Comment résoudre l’erreur de téléchargement YouTube lors du chargement des sous-titres
Étape 1 : Mettez à jour votre navigateur ou votre application YouTube
Commencez par vous assurer que votre navigateur ou votre application YouTube est à jour. Un logiciel obsolète peut entraîner des problèmes de compatibilité, notamment des erreurs de chargement.
- Lancez votre navigateur Chrome et cliquez sur les trois points de suspension verticaux dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez Aide, puis choisissez À propos de Google Chrome pour rechercher les mises à jour.
- Pour les utilisateurs d’applications, visitez l’App Store respectif, recherchez YouTube et mettez à jour si nécessaire.
Conseil de pro : après la mise à jour, vérifiez si les serveurs de YouTube sont opérationnels et assurez-vous d’une connexion Internet stable.
Étape 2 : inclure des sous-titres générés automatiquement
Il arrive parfois que les sous-titres créés manuellement échouent. L’activation des sous-titres générés automatiquement constitue une alternative fiable.
- Ouvrez votre application ou votre site Web YouTube.
- Cliquez sur votre photo de profil, puis sélectionnez Paramètres.
- Sous Lecture et performances, assurez-vous que les options Toujours afficher les sous-titres et Inclure les sous-titres générés automatiquement sont cochées.
Conseil de pro : les sous-titres générés automatiquement ne sont pas toujours parfaits, mais ils peuvent augmenter considérablement vos chances d’afficher correctement les sous-titres.
Étape 3 : Désactiver les extensions du navigateur
Certaines extensions de navigateur peuvent interférer avec les fonctionnalités de YouTube. Les désactiver peut résoudre les erreurs de chargement des sous-titres.
- Accédez à votre navigateur Chrome et cliquez sur les trois points de suspension dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez Plus d’outils, puis choisissez Extensions.
- Identifiez et cliquez sur Supprimer toutes les extensions nécessaires, en particulier les bloqueurs de publicités.
Conseil de pro : si la désactivation des extensions ne résout pas le problème, essayez d’utiliser une fenêtre de navigation privée pour réduire les interférences.
Étape 4 : Vider le cache et les cookies
Les données mises en cache peuvent entraîner un comportement inattendu, notamment l’impossibilité de charger des sous-titres. La suppression de ces données peut s’avérer utile.
- Ouvrez Chrome et cliquez sur les trois points de suspension verticaux dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez Paramètres, puis accédez à Confidentialité et sécurité.
- Cliquez sur Effacer les données de navigation, sélectionnez Cookies et autres données du site et Images et fichiers en cache, puis choisissez Effacer les données.
Conseil de pro : vous pouvez également envisager d’essayer un autre navigateur ou de réinitialiser votre navigateur actuel si les problèmes persistent.
Étape 5 : essayez d’utiliser un VPN
Des restrictions régionales peuvent empêcher le chargement correct des sous-titres. L’utilisation d’un VPN peut vous aider à contourner ces limitations.
- Appuyez sur la Windows touche et sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Réseau et Internet, puis cliquez sur VPN.
- Cliquez sur Ajouter un VPN et suivez les instructions pour le configurer.
- Connectez-vous à nouveau à YouTube et vérifiez si l’erreur persiste.
Conseil de pro : de nombreux utilisateurs ont résolu avec succès les problèmes de sous-titres en utilisant un VPN, ce qui suggère d’éventuels problèmes de serveur régional.
Étape 6 : contacter l’assistance YouTube
Si les étapes précédentes ne résolvent pas le problème, contacter l’ assistance YouTube peut vous fournir les réponses dont vous avez besoin.
Parfois, une assistance spécifique liée à un appareil, un compte ou une localisation est nécessaire. Leur assistance peut vous guider vers des solutions adaptées à vos préoccupations.
Conseil de pro : l’exploration d’alternatives non officielles à YouTube peut offrir de meilleures fonctionnalités et moins de limitations, notamment concernant les sous-titres.
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