Ping du Bureau à distance réussi mais impossible de se connecter

2024/05/26

Notes clés

Vérifiez l’exactitude de vos informations de connexion.
Vérifiez que le port TCP 3389 est autorisé via le pare-feu.
Confirmez que le service Bureau à distance est actif sur le périphérique cible.

Dépannage des problèmes de connexion au Bureau à distance : Ping et connexion

Le Bureau à distance offre un moyen pratique de se connecter à des serveurs distants. Cependant, des problèmes peuvent survenir et empêcher la connexion. Nous explorons ici pourquoi il est possible d’envoyer un ping à un serveur sans parvenir à se connecter, et proposons des solutions pour résoudre ces problèmes.

Solutions efficaces aux problèmes de connexion au bureau à distance

Lorsque vous pouvez envoyer une requête ping à un serveur mais que vous ne parvenez pas à établir une connexion Bureau à distance, envisagez les solutions suivantes :

Étape 1 : Vérifiez vos informations d’identification

De nombreuses organisations permettent aux utilisateurs d’envoyer des pings aux serveurs sans authentification. Cependant, pour vous connecter, vous devez fournir un nom d’utilisateur et un mot de passe corrects. Veuillez vérifier l’exactitude de vos identifiants.

Étape 2 : Assurez-vous que le port TCP 3389 est ouvert

Pour que les connexions RDP (Remote Desktop Protocol) fonctionnent, le port TCP 3389 doit être accessible. Voici comment procéder :

Ouvrez le Panneau de configuration.
Dans la barre d’adresse, saisissez – Panneau de configuration\Tous les éléments du Panneau de configuration\Pare-feu Windows Defender et appuyez sur Entrée.
Sélectionnez Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows.
Localisez le Bureau à distance et cochez les cases Privé et Public.
Revenez au menu Pare-feu Windows Defender et cliquez sur Paramètres avancés.
Sélectionnez Propriétés.
Assurez-vous que l’état du pare-feu est activé et que les connexions entrantes et sortantes sont autorisées.
Accédez aux Règles entrantes, recherchez les options Bureau à distance et activez-les. Activez également le mode utilisateur Bureau à distance (TCP-In).
Fermez la fenêtre pour terminer.

Étape 3 : Confirmer que le service Bureau à distance est activé

Pour se connecter correctement, le service Bureau à distance doit être activé sur l’appareil cible. Voici comment l’activer sur un ordinateur Windows 11 :

Ouvrez les Paramètres.
Accédez à Système > Bureau à distance.
Activez la bascule pour le Bureau à distance.

Étape 4 : Demander les autorisations requises à l’administrateur informatique

Les organisations limitent souvent les privilèges pour des raisons de sécurité. Si vous n’y avez pas accès, contactez votre administrateur informatique pour obtenir les autorisations nécessaires.

Conseils supplémentaires

Vérifiez régulièrement vos informations d’identification avant de tenter de vous connecter.
Vérifiez les paramètres de votre réseau local pour déterminer s’ils sont correctement configurés.
Pensez à consulter les journaux du Bureau à distance pour détecter les messages d’erreur.

Résumé

Ce guide fournit les étapes essentielles pour résoudre les problèmes de connexion au Bureau à distance lorsque vous pouvez envoyer un ping au serveur, mais ne pouvez pas vous connecter. En suivant ces instructions, vous devriez être en mesure d’identifier et de corriger les causes sous-jacentes de vos problèmes de connectivité.

Conclusion

Les connexions Bureau à distance peuvent être affectées par divers facteurs, mais avec des techniques de dépannage adaptées, vous pouvez résoudre ces problèmes efficacement. Soyez proactif et assurez-vous que vos paramètres sont corrects et consultez toujours votre service informatique si nécessaire.

FAQ (Foire aux questions)

Que signifie le fait que je puisse envoyer une requête ping à un serveur mais que je ne puisse pas me connecter via le Bureau à distance ?

Cela indique généralement que même si le serveur est accessible, le service Bureau à distance peut ne pas être en cours d’exécution ou les paramètres du pare-feu peuvent bloquer votre connexion.

Comment puis-je vérifier si le service Bureau à distance est activé ?

Vous pouvez le vérifier dans les paramètres du système en accédant à Système > Bureau à distance et en vous assurant que l’option est activée.