Dépannage des problèmes de lien de réunion Teams : comment résoudre le problème d’ouverture de l’application

2024/02/22

Notes clés

Installez la dernière application Teams directement depuis Microsoft.
Réinitialisez ou réparez l’application Teams existante lorsque les problèmes persistent.
Envisagez de passer à l’interface Teams classique si les problèmes persistent.

Résoudre la frustration des réunions Teams qui ne s’ouvrent pas dans l’application

L’impossibilité d’ouvrir des réunions Teams dans l’application Microsoft Teams est un problème frustrant qui touche de nombreux utilisateurs. Ce guide présente des solutions efficaces pour résoudre ce problème rapidement et vous permettre de rejoindre des réunions sans difficulté.

Solutions efficaces pour résoudre les problèmes liés aux réunions d’équipe

Étape 1 : Installez l’application gratuite Teams

Pour résoudre le problème des réunions qui ne s’ouvrent pas, téléchargez l’application officielle Microsoft Teams.

Étape 1 : utilisez ce lien pour télécharger l’application Teams.

Étape 2 : cliquez sur « Télécharger la nouvelle application Teams » pour le programme d’installation.

Étape 3 : sélectionnez la version d’application appropriée à votre système d’exploitation (Windows 64 bits/32 bits ou ARM64) à télécharger.

Étape 4 : double-cliquez sur le programme d’installation « MSTeams » téléchargé dans l’Explorateur de fichiers.

Étape 5 : Ne vous connectez pas encore ; accédez plutôt au lien de la réunion via Teams ou par e-mail.

Étape 6 : Choisissez d’ouvrir la réunion dans le client de bureau Teams.

Étape 7 : Saisissez votre nom pour rejoindre la réunion.

Conseil de pro : assurez-vous d’avoir la dernière version installée pour obtenir les meilleures performances.

Parfois, une simple déconnexion et reconnexion à l’application peut résoudre ce problème.

Étape 1 : ouvrez l’ application MS Teams.

Étape 2 : agrandissez la fenêtre pour voir toutes les options.

Étape 3 : Cliquez sur votre compte utilisateur dans la barre supérieure.

Étape 4 : Appuyez sur l’option « Se déconnecter ».

Étape 5 : attendez que Teams redémarre.

Étape 6 : Sélectionnez votre compte ou choisissez « Utiliser un autre compte » pour vous reconnecter.

Conseil de pro : si le problème persiste, demandez une assistance de dépannage supplémentaire.

Étape 3 : Utiliser Teams dans un navigateur Web

Vous pouvez également rejoindre les réunions directement via un navigateur Web.

Étape 1 : quittez complètement l’application MS Teams en quittant la barre des tâches.

Étape 2 : ouvrez Google Chrome ou votre navigateur préféré et utilisez-le Ctrl+Shift+N pour lancer un onglet de navigation privée.

Étape 3 : collez le lien de la réunion dans la barre d’adresse du navigateur et appuyez sur Entrée.

Conseil de pro : l’utilisation du mode navigation privée est utile si vos informations d’identification sont mises en cache de manière incorrecte.

Étape 4 : Réinitialiser ou réparer MS Teams

La réinitialisation ou la réparation de l’application Teams peut résoudre les problèmes persistants.

Étape 1 : Accédez aux paramètres de votre appareil.

Étape 2 : accédez à la section Applications.

Étape 3 : Dans le menu Applications installées, recherchez « Teams ».

Étape 4 : Cliquez sur les points de suspension à côté de l’application Teams et sélectionnez « Options avancées ».

Étape 5 : Dans les paramètres, recherchez la section Réinitialiser.

Étape 6 : Cliquez sur « Réparer » pour tenter de réparer l’application.

Étape 7 : utilisez l’option « Réinitialiser » si les réparations ne résolvent pas le problème, mais notez que cela supprimera votre profil local.

Conseil de pro : après la réinitialisation, vous devrez vous reconnecter à l’aide de vos identifiants.

Étape 5 : Revenir à la version classique de MS Teams

Si les versions plus récentes posent problème, envisagez de revenir à la version classique.

Étape 1 : Recherchez « Équipes » dans vos applications.

Étape 2 : Faites un clic droit sur « Microsoft Teams » et sélectionnez « Désinstaller ».

Étape 3 : recherchez le package Teams classique à l’aide de ces liens : Classic Teams pour Windows ou Classic Teams pour Mac.

Étape 4 : enregistrez le fichier d’installation et exécutez-le pour installer la version classique.

Conseil de pro : assurez-vous de sauvegarder toutes les données importantes avant la désinstallation.

Étape 6 : Répondre aux limitations du compte MS personnel

Les réunions d’entreprise peuvent ne pas autoriser les comptes Microsoft personnels à y participer.

Si vous avez reçu le lien avec un compte personnel, demandez à l’organisateur de la réunion d’inviter votre compte professionnel ou contactez votre administrateur informatique pour inclure votre e-mail dans Azure Active Directory.

Conseil de pro : assurez-vous toujours de disposer des informations d’identification appropriées pour les réunions professionnelles.

Résumé des solutions

Ce guide propose des solutions clés pour résoudre le problème des réunions Teams qui ne s’ouvrent pas dans l’application. Parmi les solutions possibles, on peut citer l’installation de la dernière version, la connexion et la déconnexion, l’utilisation de la version web et la réinitialisation de l’application. Il est également conseillé aux utilisateurs de revenir à la version classique de Teams ou de vérifier les autorisations de leur compte en fonction du type de compte utilisé.

Conclusion : Passer aux étapes suivantes

Si vous rencontrez des problèmes d’ouverture de réunions Teams dans l’application, suivez les correctifs indiqués pour restaurer les fonctionnalités. Maintenir votre application Teams à jour et gérer les autorisations de votre compte est essentiel pour garantir des réunions fluides.

FAQ : Questions fréquentes

Pourquoi mes réunions Teams ne s’ouvrent-elles pas dans l’application ?

Ce problème peut provenir d’applications obsolètes, de paramètres de compte incorrects ou de bugs temporaires. Suivre les étapes de correction indiquées devrait résoudre le problème.

Puis-je utiliser les réunions Teams avec un compte Microsoft personnel ?

En règle générale, les comptes personnels ne disposent pas d’autorisations pour les réunions d’entreprise. Il est préférable d’utiliser une adresse e-mail professionnelle pour ce type d’événements.