Les entreprises de vente au détail devraient envisager d’utiliser Teams pour se développer et se sécuriser, déclare Microsoft

Microsoft vient de publier plusieurs nouvelles fonctionnalités pour Teams pour les services de vente au détail, notamment une communication et une collaboration améliorées entre les équipes de magasin, des opérations de magasin rationalisées et de nouvelles façons de sécuriser et de gérer les entreprises de vente au détail, selon la dernière version de Microsoft Teams < un i=1>article de blog.

Cela ne devrait cependant pas surprendre. Microsoft a mis à jour la version client par défaut pour Teams l’automne dernier, et le géant de la technologie basé à Redmond a promis que de nouvelles fonctionnalités seraient en route.

Cela étant dit, Microsoft souhaite amener le commerce de détail à considérer Teams comme une plate-forme incontournable pour tout ce qui concerne la gestion et la rationalisation du travail, en déclarant :

Nous annonçons de nouvelles solutions conçues pour permettre aux équipes des magasins de répondre efficacement aux attentes des clients et d’améliorer l’expérience de vente au détail dans cette nouvelle ère de l’IA. Continuez à lire ci-dessous pour découvrir les dernières fonctionnalités et produits disponibles dans Teams pour simplifier les opérations et offrir des expériences de vente au détail de premier ordre à tous les employés du commerce de détail, y compris ceux de première ligne.

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L’une des fonctionnalités les plus importantes est la possibilité de sécuriser les discussions des organisations sur Teams avec des méthodes d’authentification rapides. Les utilisateurs n’auront qu’à saisir la première partie de leur nom d’utilisateur pour s’authentifier plus rapidement. La fonctionnalité arrive dans Teams ce mois-ci.

Étant donné qu’un seul appareil est souvent partagé par plusieurs travailleurs de première ligne, ceux-ci doivent se connecter et se déconnecter plusieurs fois par jour au cours d’une ou plusieurs équipes. Taper des noms d’utilisateur longs avec un domaine est sujet à des erreurs et peut prendre du temps. Grâce à la connexion sans domaine, les travailleurs de première ligne peuvent désormais se connecter plus rapidement à Teams en utilisant uniquement la première partie de leur nom d’utilisateur (c’est-à-dire sans le domaine), puis saisir le mot de passe pour accéder à Teams sur des appareils partagés et gérés par l’entreprise. Par exemple, si le nom d’utilisateur est [email protected] ou [email protected], les utilisateurs peuvent désormais se connecter avec uniquement « 123456 » ou « alland », respectivement. Cette fonctionnalité sera en préversion publique en janvier 2024.

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Quelles autres fonctionnalités Teams seront proposées aux entreprises de vente au détail ?

• Acheminer les annonces vers les équipes de première ligne par emplacement, service et rôle
• Boostez le travail d’équipe de première ligne grâce au marquage des rôles et des services généré automatiquement
• Apporter des réponses aux communautés pour faciliter le partage d’informations
• Surveillez comment l’engagement des employés stimule les performances de l’entreprise
• Écoutez automatiquement les transmissions push-to-talk à partir de plusieurs canaux
• Utilisez n’importe quel casque filaire générique (USB-C et 3,5 mm) pour une communication d’équipe instantanée sur Android
• Permettez aux équipes de première ligne de définir la disponibilité de leurs quarts de travail pour des dates spécifiques
• Déployez facilement des changements à grande échelle pour votre première ligne
• Rationalisez le déploiement de Teams pour votre première ligne et gérez à grande échelle
• Cartographiez votre hiérarchie opérationnelle avec les équipes de première ligne
• Tirez parti de l’IA générative pour rationaliser la gestion des équipes en magasin
• Automatisez et simplifiez la publication des tâches d’entreprise pour stocker
• Publier une tâche que tous les membres de l’équipe doivent accomplir
• Exiger des exigences de réalisation supplémentaires pour la soumission de tâches

Toutes ces fonctionnalités devraient être publiées entre janvier et mars 2024, et les commerces de détail pourront les utiliser non seulement pour se protéger et se sécuriser, mais également comme outil de mise à l’échelle.

Les travailleurs, et plus important encore, les travailleurs de première ligne pourront communiquer et planifier leur travail plus facilement, tout en restant en contact avec le personnel de direction.