Windows 11 KB5039302 casse les PC, Microsoft retire la mise à jour

Si vous avez installé Windows 11 KB5039302 et que vous rencontrez des redémarrages constants, vous n’êtes pas seul. Le bug a été signalé par trois lecteurs de Windows Latest sur nos forums, et il s’avère que le problème ne se limite pas à trois personnes. Heureusement, Microsoft a publié une déclaration à Windows Latest confirmant qu’il était au courant des rapports et a retiré la mise à jour.

KB5039302 est une mise à jour facultative qui ne peut être installée que lorsque vous cliquez explicitement sur le bouton « Télécharger et installer ». Bien qu’il s’agisse d’une mise à jour facultative et étiquetée « aperçu », elle apparaît toujours automatiquement sur Windows Update et n’importe qui peut l’installer. Microsoft n’a jamais mis en garde les utilisateurs contre l’installation des mises à jour facultatives.

Les mises à jour d’aperçu facultatives sont conçues pour tester les correctifs de sécurité et sont destinées à la production. Dans ce cas, KB5039302 est la mise à jour facultative la plus récente et a été publiée le 25 juin, mais à partir du 26 juin, certaines personnes ont commencé à signaler le problème de « boucle de redémarrage ».

Plusieurs utilisateurs ont indiqué à Windows Latest que leurs appareils dotés d’une fonctionnalité de virtualisation imbriquée activée se sont plantés ou n’ont pas pu démarrer sur le bureau après l’installation de la mise à jour. Le 27 juin, Microsoft a mis à jour son document de support pour préciser que le problème est limité à certaines configurations, mais a retiré la mise à jour.

« Après l’installation des mises à jour publiées le 26 juin 2024 (KB5039302), certains appareils peuvent ne pas démarrer. Les systèmes concernés peuvent redémarrer à plusieurs reprises et nécessiter des opérations de récupération afin de rétablir une utilisation normale », a indiqué Microsoft dans un document d’assistance .

Au moment de la sortie, aucun problème avec la mise à jour n’a été mentionné, mais sur la base des données de télémétrie et des rapports des utilisateurs, Microsoft a identifié un problème grave dans la mise à jour KB5039302 le 26 juin, un jour seulement après son lancement.

De plus, la société a suspendu le déploiement des mises à jour via Windows Update et Windows Update for Business.

« Pendant que notre enquête est en cours, nous suspendons l’offre de cette mise à jour via Windows Update et Windows Update for Business », a ajouté la société.

Comme le montre la capture d’écran ci-dessus, lorsque nous cliquons sur « Télécharger et installer » et redémarrons le PC pour installer la mise à jour facultative, le PC redémarre pour appliquer les modifications. Cependant, il ne peut pas démarrer sur le bureau. Il reste bloqué dans une boucle de redémarrage et n’atteint jamais l’écran de verrouillage.

Ce problème affecte principalement les utilisateurs qui exécutent des outils de machine virtuelle et utilisent des fonctionnalités de virtualisation imbriquées.

Si vous utilisez des outils comme DevBox, CloudPC, etc., vous risquez de rencontrer des problèmes après l’installation de la mise à jour KB5039302. Microsoft ne nous dira pas ce qui s’est passé, mais il est encore rare de suspendre les mises à jour facultatives.

Aucune raison concrète n’est mentionnée dans le document officiel pour expliquer ce problème. Microsoft est toujours à la recherche de la cause profonde.

Étant donné que les PC restent bloqués dans une boucle de redémarrage infinie après l’installation de la mise à jour, il se peut que cela ait un impact sur les applications de virtualisation installées et les services requis pour les exécuter.

Le problème KB5039302 affecte les versions 23H2 et 22H2 avec les éditions Pro et Enterprise

Ce bug affecte tous les utilisateurs de Windows 11 23H2 et 22H2 avec une version Pro/Enterprise.

Les utilisateurs de Windows 11 Home ont moins de chances d’être affectés par le bug en raison d’une moindre portée d’utilisation de la virtualisation.

Étant donné que la version Home n’est pas fournie avec Hyper-V, vous ne pouvez exécuter que des machines virtuelles utilisant des hyperviseurs de niveau 2 tels que VMware et VirtualBox. Les versions serveur restent inchangées.

Que pouvez-vous faire?

Traiter les boucles de redémarrage infinies n’est pas simple. Vous devez utiliser la page WinRE pour accéder aux outils de dépannage, supprimer la mise à jour ou effectuer une nouvelle installation.

Si vous avez vu la mise à jour facultative dans les paramètres mais que vous ne l’avez pas téléchargée/installée, vous êtes hors de danger.

Notez que Windows Latest a installé la mise à jour sur les PC Windows 11 exécutés sur des machines virtuelles et n’a pas rencontré le problème mentionné ci-dessus.

Microsoft a l’intention de corriger ce bug de redémarrage et le bug de mise à niveau vers Windows 11 Enterprise dans les semaines à venir alors qu’il prépare la mise à jour Patch Tuesday de juillet pour les PC Windows 11.