Résoudre les problèmes d’écran noir dans Chrome Remote Desktop : guide complet
Notes clés
- Désactivez le mode Rideau pour restaurer la visibilité de l’écran.
- Videz régulièrement le cache du navigateur et les cookies pour éviter les conflits.
- Réinstallez l’application si les problèmes persistent.
Comprendre les problèmes d’écran noir dans Chrome Remote Desktop
L’écran noir sur Chrome Remote Desktop peut être frustrant, surtout pour les télétravailleurs et les professionnels de l’informatique. Ce guide propose des solutions détaillées pour vous aider à retrouver la visibilité lors de vos sessions à distance.
Solutions pour résoudre l’écran noir du Bureau à distance Chrome
Suivez ces étapes pour résoudre le problème d’écran noir :
Étape 1 : Désactiver le mode rideau
Le mode Rideau est conçu pour protéger la confidentialité des utilisateurs, mais il peut entraîner un écran noir. Pour le désactiver :
Utilisez une autre méthode d’accès à distance (par exemple, Microsoft Remote Desktop) pour vous connecter à la machine distante. Ensuite :
1. Appuyez sur Win + R, tapez regedit et appuyez sur Entrée.
2. Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Google\Chrome\.
3. Recherchez RemoteAccessHostRequireCurtain et définissez la valeur sur 0.
Conseil de pro : sauvegardez toujours le registre avant d’effectuer des modifications.
Étape 2 : supprimer les plug-ins en conflit
Des extensions en conflit peuvent perturber votre accès à distance. Pour les supprimer :
Ouvrez Chrome et accédez à chrome://extensions/. Désactivez les extensions suspectes ou inutiles. Cela permettra de maintenir une connexion à distance propre.
Étape 3 : Vider le cache et les cookies
Parfois, les données en cache peuvent gêner l’effacement. Pour les effacer :
Accédez à l’angle supérieur droit de Chrome, cliquez sur les trois points et sélectionnez « Supprimer les données de navigation ». Assurez-vous de sélectionner « Tout le temps » comme période et cochez les cases « Cookies » et « Fichiers en cache ». Cliquez sur « Supprimer les données ».
Étape 4 : ajouter à nouveau l’ordinateur distant
Si les paramètres ne fonctionnent pas correctement, la suppression et le rajout de l’ordinateur distant peuvent corriger les problèmes :
Accédez à remotedesktop.google.com/access. Désactivez la connexion à distance problématique, puis accédez à nouveau et reconnectez-vous à l’ordinateur avec le code PIN fourni.
Étape 5 : Réinstaller le Bureau à distance Chrome
Si les problèmes persistent, envisagez de réinstaller l’application :
Désinstallez Chrome Remote Desktop via Paramètres > Applications. Téléchargez ensuite la dernière version remotedesktop.google.com/access et réinstallez-la.
Résumé
Ce guide présente des méthodes efficaces pour résoudre le problème d’écran noir dans Chrome Remote Desktop. En désactivant le mode Rideau, en supprimant les plug-ins en conflit, en vidant le cache, en rajoutant l’ordinateur distant et en réinstallant l’application, les utilisateurs peuvent retrouver l’accès à leurs connexions à distance.
Conclusion
L’affichage d’un écran noir sur le Bureau à distance Chrome peut être gênant, mais suivre ces étapes peut restaurer rapidement les fonctionnalités. Une maintenance régulière, notamment la suppression du cache et la gestion des extensions, peut éviter de futurs incidents.
FAQ (Foire aux questions)
Que dois-je faire si mon écran reste noir après avoir suivi les solutions ?
Si le problème persiste, pensez à vérifier les paramètres d’affichage de l’ordinateur distant ou demandez une assistance technique pour obtenir de l’aide.
Puis-je utiliser un autre outil d’accès à distance au lieu de Chrome Remote Desktop ?
Oui, plusieurs alternatives telles que Microsoft Remote Desktop et AnyViewer peuvent également fournir un accès à distance efficace.