Comment récupérer des informations depuis le Microsoft Store : conseils de dépannage
Notes clés
- Vérifiez toujours d’abord votre connexion Internet.
- La déconnexion et la reconnexion peuvent résoudre les problèmes liés au compte.
- La réparation du Microsoft Store résout souvent les erreurs persistantes.
Correction de l’erreur « Récupération d’informations depuis le Microsoft Store » sous Windows 10/11
L’erreur « Récupération d’informations depuis le Microsoft Store » peut être frustrante. Ce guide propose des solutions étape par étape pour vous aider à résoudre rapidement le problème.
Corrections étape par étape pour l’erreur du Microsoft Store
Étape 1 : Vérifiez votre connexion Internet
Avant de passer à des solutions plus complexes, assurez-vous que votre connexion Internet est stable. Une connexion stable est essentielle pour télécharger des applications depuis le Microsoft Store. Voici comment la tester :
- Appuyez Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Tapez ping 8.8.8.8 -t et appuyez sur Enter.
Conseil de pro : si vous recevez un message « Délai de demande expiré », envisagez de passer à un autre réseau.
Étape 2 : Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte
Parfois, des problèmes de compte peuvent entraver le téléchargement d’applications. Voici comment vous déconnecter et vous reconnecter au Microsoft Store :
- Ouvrez le Microsoft Store.
- Cliquez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez Déconnexion.
- Cliquez maintenant à nouveau sur l’icône de profil et choisissez Se connecter.
- Connectez-vous avec vos identifiants de compte.
Étape 3 : Résilier et réparer le Microsoft Store
Si les erreurs persistent, la fermeture et la réparation du Microsoft Store peuvent aider :
- Appuyez Win + I pour accéder aux paramètres Windows.
- Accédez à Système > Applications et fonctionnalités.
- Localisez le Microsoft Store, puis cliquez sur les trois points à côté.
- Sélectionnez Options avancées.
- Cliquez sur Terminer, puis sur Réparer.
Étape 4 : Vider le cache du Microsoft Store
Pour vider le cache, exécutez la commande suivante :
Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur et entrez : wsreset.exe
Conseil de pro : cette commande réinitialise le Microsoft Store sans affecter vos applications installées.
Étape 5 : Réinitialiser le Microsoft Store
Si aucune des solutions ci-dessus n’a fonctionné, il peut être utile de réinitialiser le Store. Suivez ces étapes :
- Ouvrez les paramètres Windows.
- Accédez à Système > Applications et fonctionnalités.
- Sélectionnez Microsoft Store et cliquez sur les trois points.
- Choisissez Options avancées.
- Cliquez sur le bouton Réinitialiser. Confirmez l’action si vous y êtes invité.
Résumé
La résolution de l’erreur « Récupération des informations du Microsoft Store » implique de vérifier votre connexion Internet, de vous reconnecter à votre compte et éventuellement de réparer ou de réinitialiser le Store.
Conclusion
En suivant ces étapes de dépannage, vous devriez pouvoir résoudre l’erreur rapidement. N’hésitez pas à les réessayer si vous rencontrez des problèmes avec le Microsoft Store.
FAQ (Foire aux questions)
Comment réparer le Microsoft Store ?
Pour réparer le Microsoft Store, accédez à Paramètres > Système > Applications, recherchez le Microsoft Store, cliquez sur les trois points et sélectionnez Réparer.
Comment restaurer mes applications du Microsoft Store ?
Pour restaurer des applications, ouvrez le Microsoft Store, accédez à l’ onglet Bibliothèque, où vous pouvez réinstaller les applications que vous avez précédemment téléchargées.