Guide étape par étape ultime pour l’exportation des fichiers journaux de gestion sous Windows 11
Notes clés
- Accédez aux journaux de gestion via l’application Paramètres.
- Le processus d’exportation est similaire dans Windows 10 et 11.
- Les journaux MDM sont accessibles dans l’Observateur d’événements.
Maîtrisez l’art d’exporter les fichiers journaux de gestion dans Windows 11
Si vous rencontrez des problèmes sur un appareil géré par une équipe d’administrateurs, l’exportation des journaux de gestion est essentielle pour résoudre les problèmes et corriger les erreurs. Ce guide vous guidera pas à pas dans l’exportation simple de ces fichiers journaux depuis votre appareil Windows 11, garantissant ainsi à votre équipe d’administrateurs les informations nécessaires pour vous aider efficacement.
Instructions étape par étape pour l’exportation des journaux de gestion
Étape 1 : lancez l’application Paramètres
Commencez par ouvrir l’ application Paramètres sur votre appareil.
Conseil de pro : utilisez le raccourci clavier Windows + I pour ouvrir rapidement l’application Paramètres.
Étape 2 : Accédez à Comptes
Sélectionnez l’ option Comptes dans le menu Paramètres.
Étape 3 : Accéder aux paramètres professionnels ou scolaires
Cliquez sur la section Accès travail ou école qui apparaît.
Étape 4 : Exportez vos journaux de gestion
Recherchez le lien « Exporter vos fichiers journaux de gestion » sous « Paramètres associés ». Cliquez sur « Exporter » pour télécharger les journaux, qui seront enregistrés dans le répertoire spécifié dans la même section.
Étape 5 : Exportation des journaux MDM
Si vous êtes connecté à un serveur MDM, sélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez exporter les journaux en cliquant sur « Informations ». Accédez au rapport de diagnostic avancé et cliquez sur « Créer un rapport ». Cliquez sur « Exporter » pour enregistrer le rapport au format C:\Users\Public\Documents\MDMDiagnostics.
Étape 6 : Option d’exportation en ligne de commande
Vous pouvez également utiliser une invite de commande avec privilèges élevés. Saisissez la commande suivante pour exporter les journaux de gestion :
mdmdiagnosticstool.exe -area "DeviceEnrollment;DeviceProvisioning;Autopilot" -zip "c:\users\public\documents\MDMDiagReport.zip"
Conseils supplémentaires
- Vérifiez toujours que vos fichiers journaux téléchargés sont complets.
- Si les problèmes persistent, pensez à contacter votre service informatique pour obtenir de l’aide.
- Maintenez le logiciel de votre appareil à jour pour des performances optimales.
Résumé
Ce guide vous explique comment exporter facilement les fichiers journaux de gestion sous Windows 11 et Windows 10. En suivant ces étapes, vous pourrez rapidement fournir les journaux nécessaires à votre équipe d’administration pour l’aider à diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés. Utilisez l’Observateur d’événements pour accéder directement aux journaux MDM.
Conclusion
L’exportation des fichiers journaux de gestion est une étape cruciale pour résoudre les problèmes sur les appareils gérés. En maîtrisant les étapes décrites dans ce guide, vous contribuerez à un processus de dépannage plus fluide et garantirez que votre équipe informatique dispose des données nécessaires pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter si le problème persiste.
FAQ (Foire aux questions)
Comment accéder à l’application Paramètres dans Windows 11 ?
Vous pouvez accéder à l’application Paramètres en cliquant sur le menu Démarrer et en sélectionnant l’icône d’engrenage, ou en appuyant sur Windows + I.
Que faire si je ne trouve pas l’option d’exportation dans les paramètres associés ?
Assurez-vous que votre appareil est correctement géré et connecté aux comptes appropriés. Si les problèmes persistent, consultez votre administrateur système.