Comment résoudre le problème de non téléchargement des messages électroniques de Windows Mail

Étape 1 : modifier les paramètres de synchronisation des e-mails

Ajustez les paramètres de synchronisation des e-mails dans l’application Mail pour résoudre les problèmes de téléchargement. Voici comment procéder :

Étape 1 : lancez l’ application Mail depuis votre appareil Windows.

Étape 2 : cliquez sur le menu à trois barres pour développer les options.

Étape 3 : Sélectionnez l’icône « ⚙️ » située en bas du menu.

Étape 4 : Dans le menu des paramètres, cliquez sur « Gérer les comptes ».

Étape 5 : Choisissez le compte de messagerie problématique dans la barre latérale.

Étape 6 : Sélectionnez « Modifier les paramètres de synchronisation de la boîte aux lettres ».

Étape 7 : définissez « Télécharger le nouveau contenu » sur « à mesure que les éléments arrivent » dans la liste déroulante.

Étape 8 : remplacez « Télécharger l’e-mail depuis » par « les 3 derniers mois » (vous pouvez également choisir d’autres périodes).

Étape 9 : Activez toutes les options du menu Synchronisation et sélectionnez « Enregistrer ».Attendez quelques instants que les e-mails soient téléchargés.

Conseil de pro : attendez quelques instants pour que l’application Mail télécharge tous les messages des trois derniers mois.

Étape 2 : ajouter l’application de messagerie à la liste blanche dans le pare-feu Windows

Assurez-vous que le pare-feu Windows ne bloque pas l’accès de l’application Mail à Internet. Pour l’ajouter à la liste blanche :

Étape 1 : Appuyez Win + R simultanément pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

Étape 2 : saisissez le texte firewall.cpl dans la zone de texte et appuyez sur « OK ».

Étape 3 : Cliquez sur « Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender ».

Étape 4 : Cliquez sur « Modifier les paramètres » pour modifier les options.

Étape 5 : Faites défiler la liste pour trouver « Courrier et calendrier ».

Étape 6 : Assurez-vous que les cases « Privé » et « Public » sont cochées pour cette application.

Étape 7 : Enregistrez les modifications en appuyant sur le bouton « OK ».

Conseil de pro : un redémarrage du système peut aider à renforcer les changements, bien que ce ne soit pas obligatoire.

Étape 3 : réinitialiser l’application Mail

Si les réglages du pare-feu ne résolvent pas le problème, la réinitialisation de l’application Mail peut aider :

Étape 1 : ouvrez la fenêtre Paramètres Win + I en appuyant sur.

Étape 2 : Accédez à la section « Applications » du menu.

Étape 3 : Cliquez sur « Applications installées ».

Étape 4 : utilisez le champ de recherche pour trouver « Mail ».

Étape 5 : Appuyez sur « Mail et calendrier » et sélectionnez « Options avancées ».

Étape 6 : Dans la section Récupération, cliquez sur « Réinitialiser » et confirmez pour continuer.

Conseil de pro : la réinitialisation de l’application peut effacer vos paramètres, alors configurez-la à nouveau une fois terminée.

Étape 4 : Passer à la nouvelle application Outlook

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, envisagez d’utiliser la nouvelle application Outlook de Microsoft :

Étape 1 : ouvrez l’ application Mail.

Étape 2 : cliquez sur le bouton de la barre pour quitter la vue de courrier électronique par défaut.

Étape 3 : recherchez l’option « Essayer un nouvel Outlook » pour changer.

Conseil de pro : vous devrez vous connecter à vos comptes de messagerie dans la nouvelle application après le changement.

Que dois-je faire si la réinitialisation de l’application Mail ne fonctionne pas ?

Comment puis-je accéder à mes e-mails si l’application Mail ne les télécharge toujours pas ?