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Comment corriger l’erreur d’écran bleu SERIAL_DRIVER_INTERNAL : 7 solutions efficaces

2024/08/14
PC Repair

Notes clés

  • Assurez-vous que les pilotes sont mis à jour pour éviter les erreurs BSOD.
  • Le retour aux versions précédentes du pilote peut résoudre les conflits.
  • Les analyses système pour détecter les logiciels malveillants et la corruption de fichiers sont essentielles pour la santé du système.

Résolution de l’erreur d’écran bleu SERIAL_DRIVER_INTERNAL sous Windows

L’erreur d’écran bleu SERIAL_DRIVER_INTERNAL (0x00000038) est un phénomène rare sous Windows qui peut entraîner des plantages système frustrants. Comprendre comment résoudre ce problème est essentiel pour maintenir la stabilité du système. Ce guide vous explique étape par étape comment résoudre l’erreur BSOD SERIAL_DRIVER_INTERNAL.

Correction de l’écran bleu de la mort SERIAL_DRIVER_INTERNAL

Étape 1 : mettre à jour tous les pilotes

Pour résoudre l’erreur SERIAL_DRIVER_INTERNAL, vérifiez les pilotes à mettre à jour. Cela permet d’éviter que des logiciels obsolètes n’interfèrent avec le fonctionnement du système.

  1. Appuyez sur Windows + X pour ouvrir le menu Power User et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
  2. Développez chaque catégorie de périphérique, cliquez avec le bouton droit sur le périphérique concerné et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
  3. Choisissez Rechercher automatiquement les pilotes pour permettre à Windows de trouver et d’installer la dernière version du pilote.
  4. Redémarrez votre PC pour appliquer les mises à jour.

Conseil de pro : pour les mises à jour les plus fiables, visitez directement le site Web du fabricant pour télécharger les dernières versions des pilotes.

Étape 2 : Restaurer les mises à jour récentes des pilotes

Si l’erreur est apparue après une mise à jour du pilote, une restauration peut s’avérer utile. Cela restaure la version précédente du pilote, ce qui peut résoudre les problèmes de compatibilité.

  1. Appuyez sur Windows + R, tapez devmgmt.msc et appuyez sur Enter.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique concerné et sélectionnez Propriétés.
  3. Dans l’onglet Pilote, cliquez sur Restaurer le pilote.
  4. Choisissez une raison et confirmez votre action.
  5. Si cette option est grisée, essayez de restaurer un autre appareil.

Étape 3 : Vérifiez les problèmes de RAM et de disque

Un disque défectueux ou une RAM défectueuse peuvent déclencher des erreurs d’écran bleu. Il est donc essentiel de vérifier et de réparer ces composants.

3.1 : Inspecter et réparer les problèmes de disque

  1. Ouvrez la recherche en appuyant sur Windows + S, tapez Invite de commandes et exécutez-la en tant qu’administrateur.
  2. Dans l’invite de commande, entrez la commande chkdsk /r et appuyez sur Enter.
  3. Confirmez que vous souhaitez planifier une analyse au prochain redémarrage en appuyant sur Y.
  4. Redémarrez votre ordinateur pour que l’analyse commence.

L’utilitaire Check Disk détectera et réparera les problèmes de disque de base qui peuvent contribuer au BSOD.

3.2 : Inspecter les problèmes de RAM

  1. Exécutez la fonction de recherche avec Windows + S, tapez Diagnostic de la mémoire Windows et sélectionnez-la.
  2. Choisissez Redémarrer maintenant et vérifiez les problèmes.

Si l’outil intégré ne signale aucun problème, envisagez d’utiliser MemTest86 pour des diagnostics de mémoire approfondis.

Étape 4 : Réparer les fichiers système corrompus

Des fichiers système corrompus peuvent également déclencher l’erreur SERIAL_DRIVER_INTERNAL. Voici la procédure à suivre pour résoudre ce problème :

  1. Ouvrez Exécuter via Windows + R, tapez cmd et appuyez sur Ctrl + Shift + Enter pour exécuter en tant qu’administrateur.
  2. Saisissez les commandes DISM suivantes une par une : DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  3. Après cela, exécutez l’analyse SFC avec sfc /scannow.
  4. Redémarrez votre système.

Étape 5 : Analyser le PC à la recherche de logiciels malveillants

Les logiciels malveillants peuvent entraîner une instabilité du système, notamment des erreurs d’écran bleu. Il est donc crucial d’analyser votre système.

  1. Ouvrez la recherche et recherchez Sécurité Windows.
  2. Sélectionnez Protection contre les virus et les menaces.
  3. Cliquez sur Options de numérisation.
  4. Choisissez Analyse complète et démarrez l’analyse.
  5. Autorisez la sécurité Windows à terminer la détection et la suppression des menaces.

Étape 6 : effectuer une restauration du système

Si tout le reste échoue, une restauration du système peut ramener votre PC à un état fonctionnel.

  1. Lancez Exécuter via Windows + R, saisissez rstrui.exe et appuyez sur Enter.
  2. Choisissez Choisir un autre point de restauration et cliquez sur Suivant.
  3. Sélectionnez le point de restauration le plus récent et confirmez votre choix.

Cela restaurera votre PC sans perturber vos fichiers personnels.

Étape 7 : contacter le support ou visiter un atelier de réparation

Si vous rencontrez toujours des problèmes, il se peut que la cause soit matérielle. Il est conseillé de demander l’aide du fabricant ou d’un expert technique.

Conseils supplémentaires

  • Vérifiez régulièrement les mises à jour Windows et installez-les pour éviter les conflits système.
  • Sauvegardez les fichiers importants avant d’effectuer des modifications importantes du système.
  • Gardez un œil sur le gestionnaire de périphériques de votre système pour détecter les signes d’avertissement.

Résumé

L’erreur BSOD SERIAL_DRIVER_INTERNAL peut être résolue efficacement grâce à une série d’étapes de dépannage, allant de la mise à jour des pilotes à la détection de logiciels malveillants. Comprendre ces étapes peut contribuer à une expérience Windows plus stable.

Conclusion

En conclusion, la résolution de l’erreur d’écran bleu SERIAL_DRIVER_INTERNAL sous Windows nécessite un dépannage méthodique. En suivant les étapes décrites ci-dessus, vous pourrez restaurer les fonctionnalités de votre système. Si le problème persiste, une assistance professionnelle peut être nécessaire. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide ou à partager votre expérience.

FAQ (Foire aux questions)

Quelles sont les causes du BSOD SERIAL_DRIVER_INTERNAL ?

Cette erreur est généralement due à des problèmes de pilote, des fichiers corrompus, des défauts de RAM ou de disque, ainsi qu’à des logiciels malveillants.

Comment vérifier si mes pilotes sont mis à jour ?

Vous pouvez vérifier les mises à jour des pilotes via le Gestionnaire de périphériques sur votre PC Windows.

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