Résolu : erreur de validation des informations d’identification dans ChatGPT

2023/11/22

L’erreur de ChatGPT lors de la validation des informations d’identification est générale pour les membres gratuits et Plus. Cette erreur est générée lorsqu’un utilisateur tente de générer des requêtes ou de charger l’historique des discussions. De telles erreurs ne sont pas nouvelles, voici donc comment les experts de WindowsReport ont pu résoudre le problème.

Comment corriger l’erreur de validation des informations d’identification dans ChatGPT ?

Commencez par les vérifications préliminaires suivantes :

Vérifiez l’état du serveur s’il est en panne et réessayez plus tard lorsque le serveur n’est pas surchargé.
Vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous qu’il ne s’agit pas d’une Erreur réseau ChatGPT.
Essayez avec un autre navigateur ou appareil et voyez si le problème persiste.

1. Vider le cache et les cookies

1.1 Application Android

Ouvrez l’application Paramètres sur votre appareil Android, puis sélectionnez Applications.
Choisissez ChatGPT dans la liste des applications.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur Effacer les données puis sur Effacer le cache.
Ouvrez à nouveau l’application ChatGPT et vérifiez les améliorations.

1.2 Navigateur

Pour cette étape, nous utiliserons le navigateur Chrome.
Lancez votre navigateur Chrome et cliquez sur les trois points de suspension verticaux dans le coin supérieur droit.
Sélectionnez Paramètres.
Cliquez sur Confidentialité et sécurité, puis sélectionnez Effacer les données de navigation.
Vérifiez les cookies et autres données du site ainsi que les images et fichiers mis en cache, puis cliquez sur Effacer les données.

2. Utilisez un onglet de navigateur incognito

Vous pouvez essayer d’utiliser un onglet de navigateur incognito, qui effacera les cookies et le cache de votre ordinateur. Fermez ensuite tous les autres onglets de votre navigateur et ouvrez un nouvel onglet, connectez-vous à ChatGPT et voyez si cela fonctionne maintenant.

Si cela ne résout pas le problème d’erreur de validation des informations d’identification, essayez à nouveau de vider votre cache et vos cookies ou de réinitialiser votre navigateur, puis de redémarrer votre ordinateur.

3. Activez/désactivez votre VPN

Appuyez sur la touche Windows et sélectionnez Paramètres.
Ensuite, sélectionnez Réseau & Internet et cliquez sur VPN dans le menu de droite.
Sélectionnez la connexion VPN que vous souhaitez désactiver, cliquez sur la liste déroulante et sélectionnez Supprimer.

ChatGPT n’est toujours pas disponible dans certains endroits donc si vous utilisiez un VPN pour accéder au service, la connexion a peut-être été interrompue, alors essayez de la désactiver puis de la réactiver. Vous pouvez également essayer un autre VPN, surtout si vous en utilisiez un gratuit, car ils ne sont pas aussi fiables.

4. Contacter l’assistance

Si aucune de ces suggestions ne vous aide, vous devrez peut-être contacter l’assistance pour obtenir de l’aide. Vous constaterez peut-être que l’équipe est déjà consciente que ChatGPT ne fonctionne pas et qu’elle est en train de travailler sur un correctif. Il vous suffit d’attendre et d’essayer plus tard.

Pendant que vous attendez, il n’y a aucune raison pour que votre travail soit bloqué, car il existe une poignée d’autres alternatives à ChatGPT.

Nous reconnaissons à quel point les utilisateurs peuvent être ingénieux lorsqu’il s’agit de solutions rapides ou de solutions de contournement temporaires. Donc, si vous en avez un dans votre manche qui pourrait résoudre ce problème, nous vous invitons à partager vos réflexions dans la section commentaires ci-dessous.