Comment résoudre le problème de l’impossibilité d’ajouter votre signature dans un document Excel

Étape 1 : ouvrez Excel en mode sans échec

Pour démarrer Excel en mode sans échec, suivez ces étapes :

1. Cliquez sur l’ icône Rechercher dans votre barre des tâches, tapez Excel, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Ouvrir l’emplacement du fichier.
2. Tout en appuyant sur Ctrl, double-cliquez sur le fichier exécutable Excel.
3. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Oui pour continuer en mode sans échec.

Conseil de pro : le mode sans échec garantit que seuls les composants essentiels s’exécutent, vous aidant à identifier si un logiciel tiers est à l’origine de conflits.

Étape 2 : Désactiver les modules complémentaires dans Excel

Suivez ces étapes pour désactiver les modules complémentaires inutiles :

1. Quittez Excel, puis rouvrez-le.
2. Allez dans Fichier et sélectionnez Options.
3. Cliquez sur Compléments, sélectionnez Compléments COM dans la liste déroulante et appuyez sur Aller.
4. Décochez toutes les cases et confirmez en cliquant sur OK.
5. Fermez et relancez Excel pour voir si le problème a été résolu.

Conseil de pro : les modules complémentaires peuvent parfois interférer avec les fonctionnalités principales d’Excel. Les désactiver peut aider à isoler le problème.

Étape 3 : Vérifier le certificat numérique

Pour vérifier si votre certificat numérique est valide :

1. Appuyez sur Windows + R, tapez certmgr.msc et appuyez sur Enter.
2. Dans le volet de gauche, recherchez Personnel.
3. Cliquez sur Certificats et recherchez le certificat de votre compte sous Émis à.
4. Allez dans le menu Action, puis Toutes les tâches.
5. Confirmez la présence du certificat et vérifiez s’il est expiré.

Conseil de pro : assurez-vous toujours que votre certificat est à jour pour éviter les problèmes de signature dans n’importe quelle application.

Étape 4 : installer les pilotes de carte à puce en mode de compatibilité

Pour installer correctement les pilotes de votre carte à puce :

1. Localisez le fichier d’installation du pilote, cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez Propriétés.
2. Accédez à l’onglet Compatibilité, cochez Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour, sélectionnez Windows 8 ou version ultérieure, puis cliquez sur OK.

Étape 5 : Déplacer le certificat vers le groupe de personnes de confiance

Suivez ces étapes pour transférer votre certificat :

1. Appuyez sur Windows + R, tapez mmc, puis appuyez sur Enter.
2. Cliquez sur Fichier et sélectionnez Ajouter/Supprimer un composant logiciel enfichable.
3. Sélectionnez Certificats et cliquez sur Ajouter.
4. Choisissez Compte d’ordinateur, puis Ordinateur local, et cliquez sur Terminer.
5. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
6. Sous Personnel, sélectionnez Certificats.
7. Cliquez avec le bouton droit sur votre certificat et choisissez Couper.
8. Accédez à Personnes de confiance et sélectionnez Certificats.
9. Cliquez avec le bouton droit dans le volet de droite et choisissez Coller.

Le déplacement de votre certificat vers le groupe Personnes de confiance peut aider à contourner tout problème de reconnaissance de signature au sein du système.

Étape 6 : Réparer l’application Excel

Pour réparer votre installation Excel, suivez ces étapes :

1. Ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres.
2. Recherchez le Panneau de configuration et sélectionnez Ouvrir.
3. Sélectionnez Programmes et cliquez sur Désinstaller un programme.
4. Recherchez Microsoft Office, cliquez dessus et choisissez Modifier.
5. Sélectionnez Réparation en ligne et cliquez sur Réparer.
6. Une fois la réparation terminée, redémarrez votre ordinateur et vérifiez la persistance de l’erreur.

Conseil de pro : si les problèmes d’Excel persistent, envisagez de désinstaller et de réinstaller l’intégralité de la suite Office pour un nouveau départ.

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