Comment corriger le code d’erreur 83 sur Disney Plus

Étape 1 : Mettez à jour le micrologiciel de votre appareil

Maintenir le micrologiciel de votre appareil à jour peut aider à résoudre les problèmes de compatibilité avec l’application Disney Plus.

1.1 Procédure de mise à jour de la Smart TV

1. Accédez aux paramètres de votre téléviseur à cet endroit.
2. Accédez aux paramètres système.
3. Cliquez sur À propos, puis sélectionnez Mise à jour du logiciel.
4. Choisissez Mise à jour réseau, puis cliquez sur Mise à jour système.
5. Cliquez sur Vérifier la mise à jour pour rechercher les mises à jour disponibles.

Conseil de pro : après la mise à jour, redémarrez toujours votre appareil avant de relancer l’application.

1.2 Procédure de mise à jour de l’appareil mobile

1. Ouvrez les paramètres sur votre mobile.
2. Accédez à Mise à jour du logiciel.
3. Sélectionnez Télécharger et installer.
4. Une fois l’installation terminée, réessayez d’accéder à Disney Plus.

Étape 2 : Vider le cache

Les données mises en cache peuvent souvent entraîner des erreurs, leur effacement peut donc aider.

2.1 Procédure de vidage du cache TV

1. Ouvrez les paramètres sur votre téléviseur.
2. Sélectionnez Applications.
3. Localisez et cliquez sur Disney +.
4. Recherchez l’option pour vider le cache.

2.2 Procédure de vidage du cache Android

1. Ouvrez les paramètres sur votre appareil Android, sélectionnez Applications.
2. Choisissez Disney + dans la liste.
3. Accédez à Stockage, puis appuyez sur Effacer les données et Vider le cache.

2.3 Procédure de vidage du cache du navigateur

1. Ouvrez votre navigateur Chrome.
2. Cliquez sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit.
3. Sélectionnez Paramètres.
4. Accédez à Confidentialité et sécurité, puis sélectionnez Effacer les données de navigation.
5. Sélectionnez à la fois les cookies et les images en cache, puis cliquez sur Effacer les données.

Étape 3 : Réinstaller l’application Disney Plus

La réinstallation de l’application peut supprimer les fichiers corrompus à l’origine des problèmes.

3.1 Sur un PC Windows

1. Appuyez sur Windows + I pour ouvrir les Paramètres.
2. Accédez à Applications > Applications installées.
3. Localisez Disney +, cliquez sur les points de suspension à côté et sélectionnez Désinstaller.
4. Téléchargez à nouveau Disney + depuis le Microsoft Store.

3.2 Sur Android TV

1. Accédez aux paramètres sur votre appareil Android.
2. Cliquez sur Applications.
3. Sélectionnez Disney +, cliquez sur Forcer l’arrêt et confirmez.
4. Passez à Vider le cache puis à Effacer les données.
5. Enfin, sélectionnez Désinstaller et confirmez l’action.

3.3 Sur téléphone portable

1. Accédez aux paramètres de votre téléphone et sélectionnez Applications.
2. Recherchez et choisissez Disney +.
3. Appuyez sur Désinstaller et confirmez.
4. Réinstaller depuis votre App Store.

Étape 4 : Réinitialisez vos paramètres réseau

La réinitialisation des paramètres réseau peut résoudre les problèmes de connectivité qui conduisent au code d’erreur 83.

1. Cliquez sur la Windows clé et accédez aux Paramètres.
2. Accédez à Réseau et Internet.
3. Sélectionnez Paramètres réseau avancés.
4. Appuyez sur Réinitialiser le réseau, puis sur Réinitialiser maintenant pour terminer le processus.

Conseil de pro : après la réinitialisation, reconnectez-vous à votre compte Disney Plus pour garantir une fonctionnalité complète.

Qu’est-ce que le code d’erreur 83 sur Disney Plus ?

Comment puis-je vérifier si mon appareil est pris en charge par Disney Plus ?