Dépannage de Windows 11 23H2 : Correction de l’erreur « Nous ne pouvons pas répondre à votre demande »

Notes clés

• Essayez des solutions rapides avant des solutions plus complexes.
• L’utilisation d’un VPN permet souvent de contourner les restrictions.
• La réinitialisation des paramètres réseau peut résoudre les problèmes de connectivité.

Résolution de l’erreur « Nous ne pouvons pas répondre à votre demande pour le moment » dans Windows 11

Il peut être frustrant de rencontrer l’erreur « Nous ne pouvons pas traiter votre demande pour le moment » lors du téléchargement de Windows 11. Ce problème est souvent lié à des problèmes de configuration réseau spécifiques à votre appareil, tandis que d’autres appareils connectés au même réseau peuvent ne pas rencontrer de problème.

Comment résoudre l’erreur « Nous ne pouvons pas répondre à votre demande pour le moment » ?

Avant de vous lancer dans un dépannage plus complexe, commencez par ces ajustements rapides :

• Pour éviter tout problème, attendez quelques jours avant de réessayer le téléchargement. Désactivez également tous les VPN actifs.
• Ouvrez votre navigateur en mode Incognito/Privé en appuyant sur Ctrl + Shift + N.
• Au lieu d’utiliser un logiciel tiers comme Rufus, téléchargez la mise à jour directement depuis le site officiel de Microsoft. Si cela vous convient, vous pouvez également utiliser un autre appareil pour télécharger l’ISO et le transférer sur l’appareil concerné pour l’installation.

Corrections rapides : premières corrections rapides

Étape 1 : Utiliser une solution VPN fiable

La connexion via un VPN de confiance peut vous aider à contourner les restrictions de téléchargement à l’origine de l’erreur.

Si vous vous trouvez dans une région où Microsoft a imposé des interdictions de vente (par exemple, la Russie), un VPN autonome puissant peut être essentiel.

Pensez à ExpressVPN, qui fournit des emplacements de serveurs étendus et des fonctionnalités de sécurité robustes, garantissant une connexion rapide.

Étape 2 : Activer le VPN intégré d’Opera

1. Ouvrez le navigateur Opera et accédez à la page Web de mise à jour de Windows 11.
2. Activez le VPN en cliquant sur l’ icône VPN dans la barre d’outils et en l’activant. Vous devrez peut-être changer de serveur pour en trouver un opérationnel.
3. Si cette approche ne fonctionne pas, entrez ce qui suit dans la barre d’adresse et appuyez sur Enter : opera://settings/vpnWithDisclaimer .
4. Assurez-vous que les trois paramètres VPN sont activés, puis réessayez le téléchargement.

Étape 3 : utiliser l’assistant d’installation de Windows 11

1. Visitez la page de téléchargement de Windows 11 et sélectionnez Télécharger maintenant pour l’assistant d’installation.
2. Exécutez le fichier d’installation et suivez les instructions affichées pour terminer l’installation.

Étape 4 : Modifiez votre serveur DNS

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, tapez ncpa.cpl et appuyez sur Enter.
2. Cliquez avec le bouton droit sur la carte réseau active et sélectionnez Propriétés.
3. Sélectionnez Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) et cliquez sur Propriétés.
4. Choisissez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes et saisissez les détails suivants :
   • Serveur DNS préféré : 8.8.8.8
   • Serveur DNS alternatif : 8.8.4.4
5. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications, puis redémarrez votre appareil.

Le passage au DNS de Google ou à un serveur tout aussi rapide peut résoudre les problèmes DNS potentiels liés au FAI.

Étape 5 : Réinitialiser les paramètres réseau

1. Appuyez sur Windows + I pour accéder aux Paramètres, accédez à Réseau et Internet, puis cliquez sur Paramètres réseau avancés.
2. Sélectionnez Réinitialisation du réseau.
3. Cliquez sur Réinitialiser maintenant et confirmez avec Oui lorsque vous y êtes invité.

La réinitialisation de vos paramètres réseau peut résoudre les problèmes de configuration qui peuvent empêcher les téléchargements. Vous pouvez également restaurer les paramètres d’usine de votre navigateur pour résoudre les problèmes de téléchargement.

Ces solutions vous aideront à résoudre l’erreur « Nous ne pouvons pas traiter votre demande pour le moment ».Si vous rencontrez toujours des problèmes, n’hésitez pas à contacter le support Microsoft.

Conseils supplémentaires

• Vérifiez régulièrement votre connexion réseau pour éliminer les problèmes.
• Pensez à désactiver temporairement le logiciel antivirus pendant le téléchargement.
• Videz le cache du navigateur et les cookies si des problèmes persistants surviennent.

Résumé

Ce guide fournit plusieurs stratégies pour résoudre l’erreur « Nous ne pouvons pas répondre à votre demande pour le moment » lors du téléchargement de Windows 11. Des correctifs rapides aux ajustements plus complexes, ces solutions visent à restaurer une fonctionnalité de téléchargement transparente.

Conclusion

En utilisant les méthodes répertoriées, vous pouvez résoudre efficacement l’erreur de téléchargement sur Windows 11. Assurez-vous de garder vos paramètres réseau et système optimisés pour des téléchargements fluides et profitez de votre expérience informatique améliorée.

FAQ (Foire aux questions)