Correction : l’option Démarrer l’enregistrement est manquante ou grisée dans Microsoft Teams

Étape 1 : Rejoindre la réunion

L’une des causes courantes de l’option d’enregistrement grisée est un problème logiciel temporaire. Pour actualiser votre connexion et vos paramètres, quittez simplement la réunion et rejoignez-la. Cela peut souvent résoudre le problème.

Conseil de pro : vous déconnecter de Teams et vous reconnecter peut également aider à réinitialiser votre connexion.

Étape 2 : vérifier les autorisations d’enregistrement

Pour enregistrer des réunions, les utilisateurs doivent disposer des autorisations appropriées attribuées par leur organisation. Vérifiez vos autorisations à l’aide de Microsoft Remote Connectivity Analyzer. Voici comment procéder :

1. Accédez à Microsoft Remote Connectivity Analyzer et connectez-vous avec vos informations d’identification.
2. Saisissez l’URL de votre réunion et vérifiez-la.
3. Contactez votre administrateur si vous constatez que vous ne disposez pas des autorisations nécessaires.

Étape 3 : Activer l’enregistrement dans le centre d’administration

Si vous disposez des droits d’administrateur, vérifiez que la fonction d’enregistrement est activée dans le centre d’administration Microsoft Teams :

1. Connectez-vous au centre d’administration Microsoft Teams et accédez à l’onglet Réunions.
2. Sélectionnez Politiques de réunion et créez une nouvelle politique ou modifiez la politique existante.
3. Activez les paramètres d’enregistrement dans les sections respectives.

Assurez-vous de vous déconnecter et de vous reconnecter pour que les modifications prennent effet.

Étape 4 : mettre à jour Microsoft Teams

Une version obsolète de Teams peut entraîner divers problèmes de fonctionnalités. Pour mettre à jour :

1. Ouvrez l’application Teams, accédez à Paramètres et plus.
2. Sélectionnez Paramètres, puis À propos des équipes pour rechercher les mises à jour.
3. Si des mises à jour sont disponibles, suivez les instructions pour les installer.

Étape 5 : Vider le cache Teams

Les fichiers cache corrompus ou obsolètes peuvent entraîner des dysfonctionnements logiciels. Voici comment vider le cache MS Teams :

1. Appuyez Win + E pour ouvrir l’Explorateur de fichiers et accédez à %appdata%\Microsoft\teams.
2. Supprimez le contenu des dossiers Application cache, blob_storage et GPU Cache.
3. N’oubliez pas de vider les fichiers et dossiers du cache comme IndexedDB et LocalStorage.

Après avoir vidé le cache, relancez Teams et vérifiez si l’option d’enregistrement est active.

Étape 6 : utiliser Microsoft Teams sur le Web

Si tout le reste échoue, le passage à la version Web de Teams peut aider à contourner les problèmes locaux. Ouvrez votre navigateur Web et accédez à l’application Web Teams pour voir si la fonction d’enregistrement fonctionne.

Que dois-je faire si l’option d’enregistrement n’est toujours pas disponible après avoir suivi les étapes ?

Existe-t-il des licences spécifiques requises pour enregistrer des réunions dans Teams ?