La mise à jour Windows 11 24H2 provoque des problèmes d’écran bleu ; Microsoft suspend son déploiement sur davantage d’appareils

Si vous rencontrez des problèmes, vous n’êtes pas seul. La mise à jour Windows 11 24H2 entraîne des erreurs BSOD (Blue Screen of Death) étiquetées comme « le processus critique est mort » sur certains PC. Selon les rapports, Microsoft est conscient de ces problèmes et envisage une pause pour la mise à niveau importante de cette année sur des configurations spécifiques.

Selon des sources fiables parlant avec Windows Latest, il existe un problème connu affectant un nombre limité d’appareils équipés de certains SSD Western Digital, qui rencontrent des problèmes d’écran bleu de la mort.

Bien que Microsoft n’ait pas encore officiellement reconnu la situation, les utilisateurs sont confrontés à des erreurs BSOD après avoir mis à niveau leurs systèmes vers Windows 11 24H2 via Windows Update. De plus, il est prévu d’arrêter la mise à jour Windows 11 2024 pour le matériel confronté à ces problèmes, ce qui signifie que les utilisateurs concernés ne pourront pas accéder à cette mise à jour via Windows Update ou l’outil de création de support.

Raisons de l’apparition d’un BSOD sur les SSD WD sous Windows 11

Un fil de discussion communautaire a révélé de nombreux rapports d’utilisateurs rencontrant un BSOD après la mise à niveau vers Windows 11 24H2.

Les informations partagées par Windows Latest indiquent que les erreurs BSOD sur Windows 11 24H2 sont probablement liées aux pilotes de stockage et aux contrôleurs RAID. Si vous êtes concerné, vous pouvez trouver ces erreurs enregistrées dans les journaux de l’Observateur d’événements :

• stornvme – Pilotes de stockage NVMe.
• Le pilote a détecté une erreur de contrôleur sur \Device\RaidPort1 ou 2 – Cela indique un problème potentiel avec le contrôleur RAID (Redundant Array of Independent Disks), qui gère plusieurs lecteurs de stockage comme une entité unifiée.

Un utilisateur a partagé son expérience : « J’ai acheté un tout nouveau PC pré-assemblé auprès de CyberPowerPC, mais je l’ai renvoyé à cause de ces problèmes. Même après avoir réinstallé Windows et réinstallé le SSD, le problème a persisté. Maintenant, j’envisage de construire mon propre PC. »

Il est important de noter que le WD SN770 nécessite une mémoire tampon hôte (HMB) de 200 Mo. Alors que Windows 11 23H2 allouait 64 Mo sans causer de problèmes, le nouveau Windows 11 24H2 tente d’utiliser la totalité des 200 Mo, ce qui entraîne l’erreur BSOD « processus critique est mort ».

Vous pouvez atténuer ce problème en désactivant HMB avec le paramètre de registre « HMBAllocationPolicy = 0 ». Cependant, cette solution désactivera HMB pour tous les SSD.

Un autre modèle, le WD SN580, qui nécessite également 200 Mo de HMB, rencontre le même problème.

L’aspect positif est que les sources de Windows Latest indiquent que Microsoft est conscient de ce problème et collabore avec Western Digital pour empêcher le matériel concerné de recevoir la mise à jour Windows 11 24H2.

Résolution du problème BSOD « Le processus critique est mort » sous Windows 11 24H2

1. Ouvrez l’éditeur de registre et accédez à : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\stornvme\Parameters\Device
2. S’il n’y a pas d’entrée pour HMBAllocationPolicy sous la clé Device, vous devrez en créer une.
3. Cliquez avec le bouton droit dans le volet de droite et sélectionnez Nouveau → Valeur DWORD (32 bits).
4. Étiquetez cette nouvelle valeur comme HMBAllocationPolicy.
5. Définissez la valeur HMBAllocationPolicy sur 0 :
6. Double-cliquez sur la valeur HMBAllocationPolicy nouvellement créée. Modifiez ses données de valeur à 0 et confirmez en cliquant sur OK.
7. En définissant cette valeur sur 0, vous désactivez l’allocation de la mémoire tampon de l’hôte, ce qui devrait résoudre le problème BSOD, même si cela peut avoir un impact sur les performances de votre lecteur.
8. Enfin, redémarrez votre ordinateur.

Windows Latest prévoit que Microsoft répondra officiellement à ces rapports sous peu.

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