Correction des problèmes d’authentification EAP-TLS sur les appareils Windows à l’aide d’ISE
Notes clés
- Effacer les entrées de registre qui peuvent bloquer l’authentification.
- Modifiez les paramètres de validation pour garantir la compatibilité.
- Contactez le support si les problèmes persistent malgré le dépannage.
Résolution des échecs d’authentification EAP-TLS sous Windows 11 avec Cisco ISE
Les échecs d’authentification EAP-TLS peuvent perturber les mécanismes de sécurité d’accès au réseau, en particulier lorsqu’ils sont associés à Cisco ISE et Windows 11. Ce guide détaille les étapes réalisables pour résoudre efficacement ces problèmes.
Étapes de dépannage efficaces
Lorsque vous rencontrez l’événement 5400 – un échec d’authentification pendant les processus EAP-TLS, essayez les solutions suivantes :
- Effacer les entrées de registre inutiles.
- Modifier les paramètres de validation du certificat.
- Contactez le support Microsoft pour obtenir des conseils supplémentaires.
Discutons de chaque méthode en détail.
Étape 1 : Supprimer les entrées de registre inutiles
Ce problème survient souvent suite à une sélection incorrecte des certificats racine et intermédiaire par la stratégie de groupe. Pour résoudre ce problème, vous devez supprimer des clés de registre spécifiques. Avant de continuer, sauvegardez vos paramètres de registre. Ensuite, suivez ces étapes :
Lancez-le Command Prompt en tant qu’administrateur et entrez les commandes suivantes :
reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f reg delete "HKCU\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f reg delete "HKCU\Software\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsStore\WindowsUpdate" /f reg delete "HKLM\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f reg delete "HKLM\Software\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsStore\WindowsUpdate" /f Veuillez ignorer les messages indiquant « ERREUR : Le système n’a pas pu trouver la clé ou la valeur de registre spécifiée » après l’exécution de ces commandes. Après avoir effacé les entrées, redémarrez votre ordinateur et resélectionnez les certificats nécessaires.
Étape 2 : modifier les paramètres de validation du certificat
Dans les versions antérieures de Windows, comme Windows 10, la validation des certificats de serveur fonctionnait selon différentes méthodologies selon le type EAP utilisé. Cependant, Windows 11 a simplifié ces validations pour les aligner sur les normes WPA3-Enterprise. Si votre configuration EAP-TLS rencontre des problèmes avec TLS 1.3, assurez-vous que votre serveur RADIUS est entièrement à jour. Vous pouvez également envisager de désactiver TLS 1.3 côté serveur. De plus, vérifiez que les certificats racine et intermédiaires utilisés par le serveur ISE sont correctement approuvés par la machine Windows 11.
Étape 3 : contacter le support Microsoft
Si les méthodes ci-dessus ne résolvent pas le problème, contactez le support Microsoft pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur support.microsoft.com, connectez-vous à votre compte et envoyez une demande en précisant votre problème d’authentification.
Résumé
Ce guide fournit des mesures de dépannage essentielles pour résoudre les problèmes d’authentification EAP-TLS sur les systèmes Windows 11 avec Cisco ISE. Grâce à la suppression du registre, aux ajustements de validation des certificats et à la possibilité de contacter le support Microsoft, ces méthodes visent à rétablir un accès réseau fluide.
Conclusion
En mettant en œuvre les étapes de dépannage décrites, vous pouvez résoudre efficacement les échecs d’authentification EAP-TLS sur Windows 11. La résolution de ces problèmes est essentielle pour garantir un accès réseau sécurisé via Cisco ISE, favorisant ainsi un environnement réseau fiable.
FAQ (Foire aux questions)
Qu’est-ce que EAP-TLS ?
EAP-TLS est un protocole d’authentification qui utilise un certificat côté client et côté serveur combiné à Transport Layer Security (TLS) pour une connectivité sécurisée dans les scénarios d’accès au réseau.
Pourquoi l’événement 5400 indique-t-il un échec d’authentification ?
L’événement 5400 suggère que la tentative d’authentification à l’aide d’EAP-TLS n’a pas abouti, ce qui peut résulter de problèmes tels que des certificats non valides ou des paramètres mal configurés.