Guide de dépannage : Samsung DeX ne se connecte pas ou ne fonctionne pas

2023/12/14

Notes clés

Redémarrez vos appareils et reconnectez-les.
Assurez-vous que les câbles USB sont compatibles avec DeX.
Exécutez Samsung DeX avec des privilèges administratifs.

Dépannage de Samsung DeX : résoudre efficacement les problèmes de connexion

Samsung DeX offre une expérience unique, similaire à celle d’un ordinateur de bureau, sur les grands écrans, mais des problèmes de connexion peuvent perturber son fonctionnement. Ce guide vous explique comment restaurer efficacement vos connexions Samsung DeX.

Résolution des problèmes de connexion Samsung DeX

Si votre fonction Samsung DeX ne fonctionne pas correctement ou ne parvient pas à se connecter, suivez ces étapes de dépannage efficaces.

Étape 1 : Redémarrez les appareils et reconnectez les câbles

Commencez par redémarrer tous les appareils concernés, y compris votre smartphone, votre PC et tout écran. Une fois redémarré, vérifiez si le problème de connexion persiste. Si c’est le cas, essayez de débrancher tous les câbles, puis de les rebrancher. Vérifiez si cela résout le problème.

Étape 2 : Vérifiez la compatibilité du câble USB

Assurez-vous d’utiliser un câble USB compatible avec Samsung DeX. Idéalement, un câble de données USB 3.1 ou 3.2 est recommandé pour la sortie vidéo. L’utilisation de câbles incompatibles peut entraîner des échecs de connexion ou une baisse des performances.

Étape 3 : Exécutez Samsung DeX en tant qu’administrateur

Si Samsung DeX ne se connecte pas, il se peut qu’il ne dispose pas des autorisations administratives nécessaires. Sur votre PC, appuyez sur Win + X, saisissez « Samsung DeX », faites un clic droit dessus et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ».Acceptez l’invite du Contrôle de compte d’utilisateur et vérifiez si le problème est résolu.

Étape 4 : utiliser le même réseau Wi-Fi

Pour vous connecter sans fil, assurez-vous que votre appareil mobile et votre ordinateur sont connectés au même réseau Wi-Fi, de préférence sur la bande 5 GHz. Si nécessaire, reconnectez les deux appareils au même réseau avant de réessayer.

Étape 5 : Mettre à jour les pilotes USB

Maintenir vos pilotes USB à jour est essentiel pour maintenir les fonctionnalités de DeX. Voici quelques méthodes pour les mettre à jour :

Utilisez un logiciel de mise à jour de pilotes gratuit pour gérer vos pilotes.
Visitez le site Web du fabricant pour télécharger manuellement les derniers pilotes USB.
Mettez à jour vos pilotes USB via le Gestionnaire de périphériques sous Windows.

Étape 6 : Désactiver l’application Phone Link

L’application Phone Link peut parfois perturber votre connexion Samsung DeX. Si vous l’utilisez, désactivez Phone Link sur Windows et Link to Windows sur votre appareil Android. Si cela ne résout pas le problème, effectuez un démarrage minimal pour identifier les autres applications à l’origine du problème.

Étape 7 : Effacer les données du cache de Samsung DeX

Des données de cache corrompues peuvent entraîner des problèmes de connexion. Pour vider le cache, procédez comme suit :

Accédez aux paramètres de votre appareil Samsung.
Accédez à Applications > Samsung DeX.
Sélectionnez Stockage > Vider le cache.

Après avoir vidé le cache de votre appareil mobile, essayez de réinstaller l’application Samsung DeX sur votre ordinateur pour voir si le problème persiste.

Résumé

Ce guide fournit une procédure complète de dépannage pour résoudre les problèmes de connectivité Samsung DeX. En redémarrant systématiquement les appareils, en vérifiant la compatibilité des câbles et en gérant les applications, les utilisateurs peuvent résoudre efficacement les problèmes de connexion.

Conclusion

La navigation dans les problèmes de connexion Samsung DeX peut être difficile, mais en suivant ces mesures préventives et correctives, vous pouvez restaurer cette fonctionnalité et améliorer efficacement vos capacités multitâches.

FAQ (Foire aux questions)

Comment faire fonctionner mon Samsung DeX sur mon PC ?

Pour utiliser Samsung DeX avec une connexion USB, assurez-vous d’utiliser des câbles compatibles. Pour les connexions sans fil, téléchargez l’application Samsung DeX depuis la page d’assistance de Samsung.

Samsung DeX est-il compatible avec Windows 11 ?

Absolument ! Samsung DeX est compatible avec Windows 10 et Windows 11. En cas de problème de connexion, consultez les solutions de dépannage décrites dans ce guide pour obtenir de l’aide.