Impossible de se connecter au réseau Starlink depuis un PC ou un ordinateur portable

De nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes similaires où leurs ordinateurs ne parviennent pas à se connecter à certains sites comme Reddit et Steam, ou ils sont fréquemment déconnectés du réseau Starlink.

Les problèmes de connectivité avec Starlink sur un PC ou un ordinateur portable peuvent être extrêmement frustrants, en particulier lorsque d’autres appareils tels que des smartphones ou des appareils de streaming se connectent sans problème. Dans cet article, nous partagerons quelques étapes de dépannage efficaces pour vous aider à résoudre les problèmes de connectivité avec le réseau Starlink sur votre PC Windows 11/10.

Pourquoi mon Starlink ne se connecte-t-il pas aux appareils ?

Votre connexion Starlink peut ne pas fonctionner en raison de problèmes avec le routeur Starlink, de pannes de service Starlink, de paramètres réseau incorrects, de problèmes de logiciel ou de micrologiciel, ou d’obstructions dues à des arbres, des bâtiments ou d’autres structures qui bloquent la vue de l’antenne parabolique sur le ciel. De plus, des conditions météorologiques extrêmes, des problèmes d’alimentation électrique et des câbles desserrés ou endommagés peuvent perturber la connectivité, entraînant une perte intermittente ou totale de l’accès au réseau.

Correction de l’impossibilité de se connecter au réseau Starlink à partir d’un PC et d’un ordinateur portable

Si vous rencontrez des difficultés pour connecter votre PC ou votre ordinateur portable au réseau Starlink , procédez comme suit pour résoudre le problème :

1. Réparations rapides
2. Vérifiez le statut de Starlink
3. Redémarrer le PC, le routeur Starlink
4. Installer les mises à jour du micrologiciel Starlink
5. Réinitialisation d’usine du routeur Starlink
6. Rechercher les problèmes DNS

Voyons cela en détail.

1] Solutions rapides

Avant de vous lancer dans le dépannage, assurez-vous que l’antenne Starlink a une vue dégagée sur le ciel sans obstructions, que tous les câbles sont correctement connectés, que le routeur Starlink est sous tension et que tous les voyants lumineux fonctionnent correctement, que votre PC ou ordinateur portable est à portée du signal Wi-Fi Starlink et que vous avez entré le bon mot de passe.

Ensuite, désactivez temporairement tout pare-feu, antivirus ou logiciel VPN susceptible de bloquer la connexion et voyez si cela résout le problème. Si plusieurs appareils sont connectés à Starlink, déconnectez-en certains pour réduire la congestion du réseau et voyez si cela améliore la connectivité.

Réduisez les sources potentielles d’interférences telles que d’autres appareils électroniques, des murs épais ou des objets métalliques entre votre appareil et le routeur. Vérifiez également si l’application Starlink contient des messages d’erreur ou des notifications. L’application fournit des outils de dépannage et des options d’assistance pour vous aider à résoudre les problèmes de connectivité.

2] Vérifiez l’état de Starlink

Accédez au portail Web Starlink via votre navigateur ou utilisez l’ application mobile Starlink pour obtenir des informations détaillées sur l’état de votre connexion, y compris les problèmes détectés ou les pannes spécifiques à votre configuration.

Visitez Downdetector, Outage.Report ou des sites Web tiers similaires pour surveiller les pannes en temps réel de votre réseau Starlink. Visitez également le compte Twitter officiel de Starlink et le subreddit Starlink (r/Starlink) pour voir si d’autres utilisateurs signalent des problèmes similaires ou s’il existe des annonces concernant des interruptions de service ou des mises à jour de maintenance de la part des représentants de Starlink.

3] Redémarrez le PC et le routeur Starlink

Le redémarrage de votre routeur Starlink et de votre PC/ordinateur portable peut résoudre les problèmes de connectivité courants en réinitialisant les connexions réseau et en supprimant les problèmes temporaires. Redémarrez ces appareils et voyez si cela aide à résoudre le problème.

Pour redémarrer le PC, cliquez sur le menu Démarrer, sélectionnez l’icône Alimentation et choisissez « Redémarrer ».

Pour redémarrer le routeur Starlink, débranchez le cordon d’alimentation du routeur ou de la prise murale, laissez le routeur débranché pendant environ 30 secondes, puis rebranchez le cordon au routeur ou à la prise murale. Cette brève pause dissipe l’énergie résiduelle et permet de garantir une réinitialisation complète.

4] Installer les mises à jour du micrologiciel Starlink

Les mises à jour du micrologiciel incluent souvent des correctifs pour les bugs ou problèmes connus qui pourraient affecter la capacité de votre réseau à se connecter à votre PC ou ordinateur portable Windows. Cependant, vous ne pouvez pas lancer manuellement les mises à jour du micrologiciel (sauf si vous recevez une notification d’application vous invitant à télécharger et à installer la mise à jour).

Les mises à jour du micrologiciel sont généralement déployées automatiquement par Starlink (par lots), généralement pendant la nuit à 3h00 du matin, heure locale +/- 30. Ce processus comprend le redémarrage du routeur et la réinitialisation du compteur Uptime.

5] Réinitialisation d’usine du routeur Starlink

La réinitialisation de votre routeur Starlink peut aider à résoudre les problèmes de connexion en résolvant les conflits réseau et en supprimant les erreurs de configuration. Pour effectuer la réinitialisation d’usine, procédez comme suit :

1. Accédez à votre routeur Starlink et accédez à la prise d’alimentation.
2. Redémarrez le routeur en le débranchant de la source d’alimentation, puis en le rebranchant, en répétant ce processus 6 fois de suite. Le routeur mettra quelques minutes à redémarrer. Vous pouvez vous attendre à voir le voyant situé sous le routeur s’allumer une fois le redémarrage terminé. Après la réinitialisation, le routeur reviendra à ses paramètres d’usine par défaut, effaçant tous les paramètres personnalisés que vous avez définis, tels que le nom du réseau (SSID), le mot de passe et les configurations de sécurité.
3. Sur votre PC, connectez-vous au réseau Wi-Fi Starlink par défaut. Le nom du réseau apparaîtra sous la forme « STINKY » ou « STARLINK » dans les paramètres Wi-Fi de votre PC.
4. Utilisez l’application Starlink pour définir un nouveau nom et un nouveau mot de passe Wi-Fi.
5. Connectez vos appareils au réseau nouvellement configuré.

6] Vérifiez les problèmes DNS

Le DNS traduit les noms de domaine conviviaux (comme www.thewindowsclub.com) en adresses IP numériques que les ordinateurs utilisent pour communiquer. S’il y a un problème avec vos paramètres DNS, cela peut empêcher votre ordinateur de se connecter à Internet même si la connexion réseau elle-même fonctionne.

Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, contactez l’assistance Starlink pour obtenir de l’aide. Ils pourront peut-être identifier un problème avec votre matériel ou service Starlink et vous proposer des étapes de dépannage spécifiques.

J’espère que ça aide.

Comment connecter un ordinateur portable à Starlink ?

Placez l’antenne parabolique Starlink dans un endroit avec une vue dégagée sur le ciel. Connectez l’antenne parabolique au routeur Starlink et branchez le routeur à une source d’alimentation. Faites défiler vers le bas de votre e-mail de confirmation de commande de Starlink et cliquez sur « Se connecter à mon compte ». Vous serez redirigé vers le site Web de Starlink. Suivez les instructions à l’écran pour configurer votre compte Starlink et activer votre service. Sur votre ordinateur portable, ouvrez les paramètres Wi-Fi. Recherchez le réseau Wi-Fi Starlink (SSID) dans la liste des réseaux disponibles. Sélectionnez le réseau Starlink et saisissez le mot de passe Wi-Fi défini lors du processus de configuration de Starlink.