Dépannage des problèmes de casque sous Windows : solutions efficaces

La configuration des périphériques audio sous Windows peut souvent s’avérer compliquée, notamment en raison de conflits de pilotes et du fait que Windows ne parvient pas à identifier correctement le périphérique à utiliser à un moment donné. Si vous constatez que vos écouteurs ne fonctionnent pas correctement sous Windows, résistez à l’envie de les jeter. Suivez plutôt quelques étapes de dépannage ciblées.

1. Diagnostiquer le problème : matériel ou logiciel ?

Avant de vous plonger dans les paramètres logiciels et les outils de dépannage pour résoudre vos problèmes de casque sous Windows, vérifiez que le problème ne vient pas du casque lui-même.

Essayez de connecter vos écouteurs à un autre appareil pour vous assurer qu’ils fonctionnent. Un smartphone doté d’une prise casque suffit. S’ils ne fonctionnent pas, le problème vient probablement des écouteurs.

Si ces deux périphériques fonctionnent correctement, connectez un autre périphérique audio à votre PC. Cela permet d’éliminer les problèmes liés au port audio. Si aucun périphérique ne fonctionne dans le port, il est probable que le port lui-même ne fonctionne pas correctement. Dans ce cas, je recommande un adaptateur audio USB comme solution rapide et abordable. L’ adaptateur audio stéréo externe USB Sabrent est disponible en versions USB-A et USB-C pour moins de 10 $.

Enfin, inspectez le câble de votre casque. S’il semble endommagé ou plié, le câble peut être endommagé, ce qui indique qu’il est temps de le remplacer. Cela peut également être une bonne occasion d’essayer un autre type de casque.

2. Activer les écouteurs et les désigner comme périphérique par défaut

Passons maintenant aux paramètres audio. D’après notre expérience, Windows ne reconnaît pas toujours vos écouteurs dès que vous les branchez.

Cliquez avec le bouton droit sur l’icône du haut-parleur dans la barre de notifications et sélectionnez Paramètres audio . Vérifiez que Casque (ou le nom spécifique de votre casque) est répertorié à côté de Choisir où diffuser le son . Si ce n’est pas le cas, sélectionnez votre casque dans la liste des appareils disponibles.

Ensuite, cliquez sur la flèche en regard de Casque et confirmez que Ne pas autoriser est indiqué à côté de Audio . Malgré son apparence déroutante, cela confirme que Windows est autorisé à utiliser votre casque pour la lecture audio. Si la mention Autoriser est indiquée , cliquez pour activer votre casque.

Si vos écouteurs ne figurent pas dans la liste, ils sont peut-être désactivés. Dans la fenêtre Paramètres audio, faites défiler vers le bas et cliquez sur Autres paramètres audio .

Ouvrez l’ onglet Lecture , cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide et sélectionnez Afficher les périphériques désactivés . Ensuite, cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre casque et choisissez Activer . Cliquez à nouveau avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Définir comme périphérique par défaut . Cette méthode est également efficace pour les écouteurs Bluetooth.

À l’avenir, basculez entre les périphériques par défaut en appuyant sur Win+ Ctrl+ Vet en sélectionnant votre périphérique de sortie.

3. Mettre à jour, réinstaller ou remplacer les pilotes audio

Si vous connectez vos écouteurs à votre PC Windows et entendez un son rassurant, cela signifie qu’ils sont reconnus au niveau matériel. Cependant, si le son n’est pas correctement transmis à vos écouteurs, cela indique un problème logiciel.

Les pilotes de votre casque sont essentiels au bon fonctionnement de votre ordinateur. Appuyez sur Win+ Xet sélectionnez Gestionnaire de périphériques . Développez Entrées et sorties audio . Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre appareil et sélectionnez Mettre à jour le pilote pour permettre à Windows de rechercher une mise à jour. En cas d’échec, cliquez à nouveau avec le bouton droit de la souris sur l’appareil et choisissez Désinstaller l’appareil . Redémarrez votre ordinateur et Windows devrait réinstaller le pilote automatiquement.

Si votre appareil n’est pas visible, vérifiez dans la section Contrôleurs son, vidéo et jeu .

Si Windows ne parvient pas à trouver un pilote ou si vous continuez à rencontrer des problèmes, visitez le site Web du fabricant pour obtenir les pilotes de casque les plus récents. Ils fournissent généralement des instructions d’installation.

De plus, si vous avez récemment mis à jour les pilotes et que vous rencontrez soudainement des problèmes avec les écouteurs, cliquez avec le bouton droit sur vos écouteurs dans le Gestionnaire de périphériques, sélectionnez Propriétés et choisissez Restaurer le pilote sous l’ onglet Pilote .

4. Ajustez le « format par défaut » de votre casque

Si le format du son est incorrect, vous risquez de ne rien entendre lorsque vous essayez d’utiliser vos écouteurs. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône du haut-parleur, sélectionnez Paramètres audio , puis cliquez sur Autres paramètres audio .

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre casque et sélectionnez Propriétés . Accédez à l’ onglet Avancé et essayez différents formats par défaut. Appuyez sur le bouton Test après chaque modification pour déterminer si des modifications produisent du son.

5. Optez pour l’audio HD au lieu de l’AC97

AC97 et HD Audio sont deux normes audio couramment utilisées avec les prises jack 3,5 mm en façade sur de nombreux systèmes de bureau. La norme utilisée dépend de l’en-tête qui connecte votre carte mère à vos ports audio en façade.

En supposant que tout soit correctement installé à l’intérieur de l’ordinateur (par exemple, en utilisant l’en-tête HD Audio pour la détection automatique des périphériques), ouvrez votre outil de pilote audio et examinez les paramètres du connecteur.

Notez que cette option peut ne pas être disponible dans tous les logiciels de pilotes audio. Par exemple, j’utilise HP Audio Center, qui ne propose pas de choix entre les deux normes. Cependant, RealTek Audio est disponible sur certains PC, bien que la localisation d’un téléchargement légitime puisse être délicate si vous ne l’avez pas déjà installé.

6. Vérifiez que le Bluetooth fonctionne correctement

Si vos écouteurs ne fonctionnent pas sous Windows, il peut y avoir des problèmes liés au Bluetooth, surtout si vous utilisez des écouteurs Bluetooth.

Commencez par vérifier que vos écouteurs sont compatibles avec les fonctionnalités Bluetooth de votre PC. Si votre PC prend uniquement en charge Bluetooth 4.0 mais que vos écouteurs sont compatibles 5.0, des problèmes de compatibilité peuvent survenir.

Appuyez sur Win+ X, sélectionnez Gestionnaire de périphériques , puis développez Bluetooth . Vérifiez le numéro de version à côté de votre adaptateur Bluetooth. S’il n’y a pas de liste, faites un clic droit sur l’adaptateur et choisissez Propriétés . Par exemple, le mien affiche Bluetooth 4.2.

Ensuite, assurez-vous que le Bluetooth est activé. Même si cela semble trivial, j’ai rencontré ce problème plus de fois que je ne veux l’admettre. Ouvrez le menu Démarrer, recherchez Bluetooth et cliquez sur Bluetooth et autres appareils . Activez Bluetooth.

Il est également possible que votre adaptateur Bluetooth intégré ne fonctionne pas correctement. Essayez de connecter d’autres appareils Bluetooth pour vérifier si le problème est spécifique à votre casque. Si aucun appareil ne fonctionne, un adaptateur Bluetooth USB peut être nécessaire.

Si vous ne voyez aucun paramètre Bluetooth, il est probable que votre ordinateur ne prenne pas en charge Bluetooth. Heureusement, des adaptateurs Bluetooth USB bon marché sont disponibles à l’achat.

Si vos écouteurs Bluetooth se connectent correctement mais rencontrent un décalage audio, vous souhaiterez peut-être suivre différentes instructions de dépannage.

7. Problèmes avec les écouteurs sans fil

Pour les utilisateurs d’écouteurs sans fil, le problème peut provenir des écouteurs eux-mêmes. Voici quelques vérifications rapides :

• Assurez-vous qu’ils sont correctement chargés. Lorsque le niveau de batterie descend en dessous de 10 à 15 %, Windows peut ne pas les enregistrer ou ils peuvent manquer de puissance pour produire du son.
• Vérifiez les mises à jour du micrologiciel sur le site Web du fabricant.
• Assurez-vous que les écouteurs sont réellement en charge, car les câbles de charge et les étuis peuvent s’user avec le temps.

8. Vérifiez les paramètres de votre application

Les applications et les plateformes en ligne peuvent être capricieuses et ne pas fonctionner comme prévu. J’ai participé à de nombreux appels Zoom et j’ai découvert que mon micro ou mes écouteurs n’étaient pas opérationnels, ce qui montre que le problème ne venait pas de mon matériel.

Avant de vous inquiéter, vérifiez les paramètres d’application suivants :

• Le son est coupé.
• L’application tente d’utiliser vos haut-parleurs au lieu de vos écouteurs.
• L’application est obsolète et peut ne pas prendre en charge vos nouveaux écouteurs.

9. Utilisez l’outil de dépannage des problèmes audio

Pour être honnête, les outils de dépannage Windows intégrés peuvent parfois sembler vagues, mais si tout le reste échoue, cela ne fait pas de mal d’essayer.

Cliquez avec le bouton droit sur l’icône du haut-parleur dans la barre de notification et sélectionnez Résoudre les problèmes de son . Suivez les instructions de Windows pour exécuter l’outil et effectuer les actions recommandées. En outre, des solutions suggérées par la communauté se trouvent sous l’outil de dépannage et peuvent résoudre votre problème.

Questions fréquemment posées

Les adaptateurs/clés USB fonctionneront-ils lorsqu’ils sont connectés à un concentrateur USB ?

De nombreux PC modernes ne disposent pas de suffisamment de ports USB. Même les modèles plus anciens peuvent être limités. Par conséquent, si vous devez ajouter un adaptateur AUX et/ou une clé Bluetooth, vous risquez de faire face à une pénurie de ports.
De plus, même si les appareils connectés via un hub peuvent fonctionner, ils peuvent ne pas être aussi efficaces que lorsqu’ils sont connectés directement au PC.

Une mise à jour de Windows peut-elle entraîner des problèmes de fonctionnalité du casque ?

Les mises à jour de Windows peuvent entraîner des problèmes inattendus, que les développeurs n’ont même pas anticipés. Ainsi, si vos écouteurs fonctionnaient auparavant, une mise à jour peut être à l’origine de vos problèmes. Souvent, une simple mise à jour du pilote peut résoudre le problème.

Que faire si mes écouteurs sont opérationnels mais que la qualité audio est mauvaise ?

La qualité peut être due à une sortie casque de qualité inférieure. Il peut également être nécessaire de modifier les paramètres dans Windows.

Crédits image : Toutes les images fournies par Crystal Crowder.

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