Comment corriger l’erreur « Votre nom d’identification numérique est introuvable » dans Outlook
Notes clés
- L’erreur peut être temporaire ; essayez de rouvrir l’e-mail.
- Assurez-vous que l’authentification du serveur est activée dans les paramètres.
- Vérifiez vos certificats pour vérifier la configuration correcte.
Résolution de l’erreur « Votre nom d’identification numérique est introuvable » dans Microsoft Outlook
Le message d’erreur « Votre nom d’identification numérique est introuvable par le système de sécurité sous-jacent » peut être source de frustration lors de l’accès aux e-mails sécurisés dans Microsoft Outlook. Ce guide présente des solutions simples et principales pour vous aider à résoudre ce problème efficacement.
Solutions de contournement rapides
Étape 1 : Fermer temporairement le message d’erreur
Si vous rencontrez l’erreur, fermez le message et attendez quelques minutes avant de rouvrir l’e-mail.
Étape 2 : tester d’autres e-mails provenant du même expéditeur
Ouvrez d’autres e-mails de l’expéditeur pour déterminer si le problème persiste. Si les autres e-mails fonctionnent, demandez à l’expéditeur de transférer à nouveau l’e-mail problématique.
Corrections principales
Correction 1 : activer l’authentification du serveur
Activez l’authentification du serveur dans vos options Internet.
Étape 1 : ouvrir la boîte de dialogue Exécuter
Appuyez simultanément sur les touches Windows + R.
Étape 2 : Accéder aux options Internet
Dans la boîte de dialogue qui apparaît, entrez inetcpl.cpl et cliquez sur « OK ».
Étape 3 : Accédez à l’onglet Contenu
Dans la fenêtre Options Internet, sélectionnez l’ onglet « Contenu ».
Étape 4 : Ouvrir les certificats
Dans la section Certificats, cliquez sur « Certificats ».
Étape 5 : Accéder aux certificats personnels
Dans l’onglet Certificats, recherchez la section « Personnel ».
Étape 6 : Vérifiez les options avancées
Cliquez sur le bouton « Avancé » dans le coin pour afficher plus d’options.
Étape 7 : Activer les options requises
Dans la boîte de dialogue Options avancées, assurez-vous que « Server Authentication » et « E-mail sécurisé » sont cochés.
Étape 8 : Enregistrer les modifications
Cliquez sur « OK » pour enregistrer ces paramètres.
Étape 9 : Confirmer les modifications dans les options Internet
Revenez à la page Options Internet en cliquant sur « Appliquer » puis sur « OK » pour finaliser.
Enfin, redémarrez Outlook et vérifiez si l’erreur persiste.
Correction 2 : vérifier le certificat
Assurez-vous que votre compte possède le certificat approprié pour accéder à l’e-mail.
Étape 1 : ouvrez Microsoft Outlook
Assurez-vous que vous êtes dans l’application Microsoft Outlook.
Étape 2 : Accédez aux options
Aller à File > Options.
Étape 3 : Ouvrir le Centre de gestion de la confidentialité
Cliquez sur l’option « Centre de confiance ».
Étape 4 : Accéder aux paramètres du Centre de gestion de la confidentialité
Sélectionnez « Paramètres du Centre de gestion de la confidentialité… ».
Étape 5 : Accédez à la sécurité des e-mails
Dans les paramètres du Centre de gestion de la confidentialité, accédez à l’onglet « Sécurité des e-mails ».
Étape 6 : Vérifier le fichier de certificat
Regardez dans le volet de droite pour voir si le fichier de certificat apparaît (il devrait ressembler à *.cert ).S’il est manquant ou expiré, vous devrez peut-être en obtenir un nouveau.
Étape 7 : Vérifiez les paramètres de sécurité
Appuyez sur « Paramètres » pour vérifier vos paramètres de sécurité.
Si la zone Paramètres de sécurité est vide, votre certificat est peut-être expiré ; dans ce cas, vous devrez en acheter un nouveau.
Correction 3 : supprimer le certificat de l’expéditeur
Si le certificat de l’expéditeur est corrompu, il peut être nécessaire de le supprimer de votre appareil.
Étape 1 : Ouvrir la boîte de dialogue Exécuter
Appuyez simultanément sur les touches Win + R.
Étape 2 : Exécuter la console de gestion des certificats
Tapez mmc et appuyez sur Enter.
Étape 3 : Ouvrir la gestion des certificats
Dans la fenêtre de la console, allez dans « Fichier » et sélectionnez « Certmgr ».
Étape 4 : Accéder aux certificats de l’utilisateur actuel
Développez l’onglet « Certificats – Utilisateur actuel ».
Étape 5 : Rechercher le certificat d’autres personnes
Sous « Autres personnes », développez davantage et sélectionnez « Certificats ».
Étape 6 : Identifier le certificat corrompu
Dans le volet de droite, recherchez le certificat défectueux.
Étape 7 : supprimer le certificat défectueux
Faites un clic droit sur le certificat et choisissez « Supprimer » pour le supprimer.
Étape 8 : Enregistrer les modifications
Allez dans « Fichier » et cliquez sur « Enregistrer » pour valider vos modifications.
Après cela, vous devriez pouvoir accéder à l’e-mail sans aucun problème.
Résumé
Ce guide présente plusieurs méthodes pour corriger l’erreur « Votre nom d’identification numérique est introuvable » dans Microsoft Outlook. Si les solutions temporaires ne suffisent pas, assurez-vous que vos paramètres d’authentification du serveur sont corrects, vérifiez vos certificats et supprimez tout certificat d’expéditeur corrompu.
Conclusion
En suivant ces étapes, vous devriez résoudre efficacement l’erreur d’identification numérique dans Outlook. N’oubliez pas de vérifier les paramètres d’authentification de votre serveur, de vérifier les certificats concernés et de maintenir le contact avec l’expéditeur de votre e-mail pour éviter de tels problèmes à l’avenir.
FAQ (Foire aux questions)
Quelle est la cause de l’erreur « Votre nom d’identification numérique est introuvable » ?
Cette erreur se produit souvent en raison de non-concordances de certificats ou de paramètres d’authentification de serveur manquants dans Outlook.
Comment puis-je vérifier si mon certificat est expiré ?
Dans Outlook, accédez à File > Options > Trust Center > Trust Center Settings > Email Security pour vérifier l’état de votre certificat.