Comment résoudre le problème de blocage ou de connexion de VMware Horizon Client
Notes clés
- Vérifiez la connectivité de votre réseau pour assurer la stabilité.
- Le redémarrage du client Horizon peut résoudre des problèmes temporaires.
- En cas de problèmes persistants, une réinstallation peut être nécessaire.
Dépannage des problèmes de blocage et de connexion bloquée de VMware Horizon Client
Les blocages ou les problèmes de connexion avec VMware Horizon Client peuvent être frustrants, surtout dans un environnement VDI. Ce guide fournit des étapes de dépannage complètes pour résoudre ces problèmes courants.
Corrections étape par étape pour les problèmes liés à VMware Horizon Client
Pour résoudre les problèmes de blocage ou de connexion avec VMWare Horizon Client sur votre appareil Windows, procédez comme suit :
Étape 1 : Vérifier la connectivité réseau
Assurez-vous d’avoir une connexion réseau stable. VMWare Horizon nécessite une connexion Internet stable et haut débit pour accéder aux postes de travail virtuels. Toute interruption peut entraîner des blocages ou des échecs de connexion.
Conseil de pro : utilisez un outil de test de vitesse pour évaluer votre vitesse Internet et résoudre les problèmes de connectivité réels.
Étape 2 : Redémarrez Horizon Client
S’il n’y a aucun problème réseau, essayez de redémarrer Horizon Client. Cela peut actualiser l’état de l’application et résoudre les problèmes mineurs. Fermez complètement l’application, puis relancez-la et testez la connexion.
Conseil de pro : vous pouvez également redémarrer votre bureau virtuel en sélectionnant « Redémarrer le bureau » après avoir cliqué sur les trois points dans le menu de l’application.
Étape 3 : Vérifier l’état du serveur Horizon
Si VMware Horizon Client ne se connecte toujours pas, vérifiez l’état du serveur VMware. Consultez status.vmware-services.io pour surveiller l’état du serveur. Le cas échéant, contactez votre administrateur informatique.
Étape 4 : Vider le cache du client
Des fichiers de cache corrompus peuvent entraîner des dysfonctionnements du client. Pour vider votre cache :
- Fermez le client Horizon.
- Appuyez Win + R pour ouvrir Exécuter.
- Tapez %appdata%, appuyez sur Entrée et accédez au dossier VMWare.
- Supprimez le dossier VMWare Horizon Client ou VMWare VDM et videz votre corbeille.
Une fois l’application relancée, essayez de vous reconnecter.
Étape 5 : Réparer l’installation d’Horizon Client
Pour réparer votre installation :
- Exécutez à nouveau le programme d’installation d’Horizon Client.
- Sélectionnez l’option Réparer pour résoudre tout problème d’installation.
Vous pouvez également utiliser l’invite de commande VMware-Horizon-Client-y.y.y-abcd.exe /repair pour démarrer le processus de réparation.
Étape 6 : Réinstaller Horizon Client
Si les problèmes persistent, il peut être nécessaire de réinstaller Horizon Client. Suivez ces étapes :
- Ouvrez le Panneau de configuration et accédez à Programmes.
- Désinstaller VMWare Horizon Client.
- Téléchargez la dernière version depuis VMware Customer Connect.
- Exécutez le programme d’installation téléchargé et suivez les instructions à l’écran pour une nouvelle installation.
Une fois installée, lancez l’application et confirmez la connectivité.
Étape 7 : contacter le support VMware
Si vous rencontrez toujours des problèmes de connectivité, nous vous recommandons de contacter le support VMware. Il pourra vous fournir une assistance détaillée et vous aider à résoudre les problèmes liés au serveur.
Résumé
Ce guide décrit les étapes essentielles pour résoudre les problèmes de blocage ou de connexion du client VMware Horizon. En vérifiant la connectivité réseau, en redémarrant le client et en suivant les méthodes de réparation et de réinstallation, les utilisateurs peuvent souvent résoudre ces problèmes frustrants.
Conclusion
En appliquant ces stratégies, vous pouvez résoudre efficacement les problèmes de blocage et de connexion rencontrés avec VMware Horizon Client. Si les problèmes persistent, n’hésitez pas à contacter le support VMware pour obtenir de l’aide.
FAQ (Foire aux questions)
Pourquoi le client VMware Horizon continue-t-il de planter ?
Des pannes peuvent survenir en raison de limitations de ressources système, de conflits logiciels ou de problèmes réseau. Il est donc conseillé de maintenir vos pilotes à jour et de surveiller les performances du système.
Comment mettre à jour mon client Horizon ?
Pour mettre à jour l’application, lancez-la avec les droits d’administrateur, accédez au menu et sélectionnez « Mises à jour logicielles ».Cliquez sur « Rechercher les mises à jour » pour voir si une nouvelle version est disponible.