Les 6 meilleures solutions pour résoudre le code d’erreur 42 de Disney Plus

De nombreux lecteurs ont exprimé leur frustration concernant le code d’erreur 42 sur Disney Plus, qui affiche le message suivant : « Nous sommes désolés, nous rencontrons des difficultés pour vous connecter au service. Veuillez vérifier que vous êtes toujours connecté à Internet et réessayez (code d’erreur 42). » Ce problème survient généralement en raison d’une connexion Internet instable, de problèmes de serveur avec Disney Plus, d’un cache de navigateur obsolète ou de paramètres DNS mal configurés. Pour résoudre le problème, commencez par redémarrer votre ordinateur et assurez-vous que votre connexion Internet est solide. Ensuite, vérifiez si les serveurs de Disney Plus sont opérationnels.

Quelles mesures puis-je prendre pour résoudre le code d’erreur 42 sur Disney Plus ?

1. Redémarrez votre routeur

1. Débranchez le câble d’alimentation de votre routeur.
2. Laissez reposer pendant 30 secondes à une minute pour permettre aux processus internes de se réinitialiser.
3. Rebranchez le câble d’alimentation.
4. Attendez environ 2 minutes que le routeur redémarre et se stabilise. Une fois qu’il est pleinement opérationnel, essayez à nouveau d’accéder à Disney Plus.

2. Mettez à jour l’application Disney Plus

Sur une télé

1. Depuis l’écran d’accueil, accédez à Applications .
2. Sélectionnez Ouvrir Google Play Store .
3. Recherchez Disney Plus depuis la liste des applications ou en utilisant la fonction de recherche.
4. Vérifiez si une mise à jour est disponible et installez-la.

Sur PC Windows

1. Appuyez sur la Windowstouche, tapez Microsoft Store et ouvrez-le à partir des résultats.
2. Accédez à Téléchargements dans le volet de gauche, puis cliquez sur Obtenir les mises à jour sur la droite.
3. Si une mise à jour pour Disney Plus est trouvée, elle sera automatiquement téléchargée et installée.

Sur les appareils Android

1. Ouvrez le Play Store et entrez Disney Plus dans le champ de recherche.
2. Appuyez sur Mettre à jour si une mise à jour est disponible.

Sur les appareils iOS

1. Ouvrez l’App Store et appuyez sur l’icône de votre profil.
2. Accédez à Applications .
3. Sélectionnez Mes applications .
4. Recherchez Disney Plus et cliquez sur Mettre à jour s’il est disponible.

3. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte Disney

1. Lancez l’application Disney Plus sur n’importe quel appareil.
2. Accédez à Mon espace et sélectionnez Aide et paramètres .
3. Cliquez sur Déconnexion .
4. Confirmez en cliquant à nouveau sur Déconnexion .
5. Revenez à Mon espace et sélectionnez Se connecter .
6. Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre mot de passe ou OTP pour vous reconnecter.

Cette méthode peut également s’avérer utile si votre application Disney Plus ne fonctionne pas correctement sur aucun appareil, mais il existe également des stratégies supplémentaires pour résoudre les problèmes.

4. Réinstallez l’application Disney Plus

Sur une télé

1. Depuis l’écran d’accueil, accédez à Applications .
2. Sélectionnez Ouvrir Google Play Store .
3. Recherchez Disney Plus .
4. Appuyez sur Désinstaller .
5. Après la désinstallation, recherchez à nouveau Disney Plus et appuyez sur Installer .

Sur PC Windows

1. Appuyez sur Windows+ Ipour ouvrir l’ application Paramètres .
2. Accédez à Applications , puis sélectionnez Applications installées .
3. Recherchez Disney Plus , cliquez sur les trois points et choisissez Désinstaller .
4. Confirmer la désinstallation.
5. Ouvrez le Microsoft Store en le recherchant dans le menu Démarrer.
6. Recherchez Disney Plus, sélectionnez-le et cliquez sur Installer .

Sur les appareils Android

1. Recherchez Disney Plus sur l’écran d’accueil, sélectionnez-le et appuyez sur Désinstaller .
2. Lancez le Play Store, recherchez Disney Plus et appuyez sur Installer .

Sur les appareils iOS

1. Localisez Disney Plus sur votre écran d’accueil, appuyez dessus et choisissez Supprimer l’application .
2. Confirmez en appuyant sur Supprimer l’application .
3. Ouvrez l’App Store, recherchez Disney Plus et cliquez sur l’ icône Installer .

La réinstallation de l’application Disney Plus peut aider à résoudre divers problèmes, notamment le code d’erreur 14 ; consultez notre guide pour plus de détails.

5. Videz le cache de votre navigateur

1. Ouvrez votre navigateur Web préféré ; ces instructions illustreront l’utilisation de Google Chrome.
2. Cliquez sur le menu à trois points et sélectionnez Paramètres .
3. Sur la gauche, choisissez Confidentialité et sécurité , puis cliquez sur Supprimer les données de navigation .
4. Pour la plage horaire, sélectionnez Tout le temps . Assurez-vous de cocher les cases Historique de navigation , Cookies et autres données de site et Images et fichiers mis en cache .
5. Cliquez sur le bouton Supprimer les données .

6. Modifiez vos paramètres DNS

Pour PC

1. Appuyez Windowset tapez panneau de configuration , puis sélectionnez-le dans les résultats.
2. Choisissez Grandes icônes sous Afficher par et cliquez sur Centre Réseau et partage .
3. Cliquez sur Modifier les paramètres de l’adaptateur dans le panneau de gauche.
4. Faites un clic droit sur votre connexion Internet actuelle et choisissez Propriétés .
5. Sélectionnez Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) , puis cliquez sur Propriétés .
6. Cochez la case Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes ; entrez 8.8.8.8 pour DNS préféré et 8.8.4.4 pour DNS alternatif.
7. Cliquez deux fois sur OK pour enregistrer vos modifications.

Pour la télévision

1. Depuis l’écran d’accueil, accédez à l’ icône Paramètres .
2. Sélectionnez Réseau et Internet .
3. Choisissez la connexion Wi-Fi ou Ethernet que vous utilisez.
4. Si disponible, passez des paramètres DHCP (automatique) aux paramètres statiques.
5. Saisissez 8.8.8.8 dans le champ DNS 1 et 8.8.4.4 dans le champ DNS 2.
6. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.

Pour résumer, le code d’erreur 42 sur Disney Plus peut souvent être résolu en vérifiant votre connexion Internet et en vous assurant que les serveurs Disney Plus fonctionnent. La mise à jour ou la réinstallation de l’application, la suppression des caches du navigateur ou le réglage des paramètres DNS peuvent également aider à corriger le problème.

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant cette erreur, veuillez laisser vos réflexions dans les commentaires ci-dessous.