Dépannage des problèmes de connexion au réseau Starlink sur PC ou ordinateur portable

Étape 1 : corrections rapides à essayer en premier

Avant de vous lancer dans un dépannage avancé, assurez-vous que votre antenne parabolique Starlink a une ligne de vue directe vers le ciel, que tous les câbles sont solidement fixés et que les voyants du routeur indiquent un fonctionnement normal. Vérifiez que vous êtes à portée du Wi-Fi et que vous avez saisi le bon mot de passe. Désactivez temporairement les logiciels tels que les pare-feu ou les VPN qui pourraient bloquer la connectivité. Vous pouvez également déconnecter d’autres appareils pour réduire la congestion si plusieurs éléments sont connectés au réseau.

Conseil de pro : utilisez l’application mobile Starlink pour vérifier les notifications d’erreur ou les fonctions de dépannage utiles.

Étape 2 : Vérifiez l’état de votre connexion Starlink

Pour déterminer les problèmes de service, accédez au portail Web Starlink ou utilisez l’ application mobile Starlink. Gardez un œil sur les sites Web tiers comme Downdetector pour des mises à jour en direct sur les pannes et consultez le Twitter officiel de Starlink pour les annonces.

Étape 3 : redémarrez votre PC et votre matériel Starlink

Le redémarrage de votre routeur et de votre ordinateur peut résoudre divers problèmes de connectivité. Pour votre PC, accédez au menu Démarrer, sélectionnez Alimentation, puis cliquez sur « Redémarrer ».Pour le routeur Starlink, débranchez l’appareil pendant au moins 30 secondes avant de le rebrancher pour garantir une réinitialisation complète.

Étape 4 : installer les mises à jour du micrologiciel Starlink

Les mises à jour peuvent résoudre de nombreux problèmes connus. Bien que les mises à jour du micrologiciel soient appliquées automatiquement, gardez un œil sur les notifications de votre application pour connaître les invites à mettre à jour votre système, généralement effectuées pendant la nuit.

Étape 5 : effectuez une réinitialisation d’usine sur votre routeur Starlink

Une réinitialisation d’usine peut résoudre les problèmes persistants. Débranchez le routeur, rebranchez-le et répétez cette opération jusqu’à six fois consécutives. Ce processus réinitialise toutes les configurations, ce qui vous oblige à les configurer à nouveau.

Conseil de pro : après la réinitialisation, utilisez l’application Starlink pour configurer votre nouveau nom de réseau et votre nouveau mot de passe pour une meilleure gestion.

Étape 6 : Résoudre les problèmes DNS potentiels

Des problèmes avec les paramètres DNS peuvent empêcher votre ordinateur d’accéder à Internet. Envisagez de modifier vos paramètres DNS, en passant éventuellement à un DNS public réputé comme Google DNS, si les paramètres existants semblent défectueux.

Pourquoi ne puis-je pas connecter mon ordinateur portable à Starlink ?

Que dois-je faire si mon antenne parabolique Starlink n’a pas de connexion ?