Windows 11 KB5034765 ne s’installe pas et provoque d’autres problèmes, mais il existe un correctif

Vous n’êtes pas seul si vous rencontrez des problèmes avec Windows 11 KB5034765. La mise à jour de sécurité de février 2024 pour Windows 11 provoque le blocage de l’Explorateur de fichiers lors du redémarrage du système, et certains ont constaté que cela entraînait la disparition de la barre des tâches. De plus, de nombreux utilisateurs rencontrent des problèmes pour installer la mise à jour Windows 11 de février 2024.

Les mises à jour Windows sont conçues pour s’installer automatiquement sans affecter la productivité, mais cela ne semble pas être le cas avec la mise à jour de février 2024. Lors de nos tests, nous avons observé que l’installation de la mise à jour Windows 11 KB5034765 échoue à plusieurs reprises avec 0x800f0922, 0x800f0982 et 0x80070002.

Plusieurs utilisateurs m’ont dit que lorsqu’ils essayaient d’installer le correctif de sécurité, tout semblait bien au début. La mise à jour se télécharge et demande un redémarrage. Mais lors de l’installation, Windows Update s’est arrêté et a confirmé qu’il y avait un problème. Il essaie encore quelques fois, puis revient au bureau sans mise à jour.

KB5034765 ne s’installe pas, mais il existe un correctif

Notre appareil a également tenté le « rollback » après avoir téléchargé avec succès la mise à jour cumulative de février 2024, mais le processus est resté bloqué sur l’écran suivant pendant dix minutes :

• Quelque chose ne s’est pas passé comme prévu. Ne vous inquiétez pas : annulez les modifications. Veuillez garder votre ordinateur allumé.

J’ai essayé quelques choses pour résoudre ce problème. Par exemple, j’ai supprimé les programmes non fournis avec Windows, vidé le cache de Windows Update et utilisé l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update. Aucune de ces solutions n’a fonctionné.

Il y a cependant de bonnes nouvelles. Il semble que nous puissions installer avec succès KB5034765 en supprimant un dossier caché nommé $WinREAgent. Il existe plusieurs façons de localiser et de supprimer ce dossier de l’installation de Windows 11, et vous choisissez celle que vous préférez :

• Méthode 1 : exécutez le nettoyage de disque en tant qu’administrateur, sélectionnez le lecteur système et cochez les cases « Fichiers temporaires » et autres options pertinentes. Enfin, cliquez sur « OK » pour supprimer les fichiers système, y compris les fichiers Windows Update. Cela supprimera les fichiers inutiles dans $WinREAgent.
• Méthode 2 : ouvrez l’Explorateur de fichiers et ouvrez le lecteur système, mais assurez-vous d’avoir activé l’affichage des éléments masqués dans les paramètres du dossier. Localisez $WinREAgent et supprimez-le du système.
• Méthode 3 : ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur et exécutez la commande suivante : rmdir /S /QC:\$WinREAgent

Windows Update provoque le crash de l’Explorateur de fichiers au redémarrage

Certains propriétaires de PC sont également confrontés à un autre problème qui provoque le blocage de l’explorateur de fichiers lors du redémarrage ou de l’arrêt du système.

Ce problème a déjà été observé dans la mise à jour facultative de janvier 2024 de Windows 11 , et il semble s’être glissé dans le correctif de sécurité obligatoire.

Le message d’erreur indique une erreur d’application avec explorer.exe, mentionnant une adresse mémoire spécifique et indiquant : « La mémoire n’a pas pu être écrite ».

« L’instruction à 0x00007FFB20563ACa faisait référence à la mémoire à 0x0000000000000024. La mémoire n’a pas pu être écrite. Cliquez sur OK pour terminer le programme », lit le message d’erreur intitulé « explorer.exe – Erreur d’application ».

Ce problème semble persister malgré les divers efforts de dépannage. Les utilisateurs ont essayé de nombreux correctifs, notamment en exécutant l’outil de vérification des fichiers système (sfc/scannow), en testant leur RAM avec l’outil intégré de Windows et memtest86+, et même en effectuant une nouvelle installation de la dernière version de Windows 11.

Malgré ces efforts, l’erreur demeure.

Il est intéressant de noter qu’un facteur commun parmi les utilisateurs concernés est la présence d’un accessoire de manette, tel qu’une manette Xbox 360 pour Windows, connecté au PC. Cette connexion a été observée, mais on ne sait pas si elle contribue directement au problème.

Les notes de publication de Microsoft pour la mise à jour KB5034765 mentionnaient un correctif pour un problème où explorer.exe pouvait cesser de répondre lorsqu’un PC avec un accessoire de contrôleur connecté était redémarré ou arrêté.

Cependant, malgré ce correctif soi-disant officiel, les utilisateurs signalent que le problème persiste.