Solutions étape par étape
Étape 1 : Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de réseau et d’Internet
La première action à entreprendre est d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes automatisé, spécialement conçu pour identifier et résoudre les problèmes de réseau. Accédez à cet outil via l’application Obtenir de l’aide ou en accédant aux paramètres Windows sous Réseau et Internet.
Conseil de pro : assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet, sans fil ou via un Ethernet câble, pour permettre à l’utilitaire de résolution des problèmes de fonctionner efficacement.
Étape 2 : vérifier l’état du pilote Wi-Fi
Un pilote Wi-Fi défectueux peut entraîner des problèmes de connectivité. Pour évaluer l’état du pilote de votre carte Wi-Fi, procédez comme suit :
- Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
- Développez la section Adaptateurs réseau.
- Recherchez les symboles d’avertissement sur le pilote de la carte WiFi.
Si cela est indiqué, analysez les propriétés pour obtenir d’autres messages d’erreur afin de vous guider dans la résolution du problème.
Conseil de pro : si votre pilote est corrompu, le désinstaller et permettre à Windows de le réinstaller au redémarrage peut résoudre le problème.
Étape 3 : Téléchargez le dernier pilote Wi-Fi
Si vos problèmes persistent, l’étape suivante consiste à installer manuellement la dernière version de votre pilote Wi-Fi. Pour ce faire, visitez le site Web du fabricant et téléchargez le pilote approprié. Si vous ne disposez pas d’un port Ethernet, envisagez d’utiliser un autre ordinateur ou appareil pour obtenir le pilote.
Étape 4 : Effectuer une réinitialisation du réseau
Une réinitialisation du réseau réinstalle les adaptateurs réseau et d’autres composants réseau. Pour effectuer une réinitialisation :
- Accédez à Paramètres.
- Accès Réseau & Internet.
- Recherchez et sélectionnez Réinitialisation du réseau parmi les options.
N’oubliez pas que votre PC redémarrera automatiquement après 5 minutes, alors enregistrez votre travail.
Étape 5 : désinstaller la mise à jour Windows problématique
Si vos problèmes de Wi-Fi sont survenus après une mise à jour spécifique, la désinstallation de cette mise à jour pourrait potentiellement résoudre le problème. Accédez à Paramètres, puis à Mise à jour et sécurité, et enfin à Afficher l’historique des mises à jour pour trouver l’option de désinstallation.
Étape 6 : Exécuter une restauration du système
Si tout le reste échoue, une restauration du système peut ramener votre ordinateur à un état antérieur à celui où les problèmes Wi-Fi ont commencé. Assurez-vous que des points de restauration existent avant la mise à jour et sélectionnez une date appropriée pour la restauration.
Conseil de pro : vérifiez vos points de restauration avant l’exécution pour éviter la perte des modifications récentes.
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