Comment résoudre les problèmes de webcam dans Chrome et Edge

Étape 1 : Assurez-vous que vos navigateurs sont à jour

Vérifiez que vos navigateurs sont bien à jour. Les bugs des anciennes versions peuvent entraîner des problèmes de fonctionnalités. Pour mettre à jour, accédez aux paramètres du navigateur et appliquez les mises à jour disponibles.

Conseil de pro : mettre à jour régulièrement votre navigateur peut éviter d’autres problèmes de compatibilité à l’avenir.

Étape 2 : Vérifiez que la webcam est activée

Certains ordinateurs portables disposent de touches dédiées pour activer et désactiver la webcam. Par exemple, sur certains modèles ASUS, vous devrez peut-être appuyer sur la touche F10 pour activer la webcam. Vérifiez que votre webcam est activée avant de continuer.

Étape 3 : Désactivez temporairement votre antivirus

Il arrive que les logiciels antivirus empêchent Chrome ou Edge d’accéder à la webcam. Désactivez temporairement votre logiciel antivirus pour voir si la connexion s’améliore. Si c’est le cas, vous devrez ajuster vos paramètres antivirus pour autoriser l’accès à la webcam.

Étape 4 : réinstallez les pilotes de votre webcam

Des pilotes de webcam corrompus ou obsolètes peuvent également entraîner des problèmes de fonctionnement. Voici comment les réinstaller :

1. Accédez au Gestionnaire de périphériques.
2. Développez la section Caméras.
3. Cliquez avec le bouton droit sur le pilote de la webcam et sélectionnez Désinstaller le périphérique.
4. Téléchargez le dernier pilote à partir du site Web de votre fabricant.
5. Installez ce pilote et redémarrez votre ordinateur pour appliquer les modifications.

Étape 5 : Désactiver la webcam intégrée de l’ordinateur portable

Si vous utilisez une webcam externe, il peut être utile de désactiver celle intégrée à votre ordinateur portable. Pour ce faire, accédez au Gestionnaire de périphériques :

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Développez la section Caméras.
3. Cliquez avec le bouton droit sur le pilote de la webcam interne et sélectionnez Désactiver le périphérique.

Étape 6 : Ajuster les indicateurs de navigateur requis

Dans certains cas, certains indicateurs de navigateur peuvent gêner votre webcam. Vérifiez les points suivants :

• Dans Chrome, accédez à chrome://flags.
• Dans Edge, accédez à edge://flags.

Recherchez les indicateurs liés à la capture vidéo et assurez-vous qu’ils sont désactivés.

Étape 7 : Désactiver l’accélération matérielle

L’accélération matérielle peut parfois créer des conflits. Désactiver cette fonctionnalité dans les deux navigateurs peut résoudre le problème :

• Dans Chrome, accédez à Paramètres, faites défiler jusqu’à Avancé et désactivez l’accélération matérielle.
• Dans Edge, accédez aux Paramètres, recherchez Système et désactivez l’accélération matérielle.

Étape 8 : Désactiver les extensions dans votre navigateur

Les extensions peuvent parfois provoquer des conflits. Pour désactiver toutes les extensions :

• Pour Chrome, visitez chrome://extensions.
• Pour Edge, cochez edge://extensions.

Après la désactivation, vérifiez le fonctionnement de votre webcam. Activez une extension à la fois pour identifier celles qui pourraient poser problème.

Étape 9 : Vérifiez les autorisations de la caméra dans Chrome et Edge

Assurez-vous que votre navigateur dispose des autorisations appropriées pour utiliser la caméra :

1. Dans Chrome, accédez à Paramètres > Confidentialité et sécurité > Paramètres du site > Appareil photo.
2. Dans Edge, accédez à Paramètres > Cookies et autorisations du site > Appareil photo.
3. Assurez-vous que l’autorisation est accordée pour les sites que vous essayez d’utiliser.

Étape 10 : Vérifiez les paramètres de confidentialité du système

Sur les systèmes Windows, vous pouvez gérer l’accès à la caméra pour les applications :

1. Ouvrez les paramètres de votre système.
2. Sélectionnez Confidentialité et sécurité, puis Appareil photo.
3. Assurez-vous que l’accès à la caméra est activé et activé pour Chrome et Edge.

Étape 11 : Réinitialiser Chrome et Edge aux paramètres par défaut

Si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, envisagez de réinitialiser les navigateurs :

1. Dans Chrome, accédez à Paramètres > Avancé > Réinitialiser les paramètres.
2. Dans Edge, accédez à Paramètres > Réinitialiser les paramètres.

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