Dépannage : les pages Web ne se chargent pas dans Google Chrome sous Windows 10 et 11

Étape 1 : Vérifiez votre connexion Internet

Commencez par vous assurer que votre connexion Internet est stable. Une mauvaise connexion est souvent à l’origine de problèmes de chargement. Pour la stabiliser, éteignez puis rallumez votre routeur Wi-Fi en suivant la procédure suivante :

• Éteignez votre routeur.
• Débranchez l’adaptateur secteur de la prise murale.
• Attendez quelques minutes.
• Rebranchez l’adaptateur secteur et redémarrez votre routeur.
• Laissez un certain temps au routeur pour établir une connexion.

Conseil de pro : utilisez une connexion filaire si possible pour tester si votre Wi-Fi est le problème.

Étape 2 : Vider le cache et les cookies

Après avoir vérifié votre connexion, l’étape suivante consiste à vider le cache et à effacer les cookies. Commencez par forcer le rechargement de la page avec Ctrl + F5 . Si cela résout le problème, videz le cache et les cookies de votre navigateur :

• Ouvrez Chrome et appuyez sur Ctrl + Shift + Delete .
• Sélectionnez la plage horaire et assurez-vous que « Cookies et autres données du site » ainsi que « Images et fichiers mis en cache » sont cochés.
• Cliquez sur Effacer les données.

Étape 3 : Mettez à jour votre navigateur Google Chrome

L’utilisation d’une version obsolète de Chrome peut nuire aux performances. Suivez ces étapes pour vérifier les mises à jour :

• Lancez Google Chrome.
• Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit.
• Accédez à Paramètres > À propos de Chrome et autorisez-le à rechercher les mises à jour.
• Relancez Chrome une fois la mise à jour terminée.

Étape 4 : Tester dans une fenêtre privée

Utilisez une fenêtre de navigation privée pour vérifier si les extensions posent problème. Ouvrez une fenêtre de navigation privée en cliquant sur « Nouvelle fenêtre de navigation privée » dans le menu à trois points. Si les pages web se chargent, désactivez les extensions une par une pour identifier celle qui pose problème :

• Cliquez sur le menu, choisissez Plus d’outils > Extensions.
• Désactivez chaque extension et testez la page après chacune d’elles.

Étape 5 : Vérifiez le blocage des cookies tiers

Confirmez si les cookies tiers sont bloqués dans Chrome, car cela peut affecter l’accessibilité du site :

1. Accédez aux paramètres de Chrome.
2. Trouvez la confidentialité et la sécurité.
3. Choisissez Cookies et autres données du site et assurez-vous que le paramètre ne bloque pas les cookies tiers.

Étape 6 : Désinstaller et réinstaller Chrome

Si le problème persiste, des fichiers de navigateur corrompus peuvent en être la cause. Désinstallez Google Chrome en :

• Fermeture de toutes les fenêtres du navigateur.
• Accéder aux paramètres Windows.
• Sélection d’applications > Applications installées.
• Localisez Google Chrome et sélectionnez Désinstaller.

Téléchargez ensuite la dernière version depuis le site officiel.

Étape 7 : Passer à un autre navigateur

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, un test dans un autre navigateur (par exemple, Microsoft Edge) peut aider à déterminer si le problème est spécifique à Chrome.

Pourquoi certains sites Web ne s’ouvrent-ils pas dans Chrome sous Windows 11 ?

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