Correction : l’option « Démarrer l’enregistrement » est manquante ou grisée dans Microsoft Teams

2024/09/03

Notes clés

Rejoindre la réunion actualise souvent vos paramètres.
Les autorisations d’enregistrement peuvent varier en fonction des rôles des utilisateurs.
Vider le cache peut souvent résoudre les problèmes logiciels.

Dépannage de l’option grisée « Démarrer l’enregistrement » dans Microsoft Teams

L’option « Démarrer l’enregistrement » grisée dans MS Teams peut être frustrante. Ce guide complet détaille plusieurs étapes de dépannage pour aider les utilisateurs à retrouver l’accès à cette fonctionnalité essentielle et garantir l’enregistrement fluide des réunions importantes.

Dépannage de l’option grisée Démarrer l’enregistrement

Si l’option d’enregistrement dans Microsoft Teams est grisée ou manquante, suivez ces solutions :

Étape 1 : Rejoindre la réunion

L’option d’enregistrement grisée est souvent due à un problème logiciel temporaire. Pour actualiser votre connexion et vos paramètres, il vous suffit de quitter la réunion et de la rejoindre à nouveau. Cela permet souvent de résoudre le problème.

Conseil de pro : se déconnecter de Teams et se reconnecter peut également aider à réinitialiser votre connexion.

Étape 2 : Vérifier les autorisations d’enregistrement

Pour enregistrer des réunions, les utilisateurs doivent disposer des autorisations appropriées attribuées par leur organisation. Vérifiez vos autorisations à l’aide de Microsoft Remote Connectivity Analyzer. Voici comment :

Visitez Microsoft Remote Connectivity Analyzer et connectez-vous avec vos informations d’identification.
Saisissez l’URL de votre réunion et vérifiez-la.
Contactez votre administrateur si vous constatez que vous ne disposez pas des autorisations nécessaires.

Étape 3 : Activer l’enregistrement dans le centre d’administration

Si vous possédez des droits d’administrateur, vérifiez que la fonction d’enregistrement est activée dans le centre d’administration Microsoft Teams :

Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft Teams et accédez à l’onglet Réunions.
Sélectionnez les politiques de réunion et créez une nouvelle politique ou modifiez la politique existante.
Activez les paramètres d’enregistrement dans les sections respectives.

Assurez-vous de vous déconnecter et de vous reconnecter pour que les modifications prennent effet.

Étape 4 : Mettre à jour Microsoft Teams

Une version obsolète de Teams peut entraîner divers problèmes de fonctionnalités. Pour la mettre à jour :

Ouvrez l’application Teams, accédez à Paramètres et plus encore.
Sélectionnez Paramètres, puis À propos des équipes pour rechercher les mises à jour.
Si des mises à jour sont disponibles, suivez les instructions pour les installer.

Étape 5 : Vider le cache des équipes

Des fichiers cache corrompus ou obsolètes peuvent entraîner des dysfonctionnements logiciels. Voici comment vider le cache de MS Teams :

Appuyez Win + E pour ouvrir l’Explorateur de fichiers et accédez à %appdata%\Microsoft\teams.
Supprimez le contenu des dossiers Application cache, blob_storage et GPU Cache.
N’oubliez pas de vider les fichiers et dossiers du cache comme IndexedDB et LocalStorage.

Après avoir vidé le cache, relancez Teams et vérifiez si l’option d’enregistrement est active.

Étape 6 : Utiliser Microsoft Teams sur le Web

Si tout échoue, passer à la version web de Teams peut vous aider à contourner les problèmes locaux. Ouvrez votre navigateur web et accédez à l’application web Teams pour vérifier si la fonction d’enregistrement y est active.

Résumé

Si l’option « Démarrer l’enregistrement » est grisée dans Microsoft Teams, plusieurs solutions peuvent vous aider à y accéder à nouveau. De la vérification des autorisations appropriées à l’utilisation potentielle de la version web de Teams, ces solutions visent à aider les utilisateurs à surmonter cet obstacle courant.

Conclusion

Dépanner Microsoft Teams peut sembler complexe, surtout lorsqu’il s’agit de fonctionnalités essentielles comme l’enregistrement. En suivant les étapes décrites, vous pouvez résoudre efficacement le problème de l’option grisée « Démarrer l’enregistrement » et garantir une expérience de réunion fluide.

FAQ (Foire aux questions)

Que dois-je faire si l’option d’enregistrement n’est toujours pas disponible après avoir suivi les étapes ?

Si l’option d’enregistrement reste grisée, il peut s’agir d’un bug ou d’un problème lié aux paramètres de votre organisation. Contactez votre service informatique pour obtenir de l’aide.

Des licences spécifiques sont-elles requises pour enregistrer des réunions dans Teams ?

Oui, les utilisateurs ont généralement besoin d’une licence Office 365 Entreprise E1, E3 ou E5 pour accéder aux fonctionnalités d’enregistrement dans Teams.