Windows 11 23H2 supprime les anciens dépanneurs au profit de l’application Get Help

Microsoft est en train de supprimer progressivement l’ancien outil de diagnostic de support Microsoft (MSDT) et les dépanneurs MSDT pour Windows 11 (et les versions supérieures). Selon la société , le plan est de déprécier les dépanneurs hérités avec la sortie de la version 23H2 . Cependant, il faudra plusieurs années avant que les outils ne soient complètement supprimés du système d’exploitation.

En 2023, Windows 11 23H2 commencera à rediriger certains des dépanneurs vers la nouvelle application « Obtenir de l’aide » pour diagnostiquer et résoudre le problème. En 2024, il est prévu de supprimer les dépanneurs et de terminer les redirections vers l’application Get Help. Enfin, en 2025, Microsoft supprimera complètement la plateforme MSDT du système d’exploitation.

Ces outils existent depuis de nombreuses années et vous avez pu les lancer manuellement pour diagnostiquer et résoudre les problèmes courants (tels que les problèmes d’impression, de mise à jour, de son, de Bluetooth et de réseau). De plus, dans certains cas, les outils se lançaient automatiquement pour tenter de corriger un problème spécifique.

Il est important de noter que Microsoft supprime progressivement la plate-forme de dépannage héritée sur Windows 11 23H2 et les versions supérieures. Si vous avez Windows 11 22H2 ou une version antérieure, ou Windows 10 , 8.1 ou 7, vous pourrez toujours lancer les dépanneurs pour diagnostiquer et corriger les problèmes courants.

L’application Obtenir de l’aide sera désormais la plate-forme pour résoudre les problèmes courants sur votre ordinateur. Si vous utilisez Windows 11, vous pouvez accéder à l’application à partir du menu Démarrer. De plus, si, par exemple, vous avez affaire à des problèmes audio, vous trouverez une option pour lancer l’application directement à partir des paramètres « Son ».

L’application est très simple car elle ne comprend qu’un champ de recherche que vous pouvez utiliser pour rechercher un problème. Au fur et à mesure que vous tapez, l’application commencera à utiliser des prédictions pour afficher rapidement les résultats sur le sujet. Vous pouvez ensuite choisir le résultat pour démarrer les étapes de dépannage.

Dans certains cas, l’application Obtenir de l’aide vous guidera avec les étapes à suivre pour résoudre le problème. Dans d’autres situations, une option vous sera proposée pour exécuter un outil susceptible de résoudre le problème, et vous pourrez également recevoir une combinaison d’étapes et d’outils pour résoudre le problème.

En outre, l’application offre la possibilité de contacter directement le support Microsoft si vous avez besoin d’une aide supplémentaire. Si vous souhaitez démarrer une conversation, il vous sera demandé de spécifier le produit, puis vous aurez la possibilité de discuter avec l’assistance via le navigateur, ou si vous avez un abonnement Microsoft 365, vous pourrez obtenir une assistance téléphonique. .