Comment résoudre le problème « Impossible d’ouvrir l’option Ajouter une imprimante » de Windows

2023/12/17

Notes clés

Redémarrez le service Spouleur d’impression s’il n’est pas en cours d’exécution.
Effacez la file d’attente des tâches d’impression pour résoudre les problèmes d’impression.
Vérifiez les dépendances des services pour vous assurer que tous les services requis sont actifs.

Comment résoudre efficacement l’erreur « Windows ne peut pas ouvrir Ajouter une imprimante »

Si vous rencontrez des difficultés pour ajouter une imprimante à votre PC Windows 10 ou 11 en raison de l’erreur « Windows ne peut pas ouvrir Ajouter une imprimante », vous n’êtes pas seul. Ce guide complet décrit les causes courantes de ce problème et propose des solutions étape par étape pour vous aider à restaurer les fonctionnalités.

Résoudre l’erreur « Windows ne peut pas ouvrir Ajouter une imprimante »

Si vous rencontrez l’erreur « Windows ne peut pas ouvrir Ajouter une imprimante » sur votre PC Windows, suivez ces solutions :

Démarrez ou redémarrez le service Spouleur d’impression.
Vider la file d’attente de l’imprimante.
Exécutez les dépendances du service.
Changer la clé du spouleur.
Supprimez les entrées inutiles du processeur d’imprimante de votre registre.

Avant d’appliquer ces méthodes, nous vous recommandons d’utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante intégré à Windows pour voir s’il résout automatiquement le problème. Dans le cas contraire, suivez les étapes détaillées ci-dessous.

Étape 1 : démarrer ou redémarrer le service de spouleur d’impression

Pour résoudre les problèmes potentiels avec le service Spouleur d’imprimante qui peuvent empêcher l’ajout d’une imprimante, procédez comme suit :

Appuyez Win+R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Saisissez services.msc et appuyez sur Entrée pour accéder à l’application Services.

Localisez le service Spouleur d’impression dans la liste. Faites un clic droit et sélectionnez « Propriétés ».

S’il est en cours d’exécution, cliquez sur Arrêter, puis sur Démarrer pour l’actualiser. S’il n’est pas en cours d’exécution, cliquez simplement sur Démarrer.

Assurez-vous que le type de démarrage est défini sur Automatique. Cliquez sur OK et redémarrez votre ordinateur pour appliquer les modifications.

Étape 2 : Vider la file d’attente de l’imprimante

Si les commandes d’impression sont bloquées dans la file d’attente du spouleur d’impression, vous devrez peut-être les effacer :

Ouvrez à nouveau l’application Services et arrêtez le service Spouleur d’impression comme décrit à l’étape 1. Ensuite, ouvrez l’Explorateur de fichiers à l’aide de Win+E et accédez à :

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

Supprimez tous les fichiers situés dans le dossier IMPRIMANTES. Ensuite, redémarrez le service Spouleur d’impression et assurez-vous qu’il est configuré sur Démarrage automatique. Enfin, redémarrez votre ordinateur.

Étape 3 : Exécuter les dépendances du service

Si vous avez essayé les étapes précédentes et continuez à rencontrer des problèmes, vérifiez les dépendances du spouleur d’impression :

Dans l’application Services, faites un clic droit sur le service Spouleur d’impression, puis cliquez sur Propriétés. Accédez à l’ onglet Dépendances.

Notez les dépendances répertoriées, telles que le service HTTP et l’appel de procédure distante (RPC). Assurez-vous que ces services sont également en cours d’exécution ; sinon, démarrez-les comme précédemment.

Étape 4 : Modifier la clé du spouleur

Avant d’apporter des modifications au Registre, il est judicieux de le sauvegarder :

Appuyez sur Win+R, tapez regedit et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’éditeur de registre.

Accéder à :

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler

Double-cliquez sur la valeur DWORD de DependOnService, saisissez RPCSS et http, puis cliquez sur OK. Fermez l’Éditeur du Registre et redémarrez votre ordinateur.

Étape 5 : Supprimer les entrées inutiles du processeur d’imprimante

Le nettoyage sélectif de votre registre peut aider à corriger l’erreur « Windows ne peut pas ouvrir Ajouter une imprimante » :

De nouveau dans l’Éditeur du Registre, accédez aux chemins suivants :

64 bits : Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Print Processors
32 bits : Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x86\Print Processors

Supprimez tous les dossiers et clés ici, à l’exception du dossier WinPrint. Redémarrez ensuite votre ordinateur.

Conseils supplémentaires

Maintenez toujours le micrologiciel de votre imprimante à jour.
Assurez-vous que votre imprimante est prise en charge par Windows 10 et 11.
Envisagez de réinstaller les pilotes d’imprimante si les problèmes persistent.

Résumé

L’erreur « Windows ne peut pas ouvrir Ajouter une imprimante » peut être frustrante, mais en suivant ces étapes (qu’il s’agisse de redémarrer le spouleur d’impression, d’effacer la file d’attente ou de vérifier les dépendances du service), vous devriez pouvoir surmonter ce problème et ajouter avec succès votre imprimante.

Conclusion

Résoudre les problèmes d’imprimante nécessite souvent un peu de dépannage. En suivant les solutions décrites ci-dessus, vous pouvez améliorer les performances de votre imprimante et éviter de futures erreurs. Agissez dès maintenant pour restaurer vos capacités d’impression.

FAQ (Foire aux questions)

Comment puis-je me débarrasser des erreurs d’état de l’imprimante ?

Pour résoudre les erreurs d’état de l’imprimante, assurez-vous qu’elle est sous tension, correctement connectée, qu’elle est approvisionnée en papier et en encre, et qu’il n’y a pas de bourrage papier. La mise à jour du micrologiciel de l’imprimante peut également résoudre le problème. En cas d’échec, essayez de supprimer et de réinstaller votre imprimante.