Il y a un problème avec votre compte ou votre appareil dans Word, Excel, PowerPoint

Après avoir ouvert Word, Excel, PowerPoint ou tout autre programme Microsoft 365 ou Office, si vous voyez un message d’erreur indiquant qu’il y a un problème avec votre compte ou votre appareil , voici comment vous pouvez vous en débarrasser. Il s’agit d’une erreur liée au compte et à la licence, et les programmes Office affichent un tel message lorsqu’ils ne parviennent pas à récupérer votre licence.

Il y a un problème avec votre compte ou une erreur d’appareil dans Word, Excel, PowerPoint

Pour résoudre l’erreur Il y a un problème avec votre compte ou votre appareil dans le logiciel Office, suivez ces instructions :

1. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte
2. Supprimer les appareils inutilisés
3. Exécutez l’assistant de support et de récupération Microsoft
4. Bureau de réparation et d’installation

Pour en savoir plus sur ces solutions, continuez à lire.

1] Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte

C’est la toute première chose que vous devez faire lorsque vous rencontrez de tels problèmes dans vos applications Office. Comme ce problème peut survenir lorsque vous modifiez votre abonnement ou réactivez l’abonnement après une longue période, vous déconnecter et vous reconnecter à votre compte peut résoudre le problème.

Pour vous déconnecter de votre compte, ouvrez n’importe quelle application Office ou Microsoft 365 et accédez à Fichier > Compte.

Sélectionnez ensuite l’ option Se déconnecter . Choisissez ensuite l’option Se connecter et saisissez vos identifiants pour vous connecter.

2] Supprimez les périphériques inutilisés

Chaque abonnement Microsoft 365 est limité en termes d’appareils. Par exemple, le forfait de base, Microsoft 365 Personnel, permet aux utilisateurs d’utiliser leur abonnement ou d’installer les programmes Office sur un maximum de cinq appareils à la fois.

Par conséquent, si vous avez installé Office sur plus de cinq appareils, il est conseillé de supprimer certains d’entre eux. Pour ce faire, accédez à account.microsoft.com et sélectionnez l’appareil que vous souhaitez supprimer.

Cliquez ensuite sur le bouton Dissocier .

3] Exécutez l’assistant de support et de récupération Microsoft

L’assistant de support et de récupération Microsoft vous aide à résoudre les problèmes courants liés à Office en quelques instants. Il effectue des vérifications de base pour vous permettre de vous débarrasser des problèmes courants liés aux programmes Microsoft 365. Vous pouvez télécharger l’utilitaire de résolution des problèmes d’activation SaRA à partir du site Web officiel de Microsoft .

4] Installation du bureau de réparation

Pour réparer l’installation d’Office, procédez comme suit :

• Ouvrez le panneau Paramètres Windows.
• Accédez à Applications > Applications installées .
• Trouvez Microsoft 365 .
• Cliquez sur l’icône à trois points et sélectionnez Modifier .
• Choisissez la réparation rapide
• Si cela ne fonctionne pas, sélectionnez la réparation en ligne

C’est tout ! J’espère que ces solutions résoudront votre problème.

Pourquoi ne puis-je pas activer mon compte Word ?

La raison la plus courante pour laquelle vous ne pouvez pas activer votre compte Word est que votre installation Microsoft Office n’a pas réussi à récupérer la licence. Par ailleurs, si vous avez modifié votre niveau d’abonnement, le même problème peut également se produire. En revanche, si vous avez récemment activé l’authentification à deux facteurs, vous pouvez rencontrer le même problème.

Comment corriger l’erreur d’activation de Microsoft Office 365 ?

Pour corriger l’erreur d’activation de Microsoft Office 365 sous Windows 11/10, vous devez d’abord exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes d’activation SaRA. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre compte. Vous pouvez également essayer de réparer l’installation d’Office.