Correction du problème de synchronisation active Exchange dans Outlook implémentée avec succès
Notes clés
- Microsoft a publié un correctif pour le problème Exchange Active Sync dans Outlook.
- Les utilisateurs concernés ont dû mettre à jour Outlook vers la version 2401 avant de rencontrer des problèmes.
- La mise à jour vers la nouvelle version est essentielle pour un bon fonctionnement.
Résoudre le problème de synchronisation Exchange Active Sync dans Outlook : guide complet
Ce guide explique comment résoudre le récent problème Exchange Active Sync affectant les utilisateurs d’Outlook après une mise à jour de Microsoft 365.
Résolution des problèmes de synchronisation active Exchange dans Outlook
Étape 1 : mettre à jour votre application Outlook
Pour résoudre le problème d’Exchange Active Sync, vous devez mettre à jour votre client Outlook. Ouvrez l’application de bureau Outlook et suivez ces étapes : accédez à Fichier > Compte Office > Options de mise à jour, puis cliquez sur « Mettre à jour maintenant ».
Conseil de pro : assurez-vous que votre logiciel est connecté à Internet afin qu’il puisse récupérer les dernières mises à jour.
Étape 2 : Réactiver les mises à jour en cas de rétrogradation
Si vous avez précédemment rétabli la version 2312 (Build 17126.20132) d’Outlook suite aux recommandations de Microsoft, vous devrez réactiver les mises à jour. Pour cela, accédez à Fichier > Compte Office > Options de mise à jour et cochez l’ option Activer les mises à jour.
Étape 3 : Confirmez votre mise à jour
Après la mise à jour vers la dernière version (2402 Build 17328.20068), vérifiez que la fonctionnalité Exchange Active Sync est rétablie. Testez l’envoi et la réception d’e-mails sans problème.
Conseil de pro : effectuez un redémarrage rapide de votre client Outlook après avoir appliqué les mises à jour pour vous assurer que toutes les modifications prennent effet correctement.
Conseils supplémentaires
- Vérifiez votre connexion Internet avant d’effectuer les mises à jour.
- Pensez à partager vos expériences d’utilisation du nouveau client Outlook.
- Restez informé de la communication de Microsoft concernant tout problème potentiel futur.
Résumé
Microsoft a résolu le problème d’Exchange Active Sync affectant les utilisateurs d’Outlook grâce à un correctif. Les utilisateurs sont encouragés à mettre à jour leurs clients Outlook pour restaurer les fonctionnalités et garantir un fonctionnement fluide.
Conclusion
Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation avec Outlook après la dernière mise à jour, suivez simplement les étapes décrites ci-dessus. Maintenir votre client Outlook à jour est essentiel pour des performances optimales.
FAQ (Foire aux questions)
Qu’est-ce qu’Exchange Active Sync ?
Exchange Active Sync est un protocole qui permet aux appareils mobiles et aux applications d’accéder aux e-mails, aux calendriers et aux contacts à partir d’un serveur Exchange.
Pourquoi ai-je rencontré des problèmes avec Outlook ?
Les problèmes sont survenus après une mise à jour Microsoft qui a empêché les clients de bureau Outlook de se synchroniser correctement avec les serveurs lors de l’utilisation d’Exchange Active Sync.