Un juge américain approuve un paiement de 50 millions de dollars pour les claviers Butterfly défectueux sur les MacBook

L’affaire de règlement de longue date des claviers Butterfly défectueux d’Apple dans les MacBook touche enfin à sa fin alors qu’un juge aux États-Unis approuve enfin le règlement de 50 millions de dollars. Comme l’a rapporté Reuters , le paiement a finalement été approuvé, résolvant les défis soulevés par les plaignants.

Paiement du clavier papillon défectueux approuvé

Le juge de district américain Edward Davila à San Jose, en Californie, un tribunal fédéral a statué dans son ordonnance du tribunal que le règlement proposé par Apple aux plaignants était « juste, adéquat et raisonnable ». Maintenant que le paiement a été jugé équitable, les utilisateurs concernés commenceront à recevoir entre 50 $ et 395 $ en fonction des réparations effectuées sur leurs claviers MacBook défectueux.

Pour ceux qui ne le savent pas, Apple a introduit le tristement célèbre clavier Butterfly dans le MacBook 12 pouces en 2015 et il a ensuite été étendu au MacBook Air et au MacBook Pro. Depuis sa sortie, on s’est inquiété de sa fiabilité et de sa durabilité.

De 2015 à 2019, Apple a tenté d’améliorer le clavier Butterfly après avoir reçu des plaintes d’utilisateurs. Plusieurs clés ont signalé être bloquées, des lettres doubles ou des clés cassées. Malgré plusieurs révisions par Apple, les utilisateurs ont rencontré des problèmes avec les claviers de différentes générations et modèles de MacBook.

Alors qu’Apple a annoncé un programme de remplacement de clavier gratuit pour les utilisateurs concernés en guise de répit. Cependant, il a fait l’objet de critiques sévères car les claviers défectueux étaient remplacés par des claviers Butterfly qui pourraient à nouveau échouer de la même manière.

En novembre 2022, un juge américain a approuvé le versement de 50 millions de dollars aux utilisateurs de MacBook Air, MacBook et MacBook Pro.

Il existe trois groupes différents – le groupe 1 se compose d’utilisateurs qui ont reçu au moins deux remplacements de top case d’Apple dans les quatre ans suivant l’achat, le groupe 2 a reçu un seul remplacement de top case d’Apple et le troisième groupe se compose d’utilisateurs qui ont un ou plus de touches remplacées par un centre de service agréé Apple dans les quatre ans suivant l’achat.

Il y avait certaines contestations dans l’affaire judiciaire. Dans l’une des sections, Apple offrait 125 $ aux utilisateurs concernés et certains plaignants ont fait valoir que c’était insuffisant car les réparations de clavier peuvent coûter jusqu’à 300 $.

Cependant, le juge a jugé que la compensation offerte par Apple est insuffisante.

« La possibilité qu’un meilleur règlement ait été conclu – ou que les avantages prévus dans le cadre du règlement ne rendront pas les membres du groupe » entiers « – ne sont pas des motifs suffisants pour refuser l’approbation », a écrit le juge Edward Davila dans son ordonnance du tribunal.

En outre, Apple offre une compensation uniquement à ceux qui ont fait réparer leur clavier, même s’ils ont rencontré des problèmes avec le clavier de leur MacBook.

En réponse, la décision du juge a déclaré que « bien que tous ceux qui ont été prétendument blessés ne recevront pas d’indemnisation, le compromis de règlement profite à un nombre important de personnes ».