Amazonカスタマーサービスと販売者への連絡方法完全ガイド

ステップ1：ライブチャットでAmazonに連絡する

Amazon の Web サイトにはライブ チャットへの直接リンクがありませんが、次の手順に従ってください。

カスタマーサービスセクションへ移動してください。ページのフッターにあるヘルプオプション、またはアカウント設定からもアクセスできます。

「その他の情報」を選択し、ライブ チャット ウィンドウを開始するための追加のサポートが必要です。

ヒント：モバイルアプリならライブチャットに簡単にアクセスできます。メニューアイコンから「カスタマーサービス」までスクロールし、「チャットで問い合わせる」を選択してください。

接続したら、メッセージアシスタントの指示に従い、さらにサポートが必要な場合は「今すぐ担当者とチャット」を選択してください。会話が終わったら、必ずチャットを終了してください。

ステップ2：メールでAmazonに連絡する

メールサポートをご利用いただくには、Amazonアカウントに登録されているメールアドレスにお問い合わせを送信してください [email protected] 。件名に問題の内容を明確にご記入ください。この方法は、画像や書類などの詳細な情報を共有する場合に最適で、24～48営業時間以内にご回答いたします。

ステップ3： Amazonサポートに電話する

Amazonに電話でお問い合わせいただく場合は、1-888-280-4331までお電話ください。米国およびカナダでは24時間年中無休のサポートをご利用いただけます。自動音声案内のメッセージが表示されたら、「さらにサポートが必要」を選択して担当者にご連絡ください。スムーズな手続きのために、Amazonアカウントに登録されている電話番号を常に同じ番号にしてください。

プロのヒント:待ち時間を回避するには、Amazon のCall Me サービスを使用することを検討してください。このサービスでは、電話番号とともに問題の簡単な説明を提供すると、Amazon の担当者が折り返し電話をかけます。

ステップ4：ソーシャルメディアでAmazonと関わる

ソーシャル メディア プラットフォームをご希望の場合は、次の方法で Amazon にお問い合わせください。

• X (旧 Twitter) で にダイレクトメッセージを送信すると、 @AmazonHelp 通常は数時間以内に返信が届きます。
• Facebook の公式 Amazon ページにアクセスし、 「メッセージを送信」をクリックしてサポート チームに連絡してください。
• Instagram および TikTok ユーザーは、 を使用して Amazon にメッセージを送信できます @amazon。

ステップ5： Alexa経由でAmazonと対話する

Amazon Echoをお使いの場合は、「アレクサ、Amazonカスタマーサポートの担当者と話したい」と話しかけてください。アシスタントが問題の解決方法を案内します。

さらに、Amazon デバイスに関するお問い合わせについては、デジタル サービスおよびデバイス サポートにアクセスして、カスタマイズされたサポートを受けてください。

すぐにサポートを受けるために Amazon に連絡する最適な方法は何ですか?

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