Solutions étape par étape pour l’erreur
Étape 1 : nettoyer l’espace disque inutile
La suppression des fichiers temporaires peut parfois résoudre les problèmes de configuration. Utilisez l’utilitaire de nettoyage de disque intégré à Windows pour supprimer les fichiers indésirables :
Conseil de pro : nettoyer régulièrement votre disque peut aider à optimiser les performances d’Outlook.
Étape 2 : recréer le fichier OST
Le fichier OST permet l’accès hors ligne aux e-mails et aux événements du calendrier. S’il est corrompu, sa suppression demandera à Outlook de le recréer :
- Fermez Outlook et assurez-vous qu’il ne s’exécute pas en arrière-plan.
- Appuyez sur Win + R, tapez panneau de configuration et cliquez sur OK.
- Sélectionnez Courrier (Microsoft Outlook). Cliquez sur Comptes de messagerie.
- Dans l’onglet Fichiers de données, recherchez votre compte et cliquez sur Ouvrir l’emplacement du fichier.
- Cliquez avec le bouton droit sur le fichier en surbrillance et sélectionnez Supprimer.
Redémarrez Outlook et connectez-vous pour vérifier si le problème est résolu.
Étape 3 : utilisez l’outil Scanpst.exe pour réparer le fichier PST
La réparation du fichier PST avec l’outil de réparation de boîte de réception intégré peut éliminer les erreurs de configuration :
- Ouvrez l’Explorateur de fichiers avec Win + E et accédez à C:\Program Files\Microsoft Office\OfficeXX\ ou C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16.
- Recherchez et exécutez ScanPST.exe.
- Sélectionnez le fichier PST, cliquez sur Démarrer et cochez la case pour effectuer une sauvegarde avant la réparation.
- Cliquez sur Réparer et relancez Outlook ensuite.
Étape 4 : essayez un outil de réparation PST tiers
Si Scanpst.exe ne résout pas le problème, envisagez d’utiliser des outils tiers tels que OLFix pour réparer les profils Outlook ou d’autres outils de récupération PST disponibles en ligne.
Laisser un commentaire