Sainsbury’s entame une collaboration de cinq ans avec Microsoft pour améliorer l’expérience client

Sainsbury’s, deuxième plus grand détaillant du Royaume-Uni et nom bien connu, collabore avec Microsoft pour tirer parti des capacités expertes en ingénierie et en IA dans le but de rationaliser et d’améliorer l’expérience client en magasin et en ligne.

Selon un rapport de Microsoft News , grâce à cette collaboration de cinq ans, les collègues des magasins Sainsbury’s utiliseront désormais des outils basés sur l’IA, qui fournissent des données en temps réel et des informations clés.

Sainsbury’s organisera des programmes de formation et de perfectionnement pour accroître la sensibilisation et garantir que les employés puissent tirer pleinement parti de l’IA.

À propos de cette collaboration, Clodagh Moriarty, directeur de la vente au détail et de la technologie chez Sainsbury’s, a déclaré :

Sainsbury’s utilisera les produits et services de Microsoft pour mieux récolter les données, commercialiser rapidement de nouveaux produits, guider les exploitants de magasins vers les sections et les étagères qui doivent être réapprovisionnées et améliorer l’expérience d’achat des clients grâce à une recherche améliorée et une interface utilisateur interactive.

Les deux n’ont pas encore partagé les détails financiers de la collaboration.

Le mois dernier, Microsoft et ELC ont annoncé la création d’un AI Innovation Lab pour aider ce dernier à développer des produits orientés marché. En outre, des rapports indiquent que LG et Microsoft discuteront bientôt de l’intégration de l’IA dans les produits.

En outre, la récente enquête de Microsoft suggère une adoption accrue de l’IA sur les lieux de travail. Dans le monde, 75 % des salariés utilisent l’IA pour des tâches liées au travail !

Que pensez-vous des collaborations soudaines de Microsoft avec des détaillants, dont Sainsbury’s ? Est-ce le signe du règne de Microsoft dans le paysage de l’IA ? Partagez avec nos lecteurs dans la section commentaires.

Notre collaboration avec Microsoft accélérera notre ambition de devenir le premier épicier britannique doté de l’IA. C’est l’un des principaux moyens par lesquels nous investirons dans la transformation de nos capacités au cours des trois prochaines années, nous permettant de faire un autre grand pas en avant en termes d’efficacité et de productivité. continuer à fournir un service client de premier ordre et à générer des rendements pour nos actionnaires.

Le partenariat améliorera les opérations des magasins, générera une plus grande efficacité pour les collègues et fournira aux clients un service plus efficace et efficient, offrant ainsi des rendements plus élevés aux actionnaires dans le cadre du programme « Épargner et investir pour gagner » de Sainsbury.