Correction : l’option Démarrer l’enregistrement est manquante ou grisée dans Microsoft Teams

Notes clés

Rejoindre la réunion actualise souvent vos paramètres.
Les autorisations d’enregistrement peuvent varier en fonction des rôles des utilisateurs.
Vider le cache peut souvent résoudre les problèmes logiciels.

Dépannage de l’option grisée Démarrer l’enregistrement dans Microsoft Teams

Il peut être frustrant de voir l’option « Démarrer l’enregistrement » grisée dans MS Teams. Ce guide complet se penchera sur plusieurs étapes de dépannage pour aider les utilisateurs à retrouver l’accès à cette fonctionnalité essentielle, garantissant ainsi que les réunions importantes peuvent être enregistrées sans problème.

Dépannage de l’option grisée Démarrer l’enregistrement

Si l’option d’enregistrement dans Microsoft Teams est grisée ou manquante, suivez ces solutions :

Étape 1 : Rejoindre la réunion

L’une des causes courantes de l’option d’enregistrement grisée est un problème logiciel temporaire. Pour actualiser votre connexion et vos paramètres, quittez simplement la réunion et rejoignez-la. Cela peut souvent résoudre le problème.

Conseil de pro : vous déconnecter de Teams et vous reconnecter peut également aider à réinitialiser votre connexion.

Étape 2 : vérifier les autorisations d’enregistrement

Pour enregistrer des réunions, les utilisateurs doivent disposer des autorisations appropriées attribuées par leur organisation. Vérifiez vos autorisations à l’aide de Microsoft Remote Connectivity Analyzer. Voici comment procéder :

Accédez à Microsoft Remote Connectivity Analyzer et connectez-vous avec vos informations d’identification.
Saisissez l’URL de votre réunion et vérifiez-la.
Contactez votre administrateur si vous constatez que vous ne disposez pas des autorisations nécessaires.

Étape 3 : Activer l’enregistrement dans le centre d’administration

Si vous disposez des droits d’administrateur, vérifiez que la fonction d’enregistrement est activée dans le centre d’administration Microsoft Teams :

Connectez-vous au centre d’administration Microsoft Teams et accédez à l’onglet Réunions.
Sélectionnez Politiques de réunion et créez une nouvelle politique ou modifiez la politique existante.
Activez les paramètres d’enregistrement dans les sections respectives.

Assurez-vous de vous déconnecter et de vous reconnecter pour que les modifications prennent effet.

Étape 4 : mettre à jour Microsoft Teams

Une version obsolète de Teams peut entraîner divers problèmes de fonctionnalités. Pour mettre à jour :

Ouvrez l’application Teams, accédez à Paramètres et plus.
Sélectionnez Paramètres, puis À propos des équipes pour rechercher les mises à jour.
Si des mises à jour sont disponibles, suivez les instructions pour les installer.

Étape 5 : Vider le cache Teams

Les fichiers cache corrompus ou obsolètes peuvent entraîner des dysfonctionnements logiciels. Voici comment vider le cache MS Teams :

Appuyez Win + E pour ouvrir l’Explorateur de fichiers et accédez à %appdata%\Microsoft\teams.
Supprimez le contenu des dossiers Application cache, blob_storage et GPU Cache.
N’oubliez pas de vider les fichiers et dossiers du cache comme IndexedDB et LocalStorage.

Après avoir vidé le cache, relancez Teams et vérifiez si l’option d’enregistrement est active.

Étape 6 : utiliser Microsoft Teams sur le Web

Si tout le reste échoue, le passage à la version Web de Teams peut aider à contourner les problèmes locaux. Ouvrez votre navigateur Web et accédez à l’application Web Teams pour voir si la fonction d’enregistrement fonctionne.

Résumé

Si vous constatez que l’option Démarrer l’enregistrement est grisée dans Microsoft Teams, plusieurs étapes peuvent vous aider à retrouver l’accès. Qu’il s’agisse de garantir les autorisations appropriées ou d’utiliser éventuellement la version Web de Teams, ces solutions visent à aider les utilisateurs à surmonter cet obstacle courant.

Conclusion

Le dépannage de Microsoft Teams peut sembler intimidant, surtout lorsqu’il s’agit de fonctionnalités essentielles comme l’enregistrement. En suivant les étapes décrites, vous pouvez résoudre efficacement le problème de démarrage de l’enregistrement grisé et garantir une expérience de réunion fluide.

FAQ (Foire aux questions)

Que dois-je faire si l’option d’enregistrement n’est toujours pas disponible après avoir suivi les étapes ?

Si l’option d’enregistrement reste grisée, il peut s’agir d’un bug ou d’un problème lié aux paramètres de votre organisation. Contactez votre service informatique pour obtenir de l’aide.

Existe-t-il des licences spécifiques requises pour enregistrer des réunions dans Teams ?

Oui, les utilisateurs ont généralement besoin d’une licence Office 365 Entreprise E1, E3 ou E5 pour accéder aux fonctionnalités d’enregistrement dans Teams.