Correction de l’erreur 421 « Connexion SMTP Outlook impossible » : Guide de dépannage
Notes clés
- Ajustez les paramètres SMTP pour corriger les ports.
- Ajoutez à nouveau votre compte de messagerie pour corriger les erreurs de configuration.
- Désactivez temporairement le logiciel de sécurité pour identifier les interférences.
Résoudre l’erreur SMTP 421 dans Outlook : guide étape par étape
Si vous rencontrez l’erreur SMTP 421 dans Outlook, vous n’êtes pas seul. Cette erreur empêche souvent les utilisateurs d’envoyer des e-mails, laissant des messages importants bloqués dans la boîte d’envoi. Dans ce guide, nous explorerons des solutions efficaces pour vous aider à résoudre ce problème rapidement.
Résolution de l’erreur SMTP 421 dans Outlook
Lorsque vous rencontrez l’erreur « Le serveur a répondu : 421 Impossible de se connecter au serveur SMTP » lorsque vous essayez d’envoyer des e-mails dans Outlook, les solutions suivantes peuvent vous aider à résoudre le problème :
Étape 1 : Ajustez vos paramètres SMTP
L’erreur peut provenir d’une configuration SMTP incorrecte. De nombreux FAI bloquent le port 25 pour éviter les spams. Passez au port 465 et assurez-vous que SSL est activé.
Conseil de pro : vérifiez toujours les paramètres SMTP fournis par votre fournisseur de services de messagerie.
Pour modifier vos paramètres SMTP :
- Ouvrez Microsoft Outlook, puis cliquez sur Fichier > Informations.
- Accédez à la liste déroulante Paramètres du compte et sélectionnez Paramètres du compte.
- Sélectionnez votre compte de messagerie, puis cliquez sur Modifier.
- Dans la fenêtre Paramètres de messagerie Internet, accédez à l’ onglet Avancé et modifiez le port du serveur sortant sur 465.
- Définissez SSL comme type de connexion cryptée.
- Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.
Étape 2 : supprimez et rajoutez votre compte de messagerie
Pour éliminer les problèmes de configuration, supprimer et rajouter votre compte de messagerie peut être efficace.
Suivez ces étapes :
- Dans le menu Fichier d’ Outlook, accédez à la liste déroulante Paramètres du compte et cliquez sur Paramètres du compte.
- Sélectionnez le compte problématique dans l’ onglet E-mail et cliquez sur Supprimer.
- Après la suppression, cliquez sur Nouveau pour ajouter à nouveau le compte en saisissant votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Suivez les instructions pour configurer correctement les paramètres du compte.
Étape 3 : Désactivez temporairement votre pare-feu et votre antivirus
Votre pare-feu ou votre antivirus peut bloquer par erreur la connexion à Outlook.
Pour vérifier s’ils sont à l’origine du problème :
- Désactivez temporairement votre pare-feu et votre logiciel antivirus.
- Essayez d’envoyer à nouveau un e-mail.
- En cas de succès, ajoutez Outlook à la liste blanche dans les paramètres de votre pare-feu et désactivez le blocage des programmes associés.
Pour ajouter Outlook à la liste blanche dans Windows Defender :
- Ouvrez Sécurité Windows et accédez à Pare-feu et protection réseau.
- Sélectionnez Autoriser une application via le pare-feu.
- Cliquez sur Modifier les paramètres et cochez Microsoft Office Outlook.
Étape 4 : Désactivez votre VPN si nécessaire
Un VPN peut perturber votre connexion au serveur SMTP. Si vous en utilisez un, pensez à le désactiver temporairement pour voir si le problème est résolu.
Conseils supplémentaires
- Assurez-vous que votre fournisseur de services de messagerie prend en charge les paramètres de port que vous utilisez.
- Vérifiez que votre connexion Internet est stable et que l’application Outlook est à jour.
- Vérifiez les éventuelles interruptions de service auprès de votre fournisseur de messagerie.
Résumé
L’erreur SMTP 421 dans Outlook est souvent causée par des paramètres SMTP incorrects ou des conflits avec un logiciel de sécurité. En ajustant les configurations, en rajoutant votre compte de messagerie et en vérifiant les interférences logicielles, vous pouvez résoudre ce problème efficacement.
Conclusion
Grâce aux informations et aux étapes décrites dans ce guide, vous serez bien équipé pour gérer l’erreur SMTP 421. Vérifiez régulièrement vos paramètres Outlook et assurez-vous de la compatibilité avec vos logiciels de sécurité pour garantir le bon fonctionnement de vos e-mails. N’hésitez pas à contacter votre fournisseur de messagerie pour obtenir de l’aide si les problèmes persistent.
FAQ (Foire aux questions)
Que signifie l’erreur SMTP 421 ?
L’erreur SMTP 421 indique une défaillance temporaire du serveur de messagerie qui contient les messages, souvent en raison de limites de demande excessives.
Comment puis-je corriger les erreurs SMTP dans Outlook ?
La correction des erreurs SMTP dans Outlook implique généralement de vérifier les paramètres du compte de messagerie, de s’assurer que les ports SMTP corrects sont utilisés, de rajouter des comptes et de vérifier les paramètres du pare-feu.