を右クリックし、「管理者として実行」を選択して、UAC プロンプトで確認します。
プロンプトが表示されたら、HSMWorks をアクティベートするためのライセンスタイプを選択します。
さらにサポートが必要な場合は、ライセンスのリセットに関するガイダンスについてknowledge.autodesk.comを参照してください。

プロのヒント:プログラムを管理者として実行すると、権限関連の問題を解決できます。

ステップ5:キュー内のジョブを確認する

次に、キュー内のジョブに不一致がないか確認します。以下の手順に従ってください。

Vault Client で、[ツール]、[ジョブキュー]の順に選択します。
ジョブサーバーキューを右クリックし、[ビューのカスタマイズ]を選択します。
フィールドに移動します。
[利用可能なフィールドを選択] ドロップダウンで、[すべてのジョブプロパティ]を選択します。
ジョブプロセッサを追加し、[OK]をクリックします。
ジョブプロセッサ列に、実行中の cmd.exe およびホスト名のプロセスとともに Windows マシン名が表示されていることを確認します。

プロのヒント:キューを整理しておくと、問題を素早く特定できるようになります。

ステップ6：ウイルス対策ソフトやファイアウォールをAutodeskに許可する

セキュリティソフトウェアがAutodeskアプリケーションと競合する場合があります。ウイルス対策ソフトウェアを完全に無効にすることはお勧めできませんが、一時的に無効にするか、Autodeskのプロセスがファイアウォールを通過できるように設定することは可能です。その後ジョブが正常に処理される場合は、Autodeskとその必要なサービスをファイアウォールの例外リストに追加してください。

プロのヒント:オートデスクプログラムへのアクセスを許可するようにファイアウォール設定が正しく構成されていることを確認してください。

ステップ7: Autodeskライセンスサービスを再インストールする

以前の解決策がうまくいかなかった場合は、Autodesk ライセンスサービスを再インストールする必要がある可能性があります。サービスが破損していると、ライセンスアクセスの問題が発生する可能性があります。手順は以下のとおりです。

C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensing ファイルエクスプローラーで移動します。
uninstall.exe サービスを削除するには、管理者として実行します。
アンインストール後、公式サイトから最新のAutodeskライセンスサービスをダウンロードしてインストールします。

プロのヒント:変更を確定するには、再インストール後にシステムを再起動してください。

追加のヒント

システムを変更する前に必ずバックアップを検証してください。
問題が解決しない場合は、Autodesk サポートに問い合わせることを検討してください。
フォーラムやコミュニティサポートを活用して、経験や解決策を共有します。

まとめ

Autodesk ライセンス取得エラーの解決には、アプリケーションの再起動からライセンスサービスの再インストールまで、いくつかの手順が必要です。このガイドに従うことで、効果的なトラブルシューティングを行い、ソフトウェアを再び使用できるようにするために必要な手順をユーザーに提供できます。

結論

このガイドで概説されている戦略を活用することで、Autodeskユーザーはライセンスの問題に正面から取り組むことができます。ソフトウェアを最新の状態に保ち、システム構成を最適化してシームレスなパフォーマンスを実現することで、常に積極的に対策を講じることが重要です。問題が解決しない場合は、遠慮なく追加のサポートを受けてください。

FAQ（よくある質問）

ライセンス取得エラーが引き続き発生する場合はどうすればよいでしょうか?

問題が解決しない場合は、Autodesk サポートで更新を確認するか、ソフトウェアを再インストールしてデータベースの問題を修正してください。

Autodesk によるエラーレポートの生成を停止できますか?

はい、Windows のサービスマネージャを通じて、Autodesk Customer Error Reporting Service を無効にすることができます。