Le Bureau à distance peut envoyer une requête ping mais ne peut pas se connecter

2024/05/26

Le Bureau à distance est un excellent moyen de se connecter à un serveur hébergé sur un ordinateur distant. Cependant, nous avons remarqué un problème très particulier où Remove Desktop peut envoyer une requête ping au serveur , mais ne pas s’y connecter . Dans cet article, nous aborderons ce problème et trouverons un remède parfait.

Peut-on envoyer une requête ping au Bureau à distance mais ne parvient pas à se connecter ?

Vous pourrez peut-être envoyer une requête ping au bureau à distance mais ne pas vous y connecter si votre nom d’utilisateur n’est pas enregistré sur la destination, si vous entrez un mot de passe incorrect ou si le pare-feu n’autorise pas le port TCP 3389. Nous vous recommandons de consulter les solutions mentionnées. ci-dessous pour résoudre ce problème.

Fix Remote Desktop peut envoyer une requête ping mais ne peut pas se connecter

Si le bureau à distance peut envoyer une requête ping mais ne peut pas se connecter à un serveur, suivez les solutions mentionnées ci-dessous.

Assurez-vous que les informations d’identification sont correctes
Autoriser le port TCP 3389 sur le périphérique cible
Vérifiez si RDS est activé sur l’instance cible
Demandez à votre administrateur informatique de vous accorder tous les privilèges requis

Parlons-en en détail.

1] Assurez-vous que les informations d’identification sont correctes

De nombreux environnements permettent aux utilisateurs de l’organisation d’envoyer une requête ping à un serveur sans aucune information d’identification, mais pour s’y connecter, ils doivent saisir les informations d’identification. Donc, si vous parvenez à envoyer une requête ping à un serveur distant mais que vous ne vous y connectez pas, vérifiez et assurez-vous que vous saisissez le mot de passe correct.

2] Autoriser le port TCP 3389 sur le périphérique cible

Ensuite, nous devons nous assurer que le port TCP 3389 n’est pas bloqué dans le pare-feu car il permet au Remote Desktop Protocol ou RDP d’établir des connexions. Vous pouvez suivre les étapes mentionnées ci-dessous pour faire de même.

Ouvrez le Panneau de configuration.
Dans la barre d’adresse placée en haut, collez – Panneau de configuration\Tous les éléments du panneau de configuration\Pare-feu Windows Defender et appuyez sur Entrée.
Accédez à Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows.
Recherchez l’option Bureau à distance et/ou Connexion Bureau à distance et cochez les deux cases (Privé et Public).
Maintenant, revenez à la page du pare-feu Windows Defender et cliquez sur Paramètres avancés.
Ensuite, cliquez sur Propriétés.
Assurez-vous que l’état du pare-feu est activé et que les connexions entrantes et sortantes sont autorisées.
Après avoir apporté les modifications requises, fermez la fenêtre Propriétés et accédez à Règles entrantes.
Recherchez Bureau à distance et/ou Les connexions Bureau à distance sont activées. Dans le même temps, activez également le mode utilisateur du bureau à distance (TCP-In) .
Enfin, fermez la fenêtre.

J’espère que vous pourrez résoudre le problème.

3] Vérifiez si RDS est activé sur l’instance cible

Vous devez vous assurer que le service Bureau à distance est activé sur l’appareil auquel vous essayez de vous connecter. Pour activer RDS sur un ordinateur Windows 11, suivez les étapes ci-dessous.

Ouvrez Paramètres.
Accédez à Système > Bureau à distance.
Activez la bascule pour le Bureau à distance.

Vous pouvez enfin ouvrir Exécuter, taper « msconfig », sélectionner Démarrage normal dans Sélection de démarrage et cliquer sur Ok.

4] Demandez à votre administrateur informatique de vous accorder tous les privilèges requis

De nombreuses organisations disposent de privilèges spécifiques pour se connecter à un système distant qui pourraient vous manquer. Alors, parlez à votre administrateur informatique, demandez-lui de vérifier vos privilèges et accordez ceux qui manquent.

Pourquoi mon Bureau à distance ne se connecte-t-il pas ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à une connexion Bureau à distance, vérifiez si le service RDP est activé sur votre système et si le pare-feu ou l’antivirus ne bloque pas le service ou les ports responsables du transport des packages de communication. Nous vous recommandons de consulter notre pour savoir quoi faire si le Bureau à distance ne fonctionne pas.