Comment corriger l’option d’invitation par e-mail grisée dans l’assistance à distance Windows

Notes clés

• Installez un client de messagerie compatible pour activer les invitations par e-mail.
• Vérifiez les paramètres de stratégie de groupe pour garantir une configuration correcte.
• Utilisez à la fois le Panneau de configuration et le Gestionnaire de serveur pour les paramètres d’assistance à distance.

Correction de l’option d’invitation par e-mail grisée dans l’assistance à distance Windows

L’option « Utiliser l’e-mail pour envoyer une invitation » est-elle grisée lorsque vous utilisez l’Assistance à distance Windows ? Ce guide présente des étapes de dépannage efficaces pour vous aider à résoudre rapidement ce problème sous Windows 10, 11 et Windows Server.

Résolution du problème d’option de courrier électronique grisée dans l’assistance à distance Windows

Si vous rencontrez l’option grisée « Utiliser le courrier électronique pour envoyer une invitation » dans l’Assistance à distance Windows, suivez ces solutions détaillées :

1. Étape 1 : Installer un client de messagerie

   Pour utiliser la fonctionnalité d’invitation par e-mail, vous devez disposer d’un client de messagerie fonctionnel installé sur votre ordinateur. Ceci est essentiel pour toutes les versions de Windows :

   • Thunderbird : un client de messagerie hautement recommandé, simple à installer et à configurer en quelques minutes.
   • Vivaldi Mail : un client de messagerie moderne avec une interface claire qui prend en charge plusieurs comptes de messagerie.
   • Mailspring : offre une conception conviviale permettant une intégration transparente avec les comptes IMAP tels que Gmail, Outlook, etc.

   Conseil de pro : après l’installation, assurez-vous que votre client de messagerie est défini comme application de messagerie par défaut dans les paramètres Windows.

2. Étape 2 : vérifier les paramètres de stratégie de groupe

   Parfois, des paramètres incorrects dans l’éditeur de stratégie de groupe locale peuvent entraîner des problèmes. Pour vérifier et modifier ces paramètres :

   • Appuyez sur Win + R > tapez gpedit.msc et appuyez sur Enter.
   • Accédez à : Configuration ordinateur > Modèles d’administration > Système > Assistance à distance.
   • Double-cliquez sur le paramètre Configurer l’offre d’assistance à distance.
   • Sélectionnez l’ option Non configuré.
   • Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.
   • Fermez l’éditeur de stratégie de groupe et redémarrez votre ordinateur.

   Conseil de pro : si les problèmes persistent, pensez à examiner les stratégies de groupe personnalisées qui peuvent avoir affecté les paramètres d’assistance à distance.

Conseils supplémentaires

• Assurez-vous que votre client de messagerie est défini comme application par défaut pour l’envoi d’e-mails afin d’éviter les complications.
• Il est conseillé de confirmer que votre compte utilisateur dispose des autorisations nécessaires pour utiliser les fonctionnalités d’assistance à distance.
• Maintenez votre système d’exploitation et votre client de messagerie à jour pour atténuer les problèmes de compatibilité.

Résumé

L’option de messagerie grisée dans l’Assistance à distance Windows peut être résolue en installant un client de messagerie approprié et en vérifiant que les configurations de stratégie de groupe appropriées sont en place. Suivre ces instructions vous permettra d’utiliser efficacement l’Assistance à distance.

Conclusion

Maintenant que vous savez comment résoudre le problème d’invitation par e-mail grisée, ces solutions restaureront les fonctionnalités de l’Assistance à distance Windows. N’hésitez pas à consulter ce guide pour résoudre le problème si nécessaire !

FAQ (Foire aux questions)