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6 solutions efficaces pour le code d’erreur 42 de Disney Plus

2024/11/19
PC Repair

Notes clés

  • Le code d’erreur 42 est principalement causé par des connexions Internet instables ou des dysfonctionnements d’applications.
  • Le redémarrage de votre routeur peut résoudre de nombreux problèmes de connectivité.
  • La mise à jour ou la réinstallation de l’application Disney Plus peut résoudre les problèmes de fonctionnalité.

Comment résoudre le code d’erreur 42 de Disney Plus : guide complet

Si vous avez rencontré le code d’erreur 42 sur Disney Plus, vous n’êtes pas seul. Ce problème est généralement dû à des problèmes de connexion, des bugs d’application ou des dysfonctionnements du serveur. Ce guide vous guidera à travers des étapes pratiques pour résoudre cette erreur frustrante.

Étapes pour corriger le code d’erreur 42 sur Disney Plus

Étape 1 : redémarrez votre routeur

Suivez ces étapes pour actualiser votre routeur et améliorer votre connectivité Internet :

  1. Débranchez le câble d’alimentation de votre routeur.
  2. Attendez 30 secondes à une minute pour lui permettre de se réinitialiser.
  3. Rebranchez le câble d’alimentation.
  4. Attendez environ 2 minutes que le routeur redémarre. Une fois prêt, essayez à nouveau d’accéder à Disney Plus.

Étape 2 : Mettre à jour l’application Disney Plus

S’assurer que vous disposez de la dernière version de l’application Disney Plus peut résoudre de nombreux problèmes :

Sur une télé

  1. Depuis votre écran d’accueil, accédez à Applications.
  2. Sélectionnez Ouvrir Google Play Store.
  3. Recherchez Disney Plus.
  4. S’il existe une mise à jour disponible, installez-la.

Sur PC Windows

  1. Appuyez sur la Windows touche, tapez Microsoft Store et ouvrez-le.
  2. Accédez à Téléchargements et cliquez sur Obtenir les mises à jour.
  3. L’application Disney Plus se mettra à jour automatiquement si des mises à jour sont disponibles.

Sur les appareils Android

  1. Ouvrez le Play Store, recherchez Disney Plus.
  2. Appuyez sur Mettre à jour si une mise à jour est disponible.

Sur les appareils iOS

  1. Ouvrez l’App Store et cliquez sur l’icône de votre profil.
  2. Accédez à Applications.
  3. Sélectionnez Mes applications.
  4. Recherchez Disney Plus et sélectionnez Mettre à jour si disponible.

Étape 3 : Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte Disney

Essayez d’actualiser votre session dans l’application :

  1. Ouvrez l’application Disney Plus sur n’importe quel appareil.
  2. Accédez à Mon espace et sélectionnez Aide et paramètres.
  3. Cliquez sur Déconnexion et confirmez si vous y êtes invité.
  4. Revenez à Mon Espace et cliquez sur Se connecter.
  5. Saisissez votre e-mail ou votre téléphone et votre mot de passe pour vous reconnecter.

Étape 4 : Réinstaller l’application Disney Plus

Si les problèmes persistent, la réinstallation peut aider :

Sur une télé

  1. Accédez aux applications sur l’écran d’accueil.
  2. Sélectionnez Ouvrir Google Play Store.
  3. Recherchez Disney Plus.
  4. Choisissez Désinstaller.
  5. Après la suppression, recherchez Disney Plus et sélectionnez Installer.

Sur PC Windows

  1. Appuyez sur Windows + I pour accéder aux Paramètres.
  2. Accédez à Applications, puis sélectionnez Applications installées.
  3. Localisez Disney Plus, cliquez sur les trois points et sélectionnez Désinstaller.
  4. Confirmez la désinstallation, puis ouvrez le Microsoft Store.
  5. Recherchez Disney Plus, sélectionnez-le et cliquez sur Installer.

Sur les appareils Android

  1. Recherchez Disney Plus sur votre écran d’accueil, sélectionnez-le et appuyez sur Désinstaller.
  2. Ouvrez le Play Store, recherchez Disney Plus et appuyez sur Installer.

Sur les appareils iOS

  1. Localisez Disney Plus sur l’écran d’accueil, appuyez dessus et sélectionnez Supprimer l’application.
  2. Confirmez la suppression en appuyant sur Supprimer l’application.
  3. Ouvrez l’App Store, recherchez Disney Plus et cliquez sur Installer.

Étape 5 : Videz le cache de votre navigateur

Pour les utilisateurs de navigateur, vider le cache peut résoudre les problèmes de chargement :

  1. Ouvrez votre navigateur (cet exemple utilise Google Chrome).
  2. Cliquez sur le menu à trois points et choisissez Paramètres.
  3. À gauche, cliquez sur Confidentialité et sécurité, puis sur Supprimer les données de navigation.
  4. Sélectionnez la plage horaire Tout le temps et vérifiez :
  • Historique de navigation
  • Cookies et autres données du site
  • Images et fichiers mis en cache
  • Cliquez sur le bouton Supprimer les données.

    • Étape 6 : Modifiez vos paramètres DNS

    Certains paramètres DNS peuvent améliorer votre connexion :

    Pour PC

    1. Appuyez sur Windows, tapez Panneau de configuration et sélectionnez-le.
    2. Afficher par grandes icônes, sélectionnez Centre Réseau et partage.
    3. Cliquez sur Modifier les paramètres de l’adaptateur.
    4. Faites un clic droit sur votre connexion Internet et choisissez Propriétés.
    5. Sélectionnez Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) et cliquez sur Propriétés.
    6. Cochez la case Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes :
    • 8.8.8.8 pour DNS préféré
    • 8.8.4.4 pour DNS alternatif
  • Cliquez deux fois sur OK pour appliquer les modifications.

    • Pour la télévision

    1. Accédez à l’ icône Paramètres depuis l’écran d’accueil.
    2. Choisissez Réseau et Internet.
    3. Sélectionnez votre connexion Wi-Fi ou Ethernet.
    4. Si disponible, passez des paramètres DHCP (automatique) aux paramètres statiques.
    5. Définissez 8.8.8.8 dans les champs DNS 1 et 8.8.4.4 dans les champs DNS 2.
    6. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer les modifications.

    Conseils supplémentaires

    • Assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau stable.
    • Vérifiez les pannes de service sur la page d’état officielle de Disney Plus.
    • Envisagez de connecter votre appareil directement au modem pour éliminer les problèmes de Wi-Fi.

    Résumé

    Le code d’erreur 42 sur Disney Plus est généralement dû à une connexion Internet faible, à des installations d’applications problématiques ou à des configurations DNS. Redémarrer votre routeur, mettre à jour, voire réinstaller l’application, et vider le cache résout souvent ce problème.

    Conclusion

    Si vous rencontrez le code d’erreur 42, suivez ces étapes systématiquement pour accéder à nouveau à Disney Plus. Reprenez le contrôle de votre expérience de streaming en vous assurant que votre connexion internet est stable et que l’application fonctionne correctement. Si vous rencontrez d’autres problèmes, n’hésitez pas à demander de l’aide.

    FAQ (Foire aux questions)

    Quelles sont les causes du code d’erreur 42 de Disney Plus ?

    Le code d’erreur 42 est généralement attribué à des connexions Internet instables ou à des problèmes de serveur. Il peut également provenir de complications liées aux applications ou de logiciels obsolètes.

    Le redémarrage de mon routeur peut-il aider ?

    Oui, le redémarrage de votre routeur est une première étape efficace pour résoudre les problèmes de connectivité liés au code d’erreur 42.

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