Comment résoudre le problème de l’impossibilité d’ajouter votre signature dans un document Excel

Notes clés

  • Ouvrez Excel en mode sans échec pour résoudre les problèmes.
  • Vérifiez et vérifiez la validité du certificat numérique.
  • Réparez l’application Excel si les problèmes persistent.

Résoudre les erreurs de signature dans Excel : un guide complet

La signature de documents dans Excel est essentielle pour garantir leur authenticité. Ce guide vous aidera à résoudre l’erreur frustrante « votre signature n’a pas pu être ajoutée au document », garantissant ainsi la crédibilité de vos documents et la continuité de votre travail.

Solutions étape par étape pour résoudre les problèmes de signature

Étape 1 : Ouvrir Excel en mode sans échec

Pour démarrer Excel en mode sans échec, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur l’ icône Rechercher dans votre barre des tâches, tapez Excel, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Ouvrir l’emplacement du fichier.
  2. Tout en appuyant sur Ctrl, double-cliquez sur le fichier exécutable Excel.
  3. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Oui pour continuer en mode sans échec.

Conseil de pro : le mode sans échec garantit que seuls les composants essentiels s’exécutent, vous aidant ainsi à identifier si un logiciel tiers est à l’origine de conflits.

Étape 2 : Désactiver les modules complémentaires dans Excel

Suivez ces étapes pour désactiver les modules complémentaires inutiles :

  1. Quittez Excel, puis rouvrez-le.
  2. Allez dans Fichier et sélectionnez Options.
  3. Cliquez sur Compléments, sélectionnez Compléments COM dans la liste déroulante et appuyez sur Accéder.
  4. Décochez toutes les cases et confirmez en cliquant sur OK.
  5. Fermez et relancez Excel pour voir si le problème a été résolu.

Conseil de pro : les modules complémentaires peuvent parfois interférer avec les fonctionnalités principales d’Excel. Les désactiver peut aider à isoler le problème.

Étape 3 : Vérifier le certificat numérique

Pour vérifier si votre certificat numérique est valide :

  1. Appuyez sur Windows + R, tapez certmgr.msc et appuyez sur Enter.
  2. Dans le volet de gauche, recherchez Personnel.
  3. Cliquez sur Certificats et recherchez le certificat de votre compte sous Délivré à.
  4. Allez dans le menu Action, puis Toutes les tâches.
  5. Confirmez la présence du certificat et vérifiez s’il est expiré.

Conseil de pro : assurez-vous toujours que votre certificat est à jour pour éviter les problèmes de signature dans n’importe quelle application.

Étape 4 : installer les pilotes de carte à puce en mode de compatibilité

Pour installer correctement les pilotes de votre carte à puce :

  1. Localisez le fichier d’installation du pilote, cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez Propriétés.
  2. Accédez à l’onglet Compatibilité, cochez Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour, sélectionnez Windows 8 ou version ultérieure, puis cliquez sur OK.

Étape 5 : Déplacer le certificat vers le groupe de personnes de confiance

Suivez ces étapes pour transférer votre certificat :

  1. Appuyez sur Windows + R, tapez mmc, puis appuyez sur Enter.
  2. Cliquez sur Fichier et sélectionnez Ajouter/Supprimer un composant logiciel enfichable.
  3. Sélectionnez Certificats et cliquez sur Ajouter.
  4. Choisissez Compte d’ordinateur, puis Ordinateur local et cliquez sur Terminer.
  5. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
  6. Sous Personnel, sélectionnez Certificats.
  7. Faites un clic droit sur votre certificat et choisissez Couper.
  8. Accédez à Personnes de confiance et sélectionnez Certificats.
  9. Cliquez avec le bouton droit dans le volet de droite et choisissez Coller.

Déplacer votre certificat vers le groupe Personnes de confiance peut aider à contourner tout problème de reconnaissance de signature au sein du système.

Étape 6 : Réparer l’application Excel

Pour réparer votre installation Excel, suivez ces étapes :

  1. Ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres.
  2. Recherchez le Panneau de configuration et sélectionnez Ouvrir.
  3. Sélectionnez Programmes et cliquez sur Désinstaller un programme.
  4. Recherchez Microsoft Office, cliquez dessus et choisissez Modifier.
  5. Sélectionnez Réparation en ligne et cliquez sur Réparer.
  6. Une fois la réparation terminée, redémarrez votre ordinateur et vérifiez la persistance de l’erreur.

Conseil de pro : si les problèmes d’Excel persistent, envisagez de désinstaller et de réinstaller l’intégralité de la suite Office pour un nouveau départ.

Conseils supplémentaires

  • Sauvegardez toujours vos certificats numériques et vos données importantes.
  • Maintenez vos applications Excel et Office à jour avec la dernière version.
  • Consultez le service informatique de votre organisation pour connaître les paramètres spécifiques liés aux cartes à puce.

Résumé

Ce guide fournit des étapes clés pour vous aider à résoudre l’erreur « Votre signature n’a pas pu être ajoutée au document » dans Excel, notamment l’exécution en mode sans échec, la gestion des modules complémentaires et la vérification des certificats.

Conclusion

La résolution des problèmes de signature dans Excel peut nécessiter plusieurs approches. En suivant correctement les étapes décrites, vous devriez pouvoir restaurer votre capacité à ajouter des signatures aux documents sans complications. N’hésitez pas à demander de l’aide ou à partager vos propres solutions !

FAQ (Foire aux questions)

Que dois-je faire si mon certificat numérique est expiré ?

Si votre certificat numérique a expiré, vous devez le renouveler en contactant l’autorité de certification qui l’a émis. Le renouvellement vous permet de continuer à signer des documents sans problème.

Puis-je utiliser Excel sans signer de documents ?

Oui, vous pouvez utiliser Excel pour toutes ses fonctionnalités sans signer de documents. Cependant, tout flux de travail nécessitant des signatures numériques sera entravé jusqu’à ce que le problème soit résolu.