Avertissement : portail captif détecté sur ce réseau

Étape 1 : Redémarrez vos appareils et votre Wi-Fi

Commencez par un simple redémarrage de vos appareils. Redémarrez votre modem, votre routeur et votre ordinateur. Cela résout souvent les problèmes de réseau transitoires et peut éliminer l’avertissement du portail captif.

Conseil de pro : débranchez votre modem et votre routeur, attendez une minute, puis rebranchez-les pour une réinitialisation complète.

Étape 2 : fermez tous les onglets et programmes du navigateur

Vérifiez si votre navigateur contient des onglets ouverts ou des applications en conflit susceptibles d’interférer avec votre connexion. Fermez les onglets et applications inutiles pour voir si cela résout le problème.

• Assurez-vous de visiter uniquement des pages HTTP, car les connexions HTTPS peuvent compliquer le processus de connexion.
• Désactivez temporairement les extensions de navigateur susceptibles de provoquer des interruptions.

Étape 3 : mettre à jour le micrologiciel du routeur

Assurez-vous que le micrologiciel de votre routeur est à jour, car un micrologiciel obsolète peut être à l’origine de problèmes de connectivité. Voici comment procéder à la mise à jour :

• Connectez votre PC au routeur via Ethernet.
• Accédez à la page de configuration du routeur en utilisant son adresse IP sur un navigateur Web.
• Connectez-vous en tant qu’administrateur et accédez à la section de mise à jour du micrologiciel.
• Suivez les instructions pour télécharger et appliquer les mises à jour.

Étape 4 : modifier les paramètres DNS

Ajustez les paramètres DNS pour contourner potentiellement le portail captif. Accédez aux paramètres de votre Chromebook et remplacez le DNS existant par le DNS public de Google :

• Allez dans Paramètres > Réseau
• Localisez votre réseau WiFi et sélectionnez-le.
• Faites défiler jusqu’à la section Serveurs de noms et sélectionnez DNS public de Google.

Étape 5 : Désactiver le VPN et le proxy

Parfois, les VPN ou les proxys peuvent entrer en conflit avec la connectivité normale. Désactivez tous les services VPN et vérifiez vos paramètres proxy, le cas échéant :

• Dans Paramètres > Réseau, désactivez toute connexion VPN active.
• Pour les paramètres proxy, ouvrez Google Chrome, accédez à Paramètres > Avancé et désactivez le serveur proxy s’il est actif.

Que dois-je faire si le portail captif continue d’apparaître ?

Puis-je désactiver le portail captif sur mon routeur ?