Windows 11 KB5036893 ne parvient pas à s’installer, provoquant un écran blanc pour certains

Windows 11 KB5036893 pourrait ne pas réussir à s’installer pour certaines personnes avec 0x800705b9, 0x800f0823 et provoquer d’autres problèmes, selon les rapports reçus par Windows Latest. Comme toujours, plusieurs personnes ont contacté Windows Latest pour souligner leurs problèmes avec les mises à jour mensuelles de Windows 11. Cette fois, nous parlons du Patch Tuesday d’avril 2024.

Microsoft a déployé Windows 11 KB5036893 le 9 avril pour les versions 23H2 et 22H2 avec des tonnes de corrections de bugs, et Windows 11 Moment 5 activé par défaut. Cependant, plusieurs utilisateurs ont déclaré à Windows Latest qu’ils ne pouvaient pas installer la mise à jour du Patch Tuesday d’avril 2024 en raison de divers messages inutiles :

• 0x800705b9
• 0x800f0823
• 0x8007007e
• 0x800f081f
• 0x8000ffff
• 0x800f0984
• 0x80073701

Ces messages d’erreur n’aident personne à trouver la cause première du problème. Je ne vois pas cette erreur d’installation sur mon appareil, mais j’ai eu le même problème avec la mise à jour facultative du mois dernier, ce qui pourrait expliquer pourquoi certains utilisateurs voient les erreurs avec le correctif d’avril 2024.

Sur mon appareil, j’ai pu résoudre le problème d’installation de Windows 11 en téléchargeant simplement l’outil de création multimédia à partir du site Web de Microsoft , en exécutant l’outil et en sélectionnant « Mettre à niveau ce PC » tout en conservant les fichiers et applications personnels. Cela résoudra vos problèmes d’installation sans rien supprimer sur votre PC

Si vous ne parvenez pas à installer la mise à jour Windows 11 KB5036893, je vous recommande d’essayer les étapes ci-dessus. Vous pouvez également télécharger les mises à jour de sécurité. msu (installateur hors ligne) du catalogue de mises à jour de Microsoft pour l’installer manuellement.

Écran blanc KB5036893 et ​​autres problèmes

J’ai rencontré un bug étrange sur Windows 11 version 23H2 lors de l’installation de la mise à jour d’avril 2024. Après avoir appliqué la mise à jour cumulative, j’étais bloqué sur un écran de type OOBE sans texte, image ou bouton. Il ne s’agit pas d’un « écran blanc de la mort » mais d’un lent processus OOBE, éventuellement lié à Microsoft Edge ou à des promotions similaires.

J’ai déconnecté Internet et j’ai pu démarrer sur le bureau. Le problème n’est pas apparu au deuxième redémarrage et je ne suis pas le seul à rencontrer ce problème.

Comme décrit par des personnes sur les forums Microsoft et Reddit , d’autres personnes ont également rencontré des problèmes d’écran blanc sur leur PC après l’installation de la mise à jour KB5036893.

« La désactivation d’Internet a fonctionné. J’ai également essayé de désactiver un certain nombre de services Windows aléatoires en mode sans échec ; cela a également fonctionné, mais je n’ai aucune idée de qui est responsable de ce problème », a noté l’un des utilisateurs concernés.

Il existe de nombreux autres problèmes mineurs dans la mise à jour d’avril 2024 de Windows 11. Par exemple, certains ne parviennent pas à modifier les paramètres de leur compte, tandis que d’autres rencontrent des problèmes de performances.

« Il y a un problème avec Windows 11 KB5036893 lorsque vous apportez des modifications à votre compte utilisateur. Je suis allé modifier mon compte dans les paramètres du PC, j’ai choisi un fichier comme toujours et cela m’a empêché de changer l’image. Une erreur est apparue, dont je ne me souviens pas à ce moment-là, mais c’étaient les mêmes images que j’utilise toujours, donc il n’y a pas de problème de format ; il s’agit d’un problème de mise à jour », a déclaré l’un des utilisateurs concernés à Windows Latest.

En plus du lecteur Windows Latest, un autre utilisateur sur Reddit a souligné qu’il ne pouvait pas modifier l’avatar du compte utilisateur en raison d’une erreur 0x80070520.

« Pour une raison étrange, la mise à jour vers W11 (build 22631.3447) entraîne l’impossibilité de modifier l’avatar du profil. Toute tentative de modification de l’avatar entraîne une erreur 0x80070520 », a noté un utilisateur.

« Depuis l’installation de KB5036893, lorsque je réveille mon ordinateur du mode veille, aucun de mes deux moniteurs ne se rallume. Je dois éteindre mon système avec le bouton d’alimentation, puis le redémarrer. J’ai essayé de débrancher et de reconnecter mes câbles DisplayPort et d’utiliser un seul moniteur, mais rien ne fait rallumer mes moniteurs. De plus, les mouvements de mon curseur sur l’écran sont très saccadés, presque comme s’il ne capturait pas tous les mouvements de la souris », a décrit un autre utilisateur son problème.

En plus de tous les problèmes ci-dessus, voici une liste d’autres bugs du Patch Tuesday d’avril 2024 :

• Certains utilisateurs ont signalé des problèmes de performances où leur appareil est devenu inutilisable après la mise à jour KB5036893 de Windows 11 d’avril 2024, avec des problèmes tels qu’une utilisation élevée du processeur par lsass.exe et des écritures excessives sur le disque dans des journaux système spécifiques.
• D’autres ont rencontré une « erreur d’installation – 0x800705b9 » persistante malgré plusieurs tentatives d’installation, y compris des mises à jour manuelles via le catalogue Microsoft et des installations de réparation à l’aide d’un fichier iso de Windows 11. Il semble qu’une nouvelle installation puisse être nécessaire si le problème n’a pas été résolu après 8 heures de dépannage.
• – Plusieurs utilisateurs ont noté que DDW, utilisé quotidiennement depuis des années, affiche désormais uniquement une page blanche avec un message indiquant « L’utilisateur actuel n’a pas accès aux données de diagnostic locales », accompagné d’une erreur d’application dans svchost.exe_DiagTrack au premier démarrage après le mise à jour.
• Un autre problème courant concerne les ordinateurs portables bloqués lors du démarrage ou passant en mode de dépannage.
• Certains ont signalé qu’explorer.exe entraînait la fermeture très lente du système si un contrôleur USB était connecté ou déconnecté. Cela se produit sur différents systèmes, dont un avec une installation propre.
• Il existe des rapports selon lesquels des PC se bloquent occasionnellement après la mise à jour, où la souris bouge toujours et où l’on peut cliquer sur le menu Démarrer, mais d’autres fonctionnalités telles que l’audio et la vidéo se bloquent, nécessitant un arrêt pour être résolues.

Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez actualiser votre installation de Windows 11 en exécutant Media Creation Tool ou désinstaller la mise à jour manuellement à l’aide des paramètres, de l’invite de commande ou de PowerShell.

Avez-vous des problèmes avec la mise à jour d’avril ? Faites-le-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.